在大多数医院，挂号单上会标注：限当次当日有效，但往往有些患者的检查化验结果当日拿不到，或者有些病情需要隔几日再来复诊，遇上这种情况只能重新挂号。患者对复诊挂号缴费的吐槽屡见不鲜，探讨建议也在持续。近年来，山东济宁、淄博、青岛等地在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策。（7月15日北京晚报）

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当下，我国各地医疗资源普遍紧张，患者面临“看病难、看病贵”的窘迫，而且，部分医院的专家号非常稀缺，往往需要抢号，甚至高价买“黄牛号”，导致挂号难和重复挂号的问题颇为突出，一直困扰着广大患者。

站在患者的立场看，挂号一次应该包括医生问诊、开处方、治疗、复诊等整个流程。然而有些病并非当天可以解决一次完整的诊疗过程，需要隔日再来复诊，还有些检查化验当天也拿不到结果，要等第二天拿到检查报告后，再去找医生诊断。可是，如此一来，就超过了挂号期限，需要重新排队挂号。那么对于患者而言，看一次病，挂两次号，费钱又费时，增加了看病成本，显然是不合算的。

为解决这个问题，一些地方的公立医院开始实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费的政策，在一定程度上缓解了患者的挂号压力和医疗资源浪费的问题，复诊时无须再排队抢号，节省大量时间和精力，有效减轻了患者负担。据淄博市卫健委公布的统计数据显示，这项举措一年可为患者减免挂号费约240万元。可见，该项措施是有益的尝试，体现了以人为本的服务理念，值得肯定和支持。

实施“一次挂号管三天”给医院的管理带来新的挑战。医院每天的门诊量较大，医生的工作强度本就很高，如果免费续诊人数较多，无疑会增加医生的工作负担。因此，医院可以多措并举，通过加强号源管理，采取多途径、多时段的预约，减少患者聚集；开设“夜间门诊”，延长门诊的就诊时间，争取当天完成就诊，减少患者问诊次数；优化检查化验流程，提高设备效率和准确率，尽量实现当天出检查结果。

同时，需要协调好首诊号源与续诊号源的顺序平衡，可由分诊护士统一分类管理，根据人流量和医师的接诊情况，安排首诊和续诊患者有序就诊。分诊护士协助续诊患者登记，办理“免费号”，然后协助患者排号、候诊，确保不出现遗漏、插队现象，减少无谓的干扰。

需要注意的是，实施“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策，涉及医师的利益分配问题，应制定合理的评判标准和绩效考核标准，确保医师利益不会受损，真正体现医师的工作价值。

主播 | 姜雪媛
文字 | 江德斌
责编 | 张齐 谭洁文

编审 | 郑宗敏 柳雨菲（实习生）