Finscale

#38 - Jean-Daniel Guyot (Memo Bank) - Réconcilier services bancaires et "customer care", le défi de Memo Bank


Listen Later

Au cours de cet épisode , Jean-Daniel nous raconte ses experiences Wizzgo puis Captain Train, des aventures entrepreneuriales où il prend conscience que la relation client est au coeur de tout. 

Après avoir fait une analyse très détaillée de l’organisation des Banques, programmé des rencontres avec l’autorité de tutelle et défini des besoins des PME, l’équipe fondatrice de Memo Bank dessine sa Banque en prenant en compte les métiers et les contraintes, mais en y apportant un nouvel éclairage. 

Ils reprennent tout à zéro et mettent la relation client au coeur de leur infrastructure bancaire.

Que ce soit pour diversifier leurs établissements bancaires ou pour des projets de financement, les PME accèdent à toute une palette de services. Jean-Daniel parcourt avec soin les offres autour des trois métiers de la Banque : Dépôt, Crédit et Paiement. 

Ce dernier revient sur les tours de financement avec Daphni, BlackFin CP, BPI, Founders Future et leurs advisors.

Enfin, nous comprenons quelle est la culture que ces nouveaux Banquiers distillent dans leur société.

On repart avec deux livres à lire :

  • The Code: Silicon Valley and the Remaking of America de Margaret O'Mara 
  • L'obsession du service client de Jonathan Lefèvre
  • Bonne écoute à tous !

    Pour contacter Memo Bank : site / LinkedIn.

    Le contact de Jean-Daniel Guyot, plutôt via LinkedIn.

     

    Pour soutenir Finscale :

    • S'abonner au podcast pour écouter le prochain épisode
  • Mettre 5 étoiles sur Apple podcast pour aider d'autres personnes à découvrir ce podcast 
  • Belle écoute et à la semaine prochaine !

    Produit par Gokyo Sàrl-S, distribué par Audiomeans. Visitez la Politique de Confidentialité de Finscale et Audiomeans pour plus d'informations.

    ...more
    View all episodesView all episodes
    Download on the App Store

    FinscaleBy Solenne Niedercorn

    • 5
    • 5
    • 5
    • 5
    • 5

    5

    4 ratings


    More shows like Finscale

    View all
    Thinkerview by Thinkerview

    Thinkerview

    82 Listeners

    Génération Do It Yourself by Matthieu Stefani | Orso Media

    Génération Do It Yourself

    109 Listeners

    Le Podcast de Pauline Laigneau by Pauline Laigneau

    Le Podcast de Pauline Laigneau

    187 Listeners

    Sismique - Le monde change et on n'y comprend rien by Julien Devaureix

    Sismique - Le monde change et on n'y comprend rien

    48 Listeners

    PAUSE - le podcast d’Alexandre Mars by Alexandre Mars

    PAUSE - le podcast d’Alexandre Mars

    20 Listeners

    La Martingale by Matthieu Stefani | Orso Media

    La Martingale

    25 Listeners

    La Story by Les Echos

    La Story

    47 Listeners

    L'Art d'investir en bourse by Xavier Delmas

    L'Art d'investir en bourse

    12 Listeners

    Silicon Carne, un peu de picante dans un monde de Tech ! by Carlos Diaz

    Silicon Carne, un peu de picante dans un monde de Tech !

    70 Listeners

    Investir Simple by Thomas Creton

    Investir Simple

    1 Listeners

    Les Investisseurs 4.0 by Paco

    Les Investisseurs 4.0

    8 Listeners

    La Chronique Bourse by Anthony Bondain

    La Chronique Bourse

    3 Listeners

    Finary by Mounir Laggoune

    Finary

    5 Listeners

    L'Art de la Gestion Patrimoniale by Bonnet Doyen Conseil : Épargner, Investir, Entreprendre, Immobilier, Impôts

    L'Art de la Gestion Patrimoniale

    0 Listeners

    Fifty States — un Podcast Quotidien by Quotidien

    Fifty States — un Podcast Quotidien

    72 Listeners