หลายองค์กรรู้ว่าการมี Soft Skills เป็นเรื่องที่ดีและมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เราจะวัดผลอย่างไร วัดผลตอนไหน หรือถ้าเราบอกว่าจะช่วยพัฒนาทักษะเหล่านี้ให้คนๆ นึง เราจะรู้ได้อย่างไรว่ามีการพัฒนาที่ดีขึ้น?