這集聚焦在「善意溝通」的重要性及實用技巧，主持人 Shannon 透過近期的親身經歷，分享如何面對批評與公關危機。除了說明善意溝通的三大原則，也提供如何以「感謝加關心」的方式回應負面評論，以及「道歉三步驟」來重新建立信任。善意溝通不只能改善人際關係，也能在困境中找到出路。快來收聽這集，學習用善意的力量創造更多和諧，搭建出連結人心的橋樑！

這集你會聽到：
💡 善意溝通的核心原則，減少誤解，建立有效且有溫度的對話。
💡 在網路世界裡，人人都可以學會的善意溝通法。
💡 面對負面批評及公關危機的應對技巧，別讓情緒主導對話。
💡 道歉的三步驟，用真誠來解決問題。
💡 善意溝通的長遠價值，在困境中找到新的契機。

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