Bon format

Notes de l'episode sur bonformat.com.

Instagram évolue de jours en jours, développant de nouvelles options qui ouvrent toujours plus le champs des possibles pour les créateurs de contenu. Mais parmi ces fonctionnalités, quelles sont celles à ne pas louper pour sa marque ?

Tour d'horizon des 5 fonctionnalités à ne pas louper sur Instagram

1. Les carrousels pour illustrer et enrichir les messages

Pourquoi utiliser les carrousels sur Instagram ?

Les carrousels sont sortis en 2017 sur Instagram. C'est une succession de plusieurs images ou vidéos publiées en une seule publication. Depuis, il y a eu une véritable explosion de leur utilisation qui s'est accentuée cette dernière année. Aujourd'hui, 20% des publications sont des carroussels, les autres types de posts étant des images simples ou des vidéos.

Comment fonctionne l'algorithme Instagram vis à vis des carrousels ?

Autre avantage, l'algorithme Instagram est conçu de manière à promouvoir les carrousels deux fois plus qu'une simple image. En effet, si vous survolez trop rapidement la première slide d'un carrousel, la seconde slide sera de nouveau mise en avant un peu plus bas. Seulement les deux premières slides sont mises en avant : travaillez d'autant plus ces deux premières slides.

Quelle utilisation des carrousels en fonction du nombre d'abonnés ?

Social insider a étudié l'engagement (nombre de likes, commentaires, interactions par publication) en fonction de la taille des comptes. Cette étude a analysé 22 milions de posts. Les conclusions sont les suivantes :

• la vidéo et les carrousels sont au coude à coude devant les posts de type image

Quel type de carrousel pour vos publications Instagram ?

Le nombre maximal de slides pour un carrousel est de 10. On peut retrouver à la fois du contenu image et vidéo (moins d'une minute).

En fonction de votre besoin, choississez le carrousel :

• de mise en avant d'un produit comme le fait le slip français sur deux slides

Comment exploiter tout le potentiel des carrousels sur Instagram ?

Voici quelques astuces pour parfaire votre utilisation des caroussels sur Instagram :

• Evitez de casser l'aspect graphique de votre grille - ou feed - Instagram avec des photos qui dénotent visuelement. Le Chocolat des français l'applique très bien sur ce post.

Comment utiliser les stories à la une sur Instagram

L'utilisation des stories à la une - highlight stories - est une manière de recycler les vidéos des stories qui sont censées être éphémères. Regroupées à la manière de dossiers, elles sont illustrées d'un visuel. Pour une marque, elles permettent notamment de mettre en avant ses produits.

Elles donnent la possibilité aussi de souligner ses piliers de contenu. Par exemple, la marque française outdoor Picture Organic Clothing possède une story à la une sur leur engagement RSE Bcorp, sur la promotion de l'aventure via la highlight story Expedition ou un état d'esprit Made in Van.

Pourquoi les stories à la une remplacent presque une landing page ?

Du fait de leur visibilité plus importante que les publications standards, les stories à la une Instagram peuvent remplir de nombreuses fonctionnalités :

• Présenter la valeur ajoutée de la marque ou sa mission

Pourquoi Instagram a développé la fonctionnalité des Reels ?

Pour répondre à l'explosion de Tiktok qui a battit son succès sur la vidéo, Instagram souhaite de manière similaire mettre en avant le format des vidéos courtes. L'algorithme est ainsi particuilièrement friand des contenus tels que les Reels.

Comment réussir un Reels sur Instagram ?

Sur un format de 15 secondes, Instagram souhaite ne pas dépasser le temps d'attention maximal qui est d'environ 5 secondes. Au dela de ces quelques secondes, s'il n'est pas intéressé, le spectateur swipe et change de contenu.

Ainsi, en tout juste quelques secondes, Gemmyo réussit à faire la promotion de l'un de ses bijoux. Le message est clair, il capte l'oeil du spectateur qui voit ça dans son feed.

