BMW BUSINESS LOUNGE.

Katja Teuchert, Leiterin Kundenerlebnis BMW München, stellt das zukunftsweisende Konzept Retail.Next vor. Gemeinsam mit ihrem Team arbeitet sie daran, die physischen und digitalen Welten des Vertriebs zu verschmelzen und so eine einzigartige Customer Journey zu schaffen.

Das Retail.Next Konzept umfasst alle Bereiche dieser Customer Journey, von der Begrüßung über die Beratung bis hin zur Fahrzeugübergabe. Ziel ist es, ein einheitliches und hochwertiges Erlebnis für jeden Kunden und jede Kundin zu schaffen. Dabei spielen nicht nur innovative Technologien, sondern auch die Leitprinzipien Kundenorientierung, Empathie, Proaktivität, Teamgeist und Authentizität eine zentrale Rolle. Ob personalisierte Begrüßung per Kennzeichenerkennung oder die beeindruckende Visualisierung der Fahrzeuge mit der EVE-Technologie – Retail.Next setzt neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung.

Die Fahrzeugübergabe als Highlight

Die Fahrzeugübergabe ist ein besonders emotionaler Moment – und das neue Konzept macht ihn zu einem unvergesslichen Erlebnis. Schon die Wartezeit bis zur Übergabe wird durch inspirierende und relevante Inhalte über die My BMW App verkürzt. Im Abholbereich schließlich wird dem Kunden sein neues Fahrzeug präsentiert. Die Produktexperten erläutern die Fahrzeugdetails umfassend und stehen für alle Fragen zur Verfügung. Ob in einer stilvollen Lounge oder bei der persönlichen Beratung durch einen Genius – jede Fahrzeugübergabe ist individuell gestaltet und auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden abgestimmt.

Dies und noch viel mehr erfahren Sie in unseren neuen Episode. Hören Sie gleich rein und erfahren Sie, wie BMW das Premium-Kundenerlebnis neu definiert.

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One-Pedal-Feeling und direkte Beschleunigung auf der einen Seite, Bedenken hinsichtlich Ladeinfrastruktur und Reichweitenangst auf der anderen: Gespräche über Elektromobilität bestehen nicht selten aus einem Für und Wider. Steigende Absatzzahlen von Elektrofahrzeugen zeigen aber auch, dass sich Zweifel ausräumen lassen – die Formel zum Erfolg: Selbst ausprobieren. Dafür plädiert auch Stephanie Danners. Sie erklärt, was Sie beim Umstieg auf ein E-Auto wissen müssen und wie Ihr BMW Sie schon heute unterstützt, entschleunigt an jedes noch so weit entfernte Ziel zu kommen.

Im Gespräch mit Wolfgang Schulz beantwortet Stephanie Danners die wichtigsten Fragen rund um die Themen Laden, Reichweiten und Alltagstauglichkeit. Sie muss es wissen, denn Danners beschäftigt sich tagtäglich damit, wie das E-Auto einer noch breiteren Masse zugänglich gemacht werden kann. Angefangen im Verkauf leitet sie heute die Abteilung BMW i Befähigung Elektromobilität. Danners kennt sich aus mit den unterschiedlichen Ladetarifen, -kabeln und -geschwindigkeiten. Sie wollen in Zukunft elektrisch unterwegs sein? Dann ist diese Folge Pflicht.

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Wie funktioniert Bobsport?

Francesco Friedrich ist Ausnahmesportler und ein Aushängeschild des deutschen Bobsports. Als Jugendlicher wechselte er von der Leichtathletik in den Bobsport, wo er im Alter von nur 21 Jahren erstmals Teamweltmeister wurde. Inzwischen holte er viermal olympisches Gold, wurde insgesamt 14-mal Weltmeister und siebenmal Europameister. Schon seit Längerem ist er außerdem ein äußerst beliebter Markenbotschafter von BMW.

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Wie entwickelt sich die Batterie von Elektroautos weiter? Darüber unterhält sich Wolfgang Schulz mit Prof. Dr. Maximilian Fichtner vom Helmholtz-Institut Ulm. Dabei geht es nicht nur um längere Reichweiten und schnellere Ladegeschwindigkeiten, sondern auch um die Abkehr von seltenen und gefährlichen Rohstoffen und völlig neue Technologieansätze.

Was sind Feststoffbatterien?

Prof. Dr. Maximilian Fichtner ist Executive Director des renommierten Helmholtz-Instituts Ulm und leitet dort gleichzeitig den Bereich der Festkörperchemie. Sein Werdegang gleicht einem Verzeichnis alternativer Antriebsformen: Lange Jahre arbeitete er auf dem Gebiet der E-Fuels und des Wasserstoffantriebs, bevor er sich ganz der Erforschung elektrochemischer Prozesse widmete, wie sie die Basis der Batterietechnologie bilden.

