ใครๆก็คงอยากทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีกันทั้งนั้น แต่ว่าในทางปฏิบัตินั้นเราสามารถทำให้คนทั้งองค์กรเห็นตรงกัน และที่สำคัญกว่านั้นคือปฏิบัติไปในแนวทางเดียวกันได้อย่างไร

1. เรื่องของ Recruitment

2. Empowerment

3. Recognition

4. เรื่อง Incentive

5. แนวคิดเรื่องการทำงาน