Ce qu'il faut retenir, c'est que, dans le storytelling, une publication équivaut à un message. Il est important de ne pas tout mélanger, pour ne pas perdre l'attention.

Quelles sont les autres possibilités avec les Reels ?

Voici ce que les Reels permettent aussi de faire aux utilisateurs d'Instagram :

• Aligner les différents clips du Reel pour travailler les transitions ce qui permet de faciliter les effets vidéos

D'ailleurs, en parlant de feed et de post, vous avez vraiment intérêt à utiliser les hashtag.

Comment bien utiliser un hashtag de marque ?

Selon Later, les posts avec hashtag ont 12% d'engagement en plus que les posts sans hashtag. C'est un outils puissant pour booster votre campagne de marketing sur Instagram.

L'idée du hashtag de marque - branded hashtag - est de fédérer autour d'un hashtag reconnaissable par l'audience. Par exemple, Cochonou utilise le  #cochonouetmoi 📷" pour inviter à générer de l'UGC.

En tant que marque, vous pouvez utilisez votre hashtag de marque dans vos publications : votre communauté peut elle aussi l'utiliser dans ses propres publications.

Comment choisir un hashtag de marque qui fonctionne ?

Le choix du branded hashtag peut être plus ou moins suggestif : on peut y trouver le nom de la marque ou un hashtag avec une action, comme le #WhopperAndFriends de Burger King.

N'oubliez pas qu'il vaut mieux rester simple et concis, que le hashtag soit prononçable.

L'humour est également un très bon moyen de fédérer la communauté autour d'un même hymne. Ainsi le #donnedesailes de Redbull France est bien connu par ses conssommateurs. #tousenslip du Slip Français  nous fait un petit clin d'oeil également.

L'erreur à ne pas commettre lorsque l'on choisit un hashtag de marque

Evitez-vous une compétition inutile en employant un hashtag trop vague, qui ne va pas se démarquer. Par exemple, #Paris n'est pas très judicieux pour mettre en avant votre restaurant qui se trouverais en Île-de-France.

D'ailleurs, petit tips pour Decathlon si vous nous lisez, c'est cadeau : tous le monde connais votre slogan « à fond la forme », transformez le hashtag de marque dans votre bio !

Justement, en parlant de le bio Instagram, il ne faut pas oublier de partager le lien dans la bio et d'en parler pour que l'on ait envie de cliquer dessus.

Comment exploiter tout le potentiel du « lien dans la bio » ?

Le lien dans la bio est un des rares lieu où se trouve un lien sortant sur Instagram. Lien sortant qui vous permet de rediriger vers d'autres pages internet, votre site, une boutique en ligne, etc.

Il est bon de manière régulière de communiquer sur l'existance de ce lien. Pour motiver l'audience à aller le voir et à l'utiliser. Selon votre actualité, il faudra veillez à changer la biographie et potentiellement mettre à jour le lien (par exemple, si vous faites un concours).

Quels sont les outils incontournables pour le « lien dans la bio » sur Instagram ?

Vous pouvez utiliser deux outils très pratiques :

• Bit.ly : il raccourcit le lien, le personnalise et donne la possibilité d'analyser le nombre de clics

Take away

La présence de votre marque sur Instagram ne se suffit pas à elle même pour toucher votre audience. Il est en effet nécessaire d'utiliser toutes les fonctionnalités mises à disposition par Instagram. Cette approche de vouloir exploiter le plus possible les différentes fonctionnalités sert le référencement et comme vous le savez, c'est le plus important.

Notes de l'episode sur bonformat.com.

Les organisations ont aujourd'hui une prise de conscience par rapports à leurs responsabilités sociétales et écologiques. Leurs actions ont des impacts dans tous les domaines et notamment dans la communication numérique. Notre invité Mathieu Jahnich, est chercheur-consultant sur les enjeux de communication, de marketing et de transition écologique. Merci Mathieu d'avoir accepté de répondre à nos questions.

Portrait de l'invité : chercheur-consultant en communication responsable

« chercheur-consultant en communication responsable », ce titre est un véritable raccourci et ne reflète pas l'intégralité des domaines d'expertises et des expériences de Monsieur Jahnich.

