與客戶建立良好的關係是業務人員最重要的課題之一。 簡單來說，任何客戶都可以在很短的時間內，憑直覺分辨出「你是要來幫助我解決問題的人，還是只想賣東西給我的人」，而兩者之間最大的差異，就是傾聽的能力。因為世界上最好的恭維，就是在對方講話的時候能夠用心聆聽。
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