中六教練現場 Coaching Live

「囡仔囡仔來聽古」第二季鬧熱上線！您不知道的好書好故事、臺灣大小事，苑芳阿媽、小花哥哥講故事給大家聽。115/8/14~10/16每週五更新一集，還有「聽好節目送好書」活動，快 “訂閱” 起來別錯過！

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🎧 中六教練現場 EP110｜別急著給答案！【店長交流會】思考力 × 演練力 × 行為固化

你有沒有發現，當夥伴遇到難題時，最習慣的反應就是「店長，這怎麼辦？」
但若答案總是立刻給出，他們真的能學會獨立面對挑戰嗎？

在這場【店長交流會】裡，米克店長提出一個提醒：填鴨式教育雖快，但最終養成的是依賴，而不是能力。
他要求夥伴先準備草稿，再進行討論，讓思考成為必經過程。
零錢店長則分享，業務語感其實會「退化」，唯有即時回饋與持續演練，才能讓好習慣被固化，避免掉回舊模式。
協理觀點也總結，業務力養成要靠雙核心：思考帶來專業深度，演練讓行為定型。
當這兩者結合，夥伴才真正能把服務力轉化為業務力。

📌 本集亮點搶先看

1. 米克店長：為什麼「先思考再討論」比立刻給答案更有效
2. 零錢店長：持續演練如何避免業務語感流失
3. 協理觀點：思考力 × 演練力 × 行為固化的養成公式

🎯 這一集會陪你思考

• 什麼時候該「慢一點」不給答案，反而能讓夥伴成長？
• 為什麼停止演練，專業力會快速退步？
• 如何讓服務不只停留在陪伴，而是進一步轉化成業務力？

真正的教練，不是把答案交出去，而是把能力養起來。
這一集，帶你看見思考與演練如何讓團隊走得更遠。

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🎧 中六教練現場 EP109｜【店長交流會】克服「客戶情結」× 透明化帶領：突破「不敢開口」的成交心法

你是否也有過這樣的時刻：
明明已經努力服務客戶，卻在關鍵時刻因為「不敢開口」而錯失成交？
在這一集中，巧虎店長分享了如何透過營造「遊戲化氛圍」來點燃團隊的鬥志，甚至讓新進同仁在一週內簽下四件委託；香檳店長則帶來「透明化系統」與「多情境演練」的帶領手法，讓團隊不再只忙於行程，而是懂得如何真正推進成交。

📌 本集亮點搶先看

1. 巧虎店長：氛圍的力量，如何讓新進一週突破四件委託
2. 香檳店長：用「透明數據」讓團隊自動驅動
3. 協理觀點：破解「心中空白」，靠演練與行程量補足底氣

🎯 這一集會陪你思考：

1. 團隊氛圍如何成為突破信心的催化劑？
2. 面對「客戶情結」，我們該如何保持專業抽離？
3. 店長要怎麼在演練與行程量之間找到平衡？

成交不是偶然，
而是氛圍、透明與演練共同堆疊的必然。

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🎧 中六教練現場 EP108｜何時該存，何時該提？【店長交流會】從服務力到業務力的「換檔」時機

你是否也有過這種掙扎：服務做得再多，客戶也很滿意，但卻始終沒有成交？
或者在堅持拍片經營自媒體時，內心會懷疑「這樣真的能帶來成果嗎」？
在這場【店長交流會】裡，深白色店長談到影片是信任的「促進器」，不是立刻帶來流量，而是長期的信任存款；貓頭鷹店長提醒同仁從「員工思維」轉為「老闆思維」，經營出屬於自己的「特色專賣店」；阿桂店長則透過「有意識的劇本」，讓同仁從不知道下一步到能清楚設計行動。

這些觀點共同揭示：服務力是基礎，但要懂得何時「換檔」，才能讓業務真正提速。

📌 本集亮點搶先看

1. 拍片與 LINE 經營：信任才是主要產出，流量只是副產品
2. 從服務到成交的臨界點：業務換檔的最佳時機
3. 老闆思維 × 個人風格：把自己經營成一間「特色專賣店」
4. 用劇本思維練習推動：讓同仁走出「不知道」

🎯 這一集會陪你思考

• 什麼時候應該專注存信任，什麼時候該勇敢提出成交？
• 你的服務風格，客戶會記得嗎？它能成為你的專屬人設嗎？
• 當同仁陷入「不知道」時，你能怎麼幫助他建立自己的判斷？

成交從來不是偶然，而是懂得「何時該存、何時該提」的節奏。
希望這集能陪你一起找到加速的契機。

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🎧 中六教練現場 EP107｜服務力 vs. 業務力【店長交流會】服務邊界該如何拿捏？

在這一集的【店長交流會】，三位店長分享了他們在第一線的帶領經驗，帶我們看到「服務力」與「業務力」的拉鋸與平衡。
朵拉店長談到利空市場下的議價心法，她不是與屋主硬碰硬，而是選擇「與屋主一起煩惱」，用真誠與示弱換取信任，讓價格談判更順水推舟。
旺旺店長分享如何透過行動優化，把同仁的客製化服務轉化為實際委託，並在關鍵時刻用強勢的業務力示範，讓努力得到真正的收穫。
小七店長則提出「信任教育」，放手讓有個性的夥伴獨立負責，從依賴到獨當一面，最終成為團隊裡最可靠的戰力。

📌 本集亮點搶先看：

1. 如何將「服務」定位為入場券，而非終點
2. 店長該如何診斷同仁的卡點並即時介入
3. 在變動市場下，用信任與示範帶出成交力

🎯 這一集會陪你思考：

1. 服務力與業務力的界線該怎麼拿捏？
2. 店長如何在關鍵時刻出手，讓同仁跨過斷點？
3. 信任存摺如何轉化為夥伴的獨立責任？

從三位店長的故事，你會看到：
服務讓客戶願意聽你說，但成交靠的始終是業務力。

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🎧 中六教練現場 EP106｜桑延店長的提醒：打破「過度聚焦」舊模式，建立「全面經營」的新思維

你是否也有過這樣的經驗：手上明明有一個看好的「A級物件」，卻因為期待落空而陷入失望？
桑延店長在這一集分享，真正的突破不在於一味鎖定單點，而是在於學會「全面經營」：讓所有客戶的成熟度一點一滴地被提升。

📌 本集亮點搶先看

1. 為何「在意的個案」是帶出行動力的最佳時機
2. 從單向群發到一對一互動：掌握客戶成熟度的關鍵手法
3. 打破依賴少數客戶的風險，用均質化服務穩定產出

🎯 這一集會陪你思考：

1. 面對市場變化，哪些舊習慣正在限制我們？
2. 如何設計行動，幫助同仁從「無力感」走向「掌控感」？
3. 作為領導者，我們該如何引導團隊從單點突破轉向全局經營？

當我們不再被「單一客戶」或「單一方法」綁住，
成長的路就會變得更寬廣。

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🎧 中六教練現場 EP105｜客戶成熟度 × 信任曲線：從10%到80%，巧虎店長的動能養成公式

系統化追蹤，如何讓客戶從10%成熟走到80%合作？
這不只是技巧的問題，而是節奏與習慣的養成。

在這一集裡，巧虎店長分享了他如何帶領團隊，從「隨機追蹤」轉變為「規律互動」。
每週一次的固定行動，不只是提醒自己，而是幫助客戶的信任曲線逐步累積。
當互動不再依賴靈感或記憶，客戶就能從初期的10%，一步步走向穩定合作的80%。
這是一種把動能系統化的做法。

📌 本集亮點搶先看

1. 從「一次成交」迷思，看見信任其實需要長期堆疊
2. 固定回訪日：避免遺漏機會的關鍵制度
3. 信任曲線公式：每一次互動 = 成熟度＋3%

🎯 這一集會陪你思考

1. 我的追蹤方式，是靠靈感還是靠節奏？
2. 如果每週多一次規律互動，會帶來什麼不同？
3. 我能不能幫團隊設計一個「不會忘記」的追蹤流程？

信任的累積不是偶然，而是必然。
當追蹤被系統化，動能就會自然產生，最終帶來更穩定的合作成果。

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🎧 中六教練現場 EP104｜抓大放小 × 信仰行程的力量：貓頭鷹店長的領導藝術

在快速變動的市場裡，領導的關鍵不是「事無巨細的要求」，
而是讓夥伴找到「屬於自己的節奏」。貓頭鷹店長提出的「信仰行程」，正是這樣一個方法。

「信仰行程」不只是每天的銷售安排，更是一種信念：
相信自己所規劃與執行的每一步，都有意義、能帶來價值。
當夥伴帶著這份信念行動，不僅能找回工作的熱情，更會在過程中自然建立信任與機會。