Diplomé de l'Ecole Normale Supérieure (ENS) Paris en ingénérie mécanique, Mathieu a suivi un masteur 2 scientifique lié à la diffusion des sciences et des techniques suivi par un doctorat en didactique et communication des sciences et des techniques.

Il a ensuité travaillé pour le CNRS (centre national de la recherche scientifique), le Ministère de l'Environnement, le CEA (commisariat à l'energie atomique), SIRCOME (cabinet de conseil), dans plusieurs universités et écoles de région parisienne.

Aujourd'hui il est consultant-chercheur et enseignant à science Po.

Pourquoi as-tu choisi de t'orienter vers la communication des sciences et des techniques ?

Après avoir suivi une formation en ingénérie mécanique, Mathieu s'est interessé à la vulgarisation et à la transmission du savoir. Il y a découvret que des chercheurs travaillaient sur la communication des thématiques environnementales.

Il a choisit de réaliser un doctorat dont le sujet portait sur la polution de l'air et plus particulièrement la manière dont les média communiquaient sur la polution de l'air. Il a apprecié faire le lien entre les enjeux de communication, de médiatisation des problématiques environnementales et la perception du public.

L'avantage d'avoir reçu une formation en science dure est que lorsqu'il échange avec des chercheurs et des experts sur des problématiques techniques d'éco-conception, il comprend les enjeux.

Quelle est la définition du greenwashing en communication digitale ?

Il sagit de tout messsage quelque soit ses modalités de diffusion qui peut induire le consommateur en erreur sur les qualités environnementales ou sociales d'un produit. Cela concerne aussi les communication abusives sur la démarche de responsabilité d'une organisation.

En communication responsable, c'est l'utilisation abusive d'un argument écologique au sens large : environemental et sociétal.

Quelles sont les règles de déontologie en communication responsable ?

Aujourd'hui, notamment en france dès que l'on diffuse une publicité, on paye un diffuseur afin de faire passer le message et qu'il touche un public cible.

Il existe des règles déontologiques fixées par la profession afin d'accompagner les annonceurs et leurs agences. L'objectif est de leur communiquer si les messages respenctent les critères. L'ARPP (Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité), l'autorité en charge possède un jury.

Quels sont les thèmatiques traitées par les règles déontologique en communication responsable ?

Dans le cadre de la publicitén ces règles déontologiques traitent par exemple du respect des personnes, de l'utilisation des enfants, des mentions qui défilent à l'écran. Elles doive,nt respecter entre autre une taille minium, une vitesse de défilement maxiamle. Les régles déontologiques donnent aussi des recommandation sur la communication vis à vis du développement durable.

Les règles déontologique sont-elles les mêmes à la télévision et sur les réseaux sociaux ?

Ces règles s'imposent pour tous les canaux de distribution. Pour la diffusion à la télévision, le fonctionnement est différent, pour chaque publicité le jury de l'ARPP est convoqué. Tant qu'il n'ya a pas d'avis positif, la communication ne peut être diffusée. Pour les autres supports, la validation par ce jury n'est pas obligatoire.

Comment faire appel au jury déontologique en cas de greenwashing ?

Si une publicité ne respecte pas les normes, le jury déontologique publicitaire est à saisir. La demande gratuite se fait en ligne en 5min. Il est nécessaire d'avancer des arguments, de décrire la pub.

Le jury sollicite ensuite l'annonceurs, recueille ses arguments et si la plainte est fondée, l'annonceur doit revoir sa copie.

La France est-elle en avance sur le sujet de la communication responsable par rapport aux autres pays ? 🇫🇷

Le dispositif français est original car les règles déontologiques sont plus strictes. Les autres pays font références au Code de la Chambre de Commerce International sur la Publicité des Communications Commerciales. Nous l'avons étoffé avec nos propres règles.

Les annonceurs qui concoivent leurs commnuications avec des règles internationnales sont contraints d'adapters leurs actions de communication aux conditions françaises.

