WordPress Semanal

209 | Los 6 consejos para retener clientes en tu web con WordPress

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En el episodio 209 de Wordpress Semanal te doy 6 consejos para retener clientes aprovechando las posibilidades técnicas que te ofrecen WordPress y sus plugins.

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Consejos para retener clientes (fáciles de aplicar)

Es más barato retener clientes que conseguir nuevos. Estos son mis consejos.

  1. Política de devolución
  2. Escucha a tus clientes
  3. Automatización
  4. Plugins para crear tu propio CRM.
  5. Fideliza
  6. Mejora la experiencia de tu cliente
    7. 1) Política de devolución
    • Más flexibilidad = más felicidad.
    • Utiliza un lenguaje sencillo y textos legibles.
    • Rapidez en el reembolso.
    • Mejora la satisfacción del cliente.
    • Curso de Stripe para gestionar todo esto
      • 2) Escucha a tus clientes
      • La importancia de los comentarios.
      • Analiza su comportamiento.
      • Realiza encuestas en tu web o redes sociales.
      • Incluye un chat en vivo.
      • Curso de WPForms para crear todo tipo de formularios avanzados
        • 3) Automatización
        • Automatiza sistema de renovación (tarjeta de crédito caducada, etc…)
        • CRMS internos o externos (si es que te hacen falta)
        • Crea tu propio funnel de fidelización con Active Campaign.
        • Retargeting de fidelización
          • 4) Plugins para crear tu propio CRM o vincularlo con servicios
          • Zero BS CRM
          • WP ERP
          • Husbpot All-In-One Marketing
          • WP-CRM
          • DX Sales CRM
          • WooCommerce CRM
          • UkuuPeople
          • WP Fusion
          • WP-CRM System
            • 5) Fideliza
            • Estate pendiente de tus clientes.
            • Quédate con sus nombres.
            • Crea un programa de recompensas efectivo.
            • Construye un programa de afiliados.
            • Crea ofertas o cupones personalizados en WooCommerce
              • 6) Mejora la experiencia de tu cliente
              • Primero descubre cómo quieren recibir información de ti.
              • ¿Redes Sociales?
              • ¿Podcast?
              • ¿Newsletter?
              • ¿Webinars o vídeos en vivo?
                • Plugin de la semana y enlaces

                En este episodio he mencionado los siguientes recursos:

                1. Plugin de la semana: un plugin de chat en vivo que te ayudará a convertir más clientes, se llama WP Live Chat Support.
                2. Nuevo vídeo de la Zona código: cómo hacer zoom al pasar el ratón sobre cualquier cosa de tu web (imagen, grupo de elementos, ¡y todo lo que quieras!
                3. Curso de Rank Math.
                4. Recursos mencionados: curso email marketing con Mailrelay, curso mejores plugins de marketing para Wordpress, curso conseguir clientes con Facebook Ads, aprovechar los formularios para conseguir clientes, conseguir tráfico e interacciones. 
                  5. Formación para crear y gestionar páginas web como un pro

                  Acceso completo a más de 43 cursos para crear y gestionar páginas web que de verdad lleguen a la gente.

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                  La entrada 209 | Los 6 consejos para retener clientes en tu web con WordPress es una artículo de Gonzalo Navarro.

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                  WordPress SemanalBy Gonzalo Navarro
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