一群人一起工作，在不了解彼此的習性與文化之前，倚靠制度與規定來規範彼此的行動方式，屬於運用制度的管理方法。如果彼此的理念與價值觀接近，不採用規範與限制的方法，讓成員憑著自身的做法，直奔目標。

說明是溝通的一種，當執行的能力已經到了極致，人力全部用在工作的推進與進度上，沒有多餘的能力來溝通，或者是正在進行的當下，其實是很難一邊做一邊解釋。

你有沒有遇過這樣的溝通個性，什麼都沒有說，但是希望對方猜中想法，如果對方沒有猜中，會覺得生氣，期待別人猜中他的心思，用通靈式的溝通方式。

當人們在聽別人說話的時候，對方說的內容，如果跟自己的想法一樣、不一樣、甚至是衝突，心中多多少少會積極一些想法，對於對方所說的話感覺同意或者是反對。

你會發現，有的人，似乎在聽你說話，但是從他的回應看起來，他沒有聽懂、沒有聽進去、甚至完全不理解你的想法、跟他說話的時候，他只是在說自己的，你們之間的對話，一點進展跟交流也沒有。

要能夠交易成功，就要能夠在答應對方後，交付客戶所需要的商品或服務，並且符合雙方的約定。一門生意要能夠繼續做下去，讓能夠複製服務或商品，或者越來越進化，才有可能延續商業的壽命。

每一個人思考還有接受訊息的方式都不一樣，如果我們只用自己的方法來整理訊息，然後傳達給另一個人聽，有的時候會對不到評斷，剛開始只是照著想法講出來，但是對方不一定能夠第一時間就理解，需要重新組織消化

當提出一個想法，對方沒有反應的時候，可能他還在思考，也可能他不接受你的想法，只是沒有說出來，那麼會在那個瞬間，得到一些沉默，也有可能，他還沒有聽懂你的說法，希望試著理解。

要能夠把話說出來，除了知道要說什麼，在開口說話睡前，環境還有周圍的人，必須要有足夠的安全感，說話的人會自己判斷，甚至是用直覺，說出來不會被定，不會被攻擊、或者是說了不會負面的後果。

如果我們預期和一個人互動，是多次性的，通常比較會願意考慮雙方都同意的互動方式。雖然沒有辦法全部都盡如人意，但是考量彼此的關係，還有以後還有有相處的可能性，比較願意找出和諧的方法。