Une question se pose : est ce que la publicité peut jouer un rôle favorable en faveur de la transition écologique ? Un projet de loi est aujourd'hui en maturation au parlement.

Comment concevoir une communication numérique responsable ?

Pour votre prochaine action de communication digitale vous pouvez suivre cette démarche.

• Quel que soit le support, il faut se poser la question de la nécessité de cette action. Pourquoi j'ai besoin de concevoir cette action ? Quel public ? Quels objectifs et quels sont les besoins ?

Quel est le lien entre communication écologique et communication accessible ?

L'accessibilité consiste par exemple à un site web bien structuré avec des balises bien idientifiée. Ces balises servent le référencement et permettent également à des logiciels spécialisés de lire les textes à des personnnes non voyantes.

Les images bien choisies, en rapport avec le sujet et décrites de manière contextuelles permettent de répondre à ce double enjeux d'accessibilité et communication responsable.

Quels sont les chiffres de la communication éco-responsable ?

D'après Mathieu Jahnich, chercheur-consultant sur les enjeux de communication, de marketing et de transition écologique,

• 80% des impacts écologiques des communications responsables sont liés aux équipements digitaux (terminaux, réseaux et structures)

Qu'est ce que l'obsolescence programmée en communication numérique ?

L'obsolescence programmée en communication numérique consiste à favoriser le remplacement des équipements en diffusant des actions de communications non adaptées.

Sur le poids d'une vidéo par exemple, si elle reste lisible avec des téléphones d'ancienne générartion, on ne va pas inciter les personnes ciblés à changer de mobile pour le dernier modèle.

Quel est le rôle des réseaux sociaux comme Facebook, Tiktok ou encore Snapchat vis à vis de la communication responsable ?

Facebook, Snapchat entre autres développent depuis plusieurs années la réalité augmentée pour leurs utilisateurs. Ces techniques necessitent des processeurs très poussés dû à l'intégration de la 3D.

Mathieu avance que tout dépend de l'usage, la réalité augmentée, la réalité virtuelle, la 3D de manière globale, peut être utile mais pas systématiquement. Par exemple l'autoplay qui consite à lancer automatiquement une vidéo sans action de l'internaute ne laisse pas à l'utilisateur le choix de regarder la vidéo ou non. S'il fait autre chose, s'il n'est pas attentif, la vidéo est lue pour rien ce qui consomme des ressources pour rien. Il y a un enjeux à ce niveau la.

En quoi consiste le guide de la commnuication responsable ADEME ?

L'ADEME est l'agence de la transition écologique en France. Elle a rédigée une nouvelle version de son guide sur la communication éco-responsable l'année dernière. Mathieu a d'ailleurs été sollicité pour l'écriture de son contenu.

C'est un outil au service de tout les professionnels de la comm' et du marketing ainsi qu'aux responsable RSE chargés d'échanger avec les agences. Il est construit en deux parties présentant les enjeux puis des éléments concrêts pour la conception écologique et sociétale d'actions de communication.

Le futur réseau social éco-responsable est-il éphémère ?

Imaginons le réseau social de demain adapté aux contraintes éco-responsables.

Si les contenus éphémères permettent de limiter le stockage qui représente 20% des impacts écologiques liés à la communication digitale, oui le réseau social de demain est éphémère. Surtout en basse définition, si l'on propose comme sur Twitch des vidéos à durée de vie très courtes, c'est intéressant. Si elles sont en très haute qualité, l'impact lié au flux de données nécessaire pour lire ces contenus est elevé.

Le futur réseau social éco-responsable permet-il d'uploader ses vidéos de nuit seulement ?

Les heures creuses de production d'électricité se situent aujourd'hui la nuit. Le chargement des donnés pour mettre une vidéo en ligne par exemple se fait une fois mais sur son terminal, est ce que l'utilisateur charge les données de nouveaux, oui.

