งานที่มีประโยชน์กับคนจำนวนมาก หาคนทำได้ยาก สามารถควบคุมได้ด้วยตัวเอง ขยายสเกลได้ และไม่ยืดโยงกับเวลาของเรามากเกินไป ถือเป็นองค์ประกอบหนึ่งของ “ความเสร็จ” ในการงาน ฉะนั้นเราต้องตอบปัญหาให้ได้ว่างานของเรามีองค์ประกอบเหล่านี้มากน้อยแค่ไน และจะหาทางเพิ่มมันได้อย่างไร