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En el episodio 525 de WordPress Semanal te cuento qué tiene una web que convierte y qué le falta a la mayoría. No hablo de plugins ni de diseño. Hablo de decir las cosas claras y quitar lo que sobra.

1. 1. Qué es convertir
2. 2. Tu prioridad debe ser los mensajes claros
3. 3. Cada página (incluida la home) tiene un solo trabajo
4. 4. Navegación simplificada
5. 5. Páginas de servicio que resuelven dudas
6. 6. El formulario es importantísimo
7. 7. Velocidad y móvil
8. 8. La manida prueba social
9. 9. El contenido importa más que el diseño
10. 10. Errores que veo constantemente
11. Plugin de la semana
12. Contenidos recomendados

Convertir es que el visitante haga lo que tú necesitas. Que te escriba, que compre, que se apunte, que reserve.

Antes de tocar una página de tu web, responde a esto: ¿qué quiero que haga la persona que llega? Una sola cosa.

Lo más importante de tu web no es el diseño. Es el mensaje.

Cuando alguien llega tiene que entender tres cosas en cinco segundos:

Si tu titular dice «Bienvenido a mi web» o «Soluciones integrales para tu negocio», no funciona. El visitante no sabe qué haces.

Un buen mensaje sigue esta estructura:
«Ayudamos a [este cliente] a resolver [este problema] para que pueda [este resultado]».

Ejemplo: «Diseño webs para fisioterapeutas que quieren llenar su agenda sin depender de portales de terceros».

Dice a quién va, qué problema resuelve y qué resultado ofrece.

Compara con «Desarrollo web profesional y a medida». ¿A quién va? ¿Qué resuelve? No se sabe.

Esta claridad aplica a todo:

Tu prioridad debe ser la claridad. Sobre todo cuando no te conocen.

Llevar al visitante al siguiente paso. Nada más.

La estructura de una buena landing (página):

Lo que sobra: sliders que nadie pasa, la historia de la empresa desde 1998, tres botones compitiendo entre sí.

Si un elemento no guía hacia la acción, está restando.

Si tu menú tiene 12 opciones, el visitante tiene que pensar. Cuando piensa, no hace nada.

Entre 5 y 7 elementos. Lo demás al footer.

«Servicios» funciona mejor que «Lo que hacemos». «Contacto» funciona mejor que «Hablemos». No es momento de ser creativo. Es momento de ser claro.

Si tu conversión es que te contacten, pon un botón de contacto en el menú. Visible en todas las páginas.

Truco: usa menús condicionales. Tanto por páginas como por tipo de usuario (conectado o sin conectar).

Hay excepciones: como las grandes tiendas de productos. La gente está acostumbrada a usar el mega menú para ir a categorías concretas.

La mayoría describen lo que ofrecen. Y se quedan ahí. Pero el visitante tiene preguntas que no se va a molestar en hacerte:

Cada duda sin responder es una venta perdida. Si no hablas de precio, asume que es caro. Si no muestras casos, asume que no tienes experiencia.

Usa lenguaje simple. Haz este ejercicio:

Estructura que funciona: problema → solución → proceso → precio → testimonios → botón.

Suele ser la principal forma de contacto. Salvo que añadas número de teléfono o WhatsApp.

Cada campo que añades reduce las respuestas. Nombre y email suelen bastar. Si pides teléfono, di por qué.

Tres cosas que importan tanto como los campos:

En móvil: revisa tu web en un teléfono real. ¿Se ve el botón de contacto sin hacer scroll infinito? ¿Se lee el texto sin zoom? ¿Se puede rellenar el formulario con el pulgar?

En muchos casos más de la mitad de tus visitas llegan desde el móvil (revísalo en tu analytics).

El visitante no te conoce. Necesita ver que otros confiaron en ti y les fue bien.

No hacen falta 50 testimonios. Con tres o cuatro buenos basta. Lo importante es que sean concretos: «Me hizo la web en tres semanas y las consultas se triplicaron» funciona mejor que «Gran profesional».

Otras cosas que generan confianza:

Coloca la prueba social cerca de los botones. Cuando el visitante decide si hace clic, necesita ver que otros ya lo hicieron.

«Somos un equipo de profesionales apasionados por ofrecer soluciones integrales». Eso no dice nada.

El contenido que convierte habla del problema del cliente con las palabras del cliente. Si un fisioterapeuta lee «quiero que me encuentren en Google sin depender de Doctoralia», siente que le hablas a él.

Aplica esto en cada página:

Si respondes a eso con lenguaje directo, vas por delante de tu competencia.

La solución casi nunca es añadir. Es quitar lo que sobra.

El plugin de la semana es Page Optimize. Desarrollado por Automattic, agrupa los archivos CSS y JavaScript de tu web para que cargue más rápido. Lo activas y funciona. Gratuito y con 5 estrellas.

La entrada 525 | Anatomía de una web WordPress que convierte es una artículo de Gonzalo Navarro.