A l'usage si 10 000 personnes, lisent la vidéo, l'impact sera faible. Sauf si les usagers sont récurrents. Par exemple pour une newsletter, si ce réseau social de demain offre la possibilité de télécharger sur leurs termineaux une vidéo pendant la nuit afin que le lendemain quand ils la lisent, elle soit déjà chargée, c'est intéressant.

Le futur réseau social éco-responsable utilise-t'il toujours le concept de like ?

Il est difficile d'envisager un réseau social sans likes, commentaires, partage. Une démarche de communication responsable consiste à ne pas utiliser de techniques controversées pour faire remonter une puiblication dans les fils d'actualités. Instagram a choisi par exemple de ne pas montrer le nombre de like sur une publication. Cela va dans le bon sens.

Un autre élement à considérer est la pression sur les jeunes en particuliers. Les likes et réactions sur un profil virtuel sont aussi une appreciation de qui nous sommes en tant que personne et cela transforme la relation que l'on a avec son réseau et ses proches. Certains n'existent qu'a travers leurs vidéos. Supprimer ces options permetterait de prendre un peu de distance. Mais nous traitons ici plutôt l'aspect social de ces enjeux.

Quelles sont les 3 actions concrêtes à mettre en place pour une communication responsable ?

Dans le cadre de la conception d'un projet de communication digital, il est bon suivre cette démarche.

• Réfléchir à la pettinence du projet par rapport au besoins du public ciblé

Conclusion - Take away

Une communication responsable c'est avant tout une communication réfléchie, qui s'inscrit dans un projet cadré avec un objectif précis. Pour éviter le green-washing, il est nécessaire de ne pas abuser des arguments écologiques et sociétaux et de respecter les règles de déontologies presentée en partie dans cet article. Rendre accessibles de la bonne manière ses communications à un public très large permet de répondre à la fois aux enjeux écologiques et économiques. N'hésitez pas à faire appel aux services de Bon format si vous avez des problématiques sur le sujet.

Merci encore à Mathieu Jahnich pour son expertise et sa disponibilité.

Note de l'episode sur bonformat.com

Twitch c’est la plateforme de streaming live (diffusion en direct de vidéos) qui cartonne. La spécificité de Twitch ? Proposer une interaction entre le streamer (le créateur de contenu) et les viewers via un outil : le chat. De véritables groupes se créent ainsi autour de personnalités Twitch et tissent des liens communautaire très forts.

Quelles sont les opportunités pour les entreprises en termes de communication ?

Sommaire

Quels sont les usages de Twitch

Quels sont les avantages du live

Pourquoi les communautés sont-elles plus engagées sur Twitch ?

L’exemple typique de l’utilisation de Twitch pour une entreprise

Comment utiliser Twitch dans une stratégie de communication d’entreprise ?

Twitch bat des records d’audience

Twitch a grandement profité du confinement pour affermir sa position dominante dans le domaine du live streaming. Regardons les chiffres qui illustrent ces propos. Il s’agit du nombre d’heure moyen passé sur la plateforme par mois :

• 1 milliard d’heures au premier trimestre 2020 (avant la crise)

Cela représente une croissance d’audience de 56% entre le premier et le deuxième trimestre 2020, et de 60% entre juin 2019 et juin 2020.

Twitch a assuré sa domination sur le streaming live en 2020. Cette croissance d’audience représente une augmentation de 56% entre le premier et le deuxième trimestre de 2020, et de 60% entre juin 2019 et juin 2020.

Les débuts de Twitch ?

Lancé en 2021, Twitch a été racheté en août 2014 par Amazon pour 970 millions de dollars. La société négociait son rachat par YouTube plus tôt dans l’année. Avec cette opération, Amazon a pour ambition d’être la plateforme de streaming de référence avec Twitch.

Quels sont les usages de Twitch ?

Twitch était initialement une plateforme de streaming en live dédié au gaming soit la diffusion en direct de l’écran d’un joueur qui partageait son expérience virtuelle. Les conséquences de cet usage sont toujours visibles dans les chaînes comptant le plus de fans.

