WordPress Semanal

383 | Cómo escribir emails efectivos (según profesor de Harvard)


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En el episodio 383 de WordPress Semanal te cuento los 5 principios para una comunicación efectiva por email, según un profesor de la universidad de Harvard.

La ciencia de escribir correos efectivos, según un estudio de Harvard
  • Estudio: La ciencia de la correspondencia con gente ocupada
  • ¿Cómo leemos los correos?
  • ¿Por qué no respondemos a los emails?
  • Los 5 principios de una comunicación efectiva
    • 1) Usa menos palabras
    • 2) Reduce el nivel de lectura
    • 3) Dirige la atención con el formato
    • 4) Haz obvia y visible la información clave
    • 5) Facilita la respuesta
  • Plugin de la semana
  • Contenidos recomendados
Estudio: La ciencia de la correspondencia con gente ocupada
  • Science of corresponding with busy people (webinar)
  • Estudio de Todd Rogers, científico del comportamiento y profesor de política pública en la Harvard Kennedy School (basado en trabajo con Jessica Lasky-Fink)
  • El objetivo del estudio era ayudar a la comunicación entre profesores y alumnos, pero de ahí salieron conclusiones generales muy útiles
  • Se hicieron estudios basados en tests A/B con envíos de correos y sms a miles de personas
  • Contexto EEUU
  • ¿Cómo leemos los correos?
    • Respuestas del 80%-90% de los encuestados
    • «Priorizar la lectura de los emails que consumen menos tiempo»
    • «Eliminar los emails largos que no aportan valor a simple vista»
    • «No hay tiempo suficiente para leerlos todos»
    • ¿Por qué no respondemos a los emails?
      • Demasiados emails acumulados
      • Tenemos poco tiempo
      • Emails mal planteados en cuanto a escritura, formato y contenido
      • Los 5 principios de una comunicación efectiva
        1) Usa menos palabras
        • «Te escribo una carta larga porque no tengo tiempo de escribir una corta», Blaise Pascal
        • «Con más tiempo hubiera escrito una carta más corta», Jessica Lasky-Fink
        • Piensa siempre en usar el mínimo de palabras posible
        • 2) Reduce el nivel de lectura
          • El nivel de lectura se mide por:
            • Sílabas por palabra
            • Palabras por oración
            • Complejidad gramatical
            • Haz la lectura sencilla
            • 3) Dirige la atención con el formato
              • Si todo está destacado, nada está destacado
              • Elige bien lo que destacas para no desviar la atención de lo imporante
              • Destacar > no destacar > destacar mal
              • 4) Haz obvia y visible la información clave
                • Presta atención al asunto
                • A las primeras y últimas frases del email
                • Que alguien que ojea sepa de qué va el mail
                • Ten claro cual es el objetivo de la comunicación y hazla evidente
                • 5) Facilita la respuesta
                  • Lo normal es que la gente no responde
                  • Hay que facilitarlo al máximo
                  • Plugin de la semana
                    Autonomos
                    Contenidos recomendados
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                    333. Cambiar la base de la url de autores de WordPress
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                    La entrada 383 | Cómo escribir emails efectivos (según profesor de Harvard) es una artículo de Gonzalo Navarro.

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                    WordPress SemanalBy Gonzalo Navarro

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