Who is Who

Структура при найме на работу. Часть 4. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Одним из примеров компании, которая улучшила свою практику подбора персонала и отчиталась о результатах, является Google. Несмотря на то, что Google был сосредоточен на найме талантливых специалистов высочайшего уровня и выделял значительные ресурсы на поиск нужных людей, компания испытывал трудности. Изменения, внесенные Google для решения проблемы, отражают принципы, выработанные в результате десятилетий исследований. Они также иллюстрируют стратегии принятия решений. Одна из этих стратегий должна быть вам знакома: агрегирование.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Структура при найме на работу. Часть 3. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Сила первого впечатления – не единственный проблемный аспект собеседований. Другой заключается в том, что как интервьюеры мы хотим, чтобы кандидат, сидящий перед нами, имел значение (проявление нашей чрезмерной склонности, обсуждаемой в главе 13, искать и находить согласованность). В одном поразительном эксперименте исследователи поручили студентам играть роль интервьюера или интервьюируемого и сказали обоим, что интервью должно состоять только из закрытых вопросов типа «да или нет». Затем они попросили некоторых респондентов ответить на вопросы случайным образом. Ни один интервьюер не понял, что кандидаты давали случайные ответы. Такова наша способность создавать согласованность. Поскольку мы часто можем найти воображаемый шаблон в случайных данных или представить форму в контурах облака, мы способны найти логику в совершенно бессмысленных ответах.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Структура при найме на работу. Часть 2. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Мы легко можем понять, почему традиционные собеседования приводят к ошибкам в прогнозировании эффективности в деятельности. Отчасти эта ошибка связана с тем, что мы назвали объективным невежеством (см. Главу 11). Эффективность работы зависит от многих вещей, в том числе от того, насколько быстро человек, которого вы нанимаете, адаптируется к своей новой должности или как различные жизненные события влияют на его работу. Собеседование также являются минным полем психологических предубеждений. В последние годы люди стали хорошо понимать, что интервьюеры, как правило, часто непреднамеренно, отдают предпочтение кандидатам, которые похожи на них в культурном отношении или с которыми у них есть что-то общее, включая пол, расу и образование.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Структура при найме на работу. Часть 1. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

В первом выпуске Журнала прикладной психологии, опубликованном в 1917 году, найм на работу был определен как «наивысшая проблема... ведь человеческий потенциал – это главный национальный ресурс». Спустя столетие мы много знаем об эффективности различных методов отбора (включая стандартные собеседования). Никакая сложная задача суждения не была предметом стольких полевых исследований. Это делает его идеальным тестовым примером, предлагая уроки, которые можно экстраполировать на множество суждений, включающих выбор из нескольких вариантов.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Определение шкалы рейтинга качества деятельности. Часть 6. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Независимо от того, что только не применялось за последние десятилетия, чтобы улучшить менеджмент по управлению производительности, они продолжают генерировать неточную информацию и практически ничего не добавляют для повышения производительности». В отчаянии, небольшое, но постоянно растущее число компаний рассматривают радикальный вариант полного отказа от систем оценки. Что можно сделать, чтобы улучшить рейтинги компаний, которые не отказываются от оценок эффективности (а они составляют подавляющее большинство)? Одна из стратегий снижения шума, опять же, связана с выбором правильной шкалы.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Определение шкалы рейтинга качества деятельности. Часть 5. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Система, которая зависит от относительных оценок, подходит только в том случае, если организация заботится об относительной производительности. Например, относительные рейтинги могут иметь смысл, когда, независимо от абсолютной производительности людей, только фиксированный процент из них может быть повышен в должности – подумайте о полковниках, оцениваемых для повышения до генерала. Но принуждение к относительному ранжированию того, что предусматривает измерение абсолютного уровня производительности, как это делают многие компании, нелогично.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Определение шкалы рейтинга качества деятельности. Часть 4. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Теоретически эффективное решение проблемы инфляции рейтингов – введение некоторой стандартизации. Одна из популярных практик – принудительное ранжирование. В системе принудительного ранжирования оценщики не только не могут дать каждому наивысший возможный рейтинг, но и вынуждены соблюдать заранее установленное распределение. Каковы бы ни были их недостатки, ранжирование менее шумное, чем рейтинги. Чтобы понять почему, рассмотрим рисунок 17*, на котором показаны два примера шкал для оценки сотрудников.

*Иллюстрация в комментариях

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Определение шкалы рейтинга качества деятельности. Часть 3. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Практически все организации используют стратегию агрегирования, снижающую уровень шума. Агрегированные рейтинги часто ассоциируются с системой оценки на 360 градусов, которая стала стандартом для крупных корпораций в 1990-х годах. Хотя усреднение рейтингов нескольких оценщиков должно помочь снизить системный шум, стоит отметить, что системы обратной связи на 360 градусов были созданы не для того, чтобы решить эту проблему. Их основное назначение – измерить намного больше, чем видит руководитель. Когда ваших коллег и подчиненных просят внести свой вклад в оценку вашей эффективности, меняется характер того, что ценно.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Определение шкалы рейтинга качества деятельности. Часть 2. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Одна крупная промышленная компания однажды заметила, что 98% ее менеджеров были оценены как «полностью соответствующие ожиданиям». Когда почти каждый получает наивысший возможный рейтинг, справедливо поставить под сомнение ценность этих оценок. Практически все организации используют стратегию агрегирования, снижающую уровень шума.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Определение шкалы рейтинга качества деятельности. Часть 1.  Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Практически во всех крупных организациях результативность оценивается регулярно. Те, кого оценивают, не получают удовольствия от этого события. Как гласит заголовок в одной из газет: «Исследование показывает, что практически каждый человек ненавидит оценки эффективности». Каждый человек также знает (мы думаем), что эти оценивающие процедуры подвержены и предвзятости, и шуму. Но большинство людей не знают, насколько они шумные. В идеальном мире оценка работы людей не была бы задачей суждения; объективных фактов было бы достаточно, чтобы определить, насколько эффективно работают люди.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий