January 22, 2020

197 | Cómo ser mejor resolviendo problemas en tu web con WordPress

23 minutes

En el episodio 197 de Wordpress Semanal te hablo del proceso que puedes seguir para resolver problemas que surjan en tu web con WordPress. Con ejemplos y soluciones reales.

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Un método para ser mejor resolviendo problemas en WordPress

Crear o llevar una web va de la mano con encontrarte con problemas. Realmente ocurre con cualquier aspecto de un negocio. ¡O de la vida!

Por eso, si sigues un método para afrontar los problemas, te hará la vida más sencilla.

Vista de pájaro: qué está pasando

Ir a la raíz: por qué ocurre

Búsqueda de la solución

Vamos a ver cada paso del proceso en detalle.

1) Vista de pájaro (qué está pasando)

Este es el aspecto más importante. Puede llevarte un tiempo localizar el origen global del error porque no siempre se puede asociar con cómo se manifiesta. Pero merece la pena porque evitará que des bandazos y acabes por desesperarte.

¿Es un error en la parte frontal de tu web o en la de administración?

¿Se trata de un plugin, theme o WordPress en general?

¿Es de código? Si es así, de qué tipo. ¿CSS, PHP, Javascript?

¿Tiene que ver con el servidor?

¿Con algún servicio externo?

Esto no siempre te llevará a localizar el problema concreto (a veces sí) pero al menos te permitirá concentrarte en un único lugar.

2) Ir a la raíz (por qué ocurre)

Si ya sabes de dónde procede el error, entonces tienes una idea del tipo de problema que es. Es momento de concretar.

Saber si el error lo da un plugin o theme: la mejor forma de saber es desactivándolos

Si el error viene del servidor, de qué tipo es (¿error 500?)

¿Es de código? Si es PHP seguramente recibas algún mensaje en la pantalla; usa el inspector del navegador para errores de css (Elements) y javascript (Console)

¿Qué servicios se conectan con tu web?

Cada tipo de problema se merecería un tutorial completo pero si localizas la raíz del problema tendrás el 90% del trabajo hecho.

3) Formas útiles de encontrar la solución

Con frecuencia se enfoca mal la forma de encontrar la solución. Sobre todo cuando no hemos hecho previamente los pasos 1 y 2 del proceso. Aquí van algunas ideas para encontrar la solución si no puedes dar con ella por ti mismo.

Google es tu amigo

Copia y pega errores directamente en el navegador

El soporte y la documentación de los servicios y plugins que tienes contratados están para algo: úsalos

Busca en inglés y, si lo necesitas, traduce después la página haciendo click en el botón derecho y dándole a traducir página

Usa comandos para afinar la búsqueda. Como buscar directamente en webs donde sabes que puede estar la solución con el comando «site»

Si ves que te va a llevar más tiempo del que te puedes permitir: contrata a un experto

La práctica hará que cada vez encuentres soluciones más rápidamente.

Consejos generales para afrontar problemas

Estos consejos te serán útiles para seguir el proceso de localización y resolución de errores.

Mantén la calma. Sobre todo si estás bajo presión o tienes «prisa». De lo contrario no seguirás el proceso, tardarás más y puede que rompas otras cosas.

Asegúrate de tener copias de seguridad listas para usar

Clona tu web rápidamente en un directorio o usa algún otro método para tener una réplica de tu web donde poder hacer pruebas

Explica el problema a alguien. Te ayudará a entenderlo mejor y, con frecuencia, te permitirá encontrar la solución

Si no encuentras absolutamente nada sobre tu problema, piensa que quizás lo estás enfocando mal. Replantéatelo.

La forma de afrontar la resolución de problemas es inherente al proceso.

Algunos ejemplos de errores que he resuelto recientemente en mi web

Una de las principales tareas de los que hacemos webs es simple y llanamente encontrar soluciones a problemas. Aquí van 2 ejemplos de problemas recientes a los que di solución:

Mi número de nuevos suscriptores se estancó

Tenía un aviso de actualización de plugins pero ningún plugin que actualizar

Puedes escuchar el episodio del podcast para descubrir la solución a ambos problemas (a partir del minuto).

Fueron dos problemas muy diferentes, con soluciones dispares. La clave fue seguir el proceso con calma.

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Plugin de la semana y enlaces

En este episodio he mencionado los siguientes recursos:

Plugin de la semana: PublishPress Revisions te permite crear un sistema para moderar y modificar posts ya publicados

Nuevo vídeo de la Zona código: eliminar el campo web de los formularios de comentario

Renovación de curso: Yoast SEO (renovado 2020)

Episodios del podcast relacionados: Qué es el error 500 y cómo solucionarlo

Cursos relacionados: Curso de WordPress en local y pruebas

Conclusión

Primero identifica qué ocurre, eso te llevará a buscar el porqué y, en última instancia, a encontrar la solución.

La paciencia y ser bueno buscando en Google deben acompañarte durante todo el proceso.

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Si me escuchas desde iVoox, también te agradezco tus comentarios y me gusta.

La entrada 197 | Cómo ser mejor resolviendo problemas en tu web con WordPress es una artículo de Gonzalo Navarro.

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By Gonzalo Navarro

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