虎嗅·商业有味道

爱康国宾自己,也该“体检”了


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7月中旬,律师张女士公开质疑,她连续10年在爱康国宾体检,报告从未显示重大异常,却在2024年被确诊肾癌。这迅速引发公众对体检机构专业性和责任边界的质疑。7月30日,爱康国宾在媒体说明会上直指张女士造谣令员工深受伤害,已向法院提起诉讼。

而爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚在回应时称:“一个几百块钱的体检能帮你什么病都查出来,你认为这样的情况存在吗?”无疑加剧了公众的不信任。那么,为什么爱康的强硬姿态无助于核心问题的解决?体检报告到底该为用户发现什么?体检机构的责任边界在哪里、其质量控制机制又能否让用户信服?

【时间轴】
02:16 爱康国宾的公众沟通,存在哪些问题?
05:24 张黎刚曾曝光的体检行业乱象,是否成了“回旋镖”?
07:41 退市后的爱康国宾,在透明度上按下了“静音键”

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