Par exemple, le streamer avec le plus d’abonnés à ce jour soit 12 millions se fait appeler Ninja. Il s’est fait connaître en partageant ses aventures via le jeu Fortnite. Ce constat est sans appel, les quinze personnalités les plus suivies sur Twitch sont des amateurs de jeux vidéo.

Quel type de contenu retrouve t-on sur Twitch ?

Mise à part le contenu gaming, les créateurs de contenu proposent d’autres sources de divertissement. En effet, les atouts de la plateforme attirent des créateurs de contenus dans les domaines des sciences et de l’art comme la musique notamment.

Par exemple Miranda Quesnel via sa chaîne Twitch Mirggles construit en live un film d’animation. Les interactions avec sa communauté lui permet de faire évoluer en direct son scénario ou d’influencer ses créations.

La chaîne Twitch de Miranda Quesnel qui propose de créer avec l’aide de sa communauté un véritable film d’animation. Elle partage des tutoriels et des astuces de création graphique.

Créer une chaîne d'entreprise sur Twitch

Autre exemple de contenu plus brut, un courtier en vélo new-yorkais surnommé Miekii nous partage ses journées de vélo. Il embarque une caméra située sur son torse et se film à la 1ère personne. Il transmet sa bonne humeur et ses anecdotes les plus croustillantes sur les quartiers de la ville qu’il connaît – vous vous en doutez – par coeur.

La chaîne Twitch de Miekii, un courtier de NYC qui partage ses livraisons en vélo et les aventures qui y sont liées.

Quelle est l’évolution du type d’utilisateur sur Twitch ?

La majorité du public présent sur Twitch est jeune. On retrouve en grande proportion des 13-18 ans. Pourquoi 13 ? Car c’est l’âge minimal pour s’inscrire sur la plateforme. Cette règle est-elle respectée ? C’est un autre débat !

Ce public est plutôt masculin soit 75% de l’audience. Mais cette tendance diminue et l’on retrouve de plus en plus de femmes que ce soit en terme de spectateur qu’en terme de créatrice de contenu.

Quels sont les avantages du live ?

Un des atouts du live est qu’il propose un contenu à distance. En ce moment, cela constitue un avantage de taille par rapport à d’autres types d’événements. Est-ce une solution temporaire à la distanciation sociale ou un véritable changement d’habitude dans l’organisation d’évènements réccurents ?

Burberry l’a très bien compris en proposant son défilé de mode sur Twitch. Vis à vis du contexte sanitaire, de nombreuses maisons de mode ont dû annuler leur défilé pour la Fashion Week 2020. Pour prendre le contrepied à ces mesures, la marque Burberry a donc choisi de diffuser son défilé en direct en septembre 2020.

Par ce coup de communication, la communauté Burberry a pu profiter d’une expérience inédite.

La chaine Twitch de Burberry propose des défilés de mode en direct. L’opération menée en 2020 a été un succès et est donc reconduite en 2021.

Vidéos de diffusion récentes de la chaine Xiaomi France sur Twitch. Le Talks-Show « Jeudi c’est Xaomi » y est disponible après les lives.

Pourquoi les communuatés sont-elles plus engagées sur Twitch ?

Grâce à l’interaction sur Twitch développée notamment via le chat, un sentiment de proximité se créé entre les streamers et leurs communautés. Nous avons d’ailleurs abordé le sujet des communautés d’entreprise et des avantages quelles peuvent apporter dans un article précédent.

Prenons l’exemple de Z Event, un événement caritatif annuel organisé par Adrien Nougaret et Alexandre Dachary, deux streamers français. Ils animent depuis 2016 un marathon de jeu vidéo (direct de jeu vidéo diffusé en non-stop pendant un weekend complet sur Twitch) en partenariat avec d’autres joueurs francophones.

En faisant un appel aux dons, ils ont réussi à récolter plus de 5 millions d’euros en 2020. De grandes choses peuvent donc être réalisées avec l’appui de communauté si engagées.

Z Event est un événement caritatif organisé sur Twitch par Adrien Nougaret et Alexandre Dachary, deux streamers français.

