在溝通中，你說了什麼往往不是最重要的，而是你開口前觀察到的細節決定對話的成敗。這一集 Shannon 將以領導力教練的角色，教你初階領導力必備技巧 —— 觀察是成功溝通的基礎。並分享三個觀察技巧及實用的觀察五步法，幫助你看透對方的真實需求，避免錯判情境，提升對話的效率與成功率。

這集你會聽到：
💡 為什麼觀察是溝通的基礎？
💡 如何透過細心觀察快速建立信任？
💡 溝通中有哪些容易忽略卻是非常關鍵的訊號？
💡 如何用觀察五步法提升溝通效率與成功率？
💡 面對不同情境時，如何用觀察結果設計行動方案？

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