📌 本集亮點搶先看：

1. 領導的藝術：抓大放小，讓夥伴長出自己的想法
2. 為何「信仰行程」能把被動等待轉為主動出擊
3. 從銷售到開發：長期信任如何成為績效的保證

🎯 這一集會陪你思考：

• 什麼樣的行程，能讓自己真正相信值得堅持？
• 作為主管，如何從「管理者」轉變為「支持者」？
• 當夥伴自主成長時，團隊能發揮多大的能量？

最持久的動力，不來自指令，而是來自自己心中的信仰。

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🎧 中六教練現場 EP103｜從「精準」到「量體」：深白色店長解鎖客戶服務新思維

你是否也曾猶豫過：這通電話到底有沒有用？這次互動會不會浪費時間？
深白色店長分享，他帶領分店的思維，不是糾結「精準判斷」，而是專注在「服務的量體」。因為每一次互動，都是累積未來機會的基石。

📌 本集亮點搶先看

1. 為什麼過度追求「精準」反而可能成為阻力？
2. 深白色店長如何以「標準化節奏」帶領同仁創造穩定成效
3. 每日3個社區電話建檔、季度「開發函＋電話關懷」：看似瑣碎卻是最關鍵的累積

🎯 這一集會陪你思考

1. 我們是否把太多心力放在「判斷客戶」而不是「服務客戶」？
2. 在分店經營中，哪些行動可以被設計成「標準化」的節奏？
3. 如果目標是擴大「服務量體」，那每天可以從哪個最簡單的行為開始？

這一集提醒我們：
努力不是看眼前的成效，而是堆疊出未來的可能。

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🎧 中六教練現場 EP102｜遊戲化演練：看米克店長如何打造頂尖溝通力

你是否也有過這樣的困惑：
同仁在課堂上聽懂了，但真正要開口與客戶談價格時，卻一句話也說不出來？
懂「道理」和能「做到」，往往是兩件完全不同的事。

米克店長觀察到這個落差後，設計了一套「遊戲化情境劇本訓練」。
在這裡，夥伴們不是坐著聽講，而是要親自上場演練：抽到不同的客戶角色，限時進行溝通挑戰，再透過錄影回看、換位思考，找到自己語氣、表達與邏輯上的盲點。這樣的模擬場景，不只是訓練說帖，而是把學習轉化為真實的「輸出」，讓夥伴們在安全環境中大膽嘗試、修正與進步。

📌 本集亮點搶先看

1. 為什麼遊戲化訓練，比單純講課更能激發學習動機？
2. 劇本演練如何幫助夥伴把「聽懂」變成「做得到」？
3. 錄影回看與互評機制，如何加速溝通力的成長曲線？

🎯 這一集會陪你思考

1. 團隊學習中，缺少的是知識，還是實戰練習？
2. 我們能否創造一個「敢失敗」的場域，讓夥伴更快成長？
3. 帶領時，該如何把重點放在「輸出」而非「理解」？

精通，不是靠聽十次道理，而是靠做一百次模擬。


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🎧 中六教練現場 EP101｜清晰指引 × 十日節奏：朵拉店長的團隊自我啟動成長術

你是否也有過這樣的困惑：同仁明明具備專業與能力，但卻難以長期保持動能？是少了方法，還是少了方向？
朵拉店長分享的「十日節奏」，就是一個讓團隊能自己啟動的管理框架。透過清晰且具體的十天目標，把「努力」從模糊的感受，轉換成可追蹤的成果。這樣的節奏，不僅讓同仁能看見進度、獲得成就感，更讓他們在過程中培養出自主成長的能力。

📌 本集亮點搶先看

1. 為什麼「十天一件委託」能夠成為推動同仁的最佳起點
2. 從「被動接受關心」轉換為「主動展現能力」的動能設計
3. 協理談「節奏不斷」的重要性：團隊穩定大於個別明星

🎯 這一集會陪你思考

1. 什麼樣的節奏能讓團隊從外在要求轉為內在驅動？
2. 如何設計短期目標，讓同仁在成就感中持續成長？
3. 店長該如何維護一套機制，避免動能因中斷而流失？

或許你會發現，真正能養出穩健團隊的，
不是一次爆發的成績，而是一套能被大多數夥伴持續複製的節奏感。


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