Cuando contratamos un suministro para casa, cada vez que compramos unos billetes de avión, si tenemos que recurrir al servicio de atención al cliente... cada vez más, los humanos tratamos con los llamados chatbots.

Hace años toparse con uno de estos sistemas era un suplicio, pero han evolucionado tanto y su lenguaje es tan natural que casi cuesta identificarlos. BLIP es una compañía que desarrolla soluciones conversacionales para que las empresas hablen con sus clientes a través de whatssapp. Jaime Navarro es su director para Europa y Medio Oriente y nos cuenta hoy cómo la IA ha revolucionado la forma en la que "charlamos" con estos bots.

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