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Die Bundesregierung und die EU-Kommission haben sich geeinigt: Verbrenner-Fahrzeuge dürfen auch nach 2035 neu zugelassen werden. Voraussetzung dafür: Sie können ausschließlich CO2-neutrale Kraftstoffe tanken, sogenannte E-Fuels. Im Gegensatz zum herkömmlichen Treibstoff soll bei der Herstellung und Verbrennung von E-Fuels kein zusätzliches CO2 in die Atmosphäre gelangen.

So werden E-Fuels hergestellt:

Prof. Dr. Martin Wietschel ist Leiter des Competence Centers Energietechnologien und Energiesysteme am Fraunhofer ISI und beschäftigt sich seit Jahrzehnten mit Energiewirtschaft. Seine aktuellen Arbeitsschwerpunkte sind unter anderem die Wasserstoffwirtschaft, die Modellierung von Energiesystemen und die Entwicklung Energie- und klimapolitischer Instrumente. Zusätzlich lehrt er am Karlsruher Institut für Technologie.

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Erstmals in seiner 51-jährigen Geschichte ist der BMW 5er als BMW i5 in einer rein elektrischen Variante erhältlich. Unser heutige Gast Alexander Kremer arbeitet als Produktmanager bei BMW und betreut die BMW 5er Baureihe seit mehreren Generationen. Im Podcast verrät er, was Sie zur neuen Generation wissen müssen.

Der neue BMW 5er (G60) ist erstmals als BMW i5 auch in einer rein elektrischen Variante erhältlich. Damit ist er, gemeinsam mit dem konventionellen BMW 5er, das wichtigste Fahrzeug für BMW auf dem europäischen Markt. Zudem werden BMW i5 und BMW 5er demnächst auch als Touring erhältlich sein – die beliebteste Karosserieform auf dem deutschen Markt.

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Dr. Karl Schuster arbeitet seit beinahe 30 Jahren als Motorsport-Mediziner und betreut Teams unter anderem bei 24-Stunden-Rennen auf dem Nürburgring oder in Spa-Franchorchamps.

Mit uns hat er in der BMW Business Lounge über die Entwicklungen in der (Motor-)Sportmedizin gesprochen, wie Michael Schumacher das Thema Fitness revolutioniert hat und warum gesunde Ernährung beim Autofahren ein essenzieller Faktor ist.

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Ein Firmenwagen kann pauschal versteuert werden oder mithilfe eines Fahrtenbuchs. Die pauschale Versteuerung des Brutto-Listenpreises ist unkomplizierter, aber nicht immer vorteilhafter.

Constanze Elter, Fachjournalistin und Steuerexpertin, erläutert, wann sich ein Fahrtenbuch lohnen kann. Sie erklärt außerdem, wie es geführt werden muss und welche Fallstricke es gibt.

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Disclaimer:

Die Redaktion hat die Inhalte mit größtmöglicher Sorgfalt recherchiert. Dennoch schließen wir jede Gewähr, Haftung oder Garantie für Korrektheit, Aktualität und Vollständigkeit aus. Die Informationen sind allgemeiner Natur und ersetzen keine individuelle Beratung.

Die BMW Welt in München ist ein Gebäude der Superlative: 1.100 Räume, elf tragende Säulen und ein Dach, das so groß ist, dass es den Markusplatz in Venedig abdecken könnte. Doch die BMW Welt ist weit mehr als ein architektonisches Meisterwerk. Sie ist das Herzstück der BMW Group und Touristenmagnet der bayerischen Landeshauptstadt.

In der aktuellen Folge unseres Podcasts sprechen wir mit Tatjana Bister, Leiterin der BMW Welt, über die Entstehung des beeindruckenden Gebäudes, die Herausforderungen einer digitalen Zukunft und die Fahrzeugabholung, die mit ihrem abwechslungsreichen Rahmenprogramm ein Highlight für alle BMW Fans bildet.

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Bereits seit den frühen 1970er Jahren forscht BMW an nachhaltigen Antrieben. Mit der fünften Generation der BMW eDrive Technologie gelingt es BMW, bei Elektromotoren vollständig auf Seltene Erden zu verzichten. Damit nimmt der Münchner Premiumhersteller eine Vorreiterrolle in der Automobilbranche ein.

In unserer aktuellen Folge sprechen wir mit Dr. Thomas Becker, Leiter Nachhaltigkeit und Mobilität bei BMW, darüber, wie das Unternehmen für unsere Umwelt und unser Klima Verantwortung übernimmt. Er erklärt, warum Kreislaufwirtschaft und Sekundärmaterialien für eine nachhaltige Produktion so wichtig sind, und gibt einen positiven Ausblick in eine Zukunft, in der wir noch mehr bewegen können.

In unserem Podcast unterhält sich Wolfgang Schulz mit seinen Gesprächspartnern über Themen aus den Bereichen Technologie, Mobilität und Gesellschaft – und liefert so spannende Einblicke in die Welt von BMW.

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