Quelles sont les différences entre Youtube et Twitch ?

Ces deux géants proposent de diffuser un contenu vidéo divertissant. Youtube s’est imposé comme la plateforme de référence mais sur le sujet du live, Twitch possède des atouts non négligeables.

La liste suivante présente les différences entre Youtube et Twitch avec une petite prise de partie pour Twitch – le sujet du présent article l’oblige :

• Le type de contenu : sur Twitch, on retrouve le gaming et l’e-sport, les performances artistiques (chant, peinture, musique) alors que sur Youtube les sujets tournent plutôt autour de l’humour, le lifestyle, les vlogs voyages ou la cuisine. Il existe des contre-exemples bien évidemment.

Sur Twitch, les sponsors ne sont pas aussi mal vu que sur d’autres plateformes : elles permettent aux créateurs de contenu d’avoir les moyens de proposer une expérience live plus poussée. Plusieurs formats sont possibles. Pour les streamers les plus influents, chaque épisode possède un sponsor différent.

• L’engagement de la communauté : sur Twitch, du fait de la plus grande interaction entre le streamer et sa communauté, un sentiment de proximité se créé ce qui induit un engagement du public plus conséquent. Ce phénomène est accentué par l’aspect éphémère des lives.

L’exemple typique d’utilisation de Twitch dans sa stratégie de communication d’entreprise ?

Le public présent sur Twitch est plutôt jeune, majorité de 13-35 ans. Il s’agit d’une audience qu’il peut être difficile de toucher pour certaines entreprises.

Prenons l’exemple d’EDF. Les équipes de We Are Social ont imaginés un programme appelé Guess Watt en partenariat avec les frères Poulain, deux streamers spécialisés dans la tech qui comptabilisent plus de 200 000 abonnés sur Youtube.

Les frères Poulain lors de leur live Guess Watt présente les principes fondamentaux de la physique liée à la création d’éléctricité.

L’objectif est de valoriser les activités d’EDF, de faire découvrir les métiers de l’électricité au grand public et de vulgariser les installations.

Ils ont ainsi proposé à leur communauté des tutoriels pour comprendre la physique liée à l’électricité, puis ils ont visité une centrale de production avant d’animer un live quizz. Une démarche éducative qui a fait parler d’elle.

Comment utiliser Twitch dans une stratégie de communication d’entreprise ?

On retrouve plusieurs options :

• Les publicités vidéos en amont des lives ou « Prerolls ads »

A ce sujet nous identifions un point d’attention à considérer : le contenu sponsorisé diffusé en live ne permet pas aux entreprises de contrôler si le brief du contrat est bien respecté. C’est un élément à retenir lorsqu’il s’agit de définir les partenaires de sa campagne.

Conclusion – Take away

Nous retenons de l’option Twitch qu’elle peut représenter une opportunité intéressante pour les entreprises en fonction de la cible visée. Voici les points à considérer :

• Le live permet de personnaliser les diffusions de contenu via les interactions et notamment le chat

Bon format, c’est le podcast des responsables communication. Animé par Baptiste Pilloy & Jacques Dillies, nous décryptons chaque mardi les stratégies social media-marketing des belles marques sur le web.

Bon format est une agence de communication française qui accompagne les entreprises afin d’élaborer des communications engageantes, en leur fournissant les bons outils et en les aidant à analyser leurs pratiques.
Nous formons également les chargés de communication et les dirigeants sur les thématiques de la communication digitale afin qu’ils atteignent leurs objectifs.

Toutes les notes ✍🏻 du podcast ci-dessous sur notre site internet 

https://www.bonformat.com/accueil/podcast/

La bière est un sujet de conversation récurrent sur les réseaux sociaux, les brasseries ont un terrain de jeu assez important, car ils ont des produits particulièrement apprécié par ces consommateurs. Cependant elles doivent se plier à la loi "Evin” qui encadre strictement les types du contenu qu’une brasserie peut diffuser.

La bière et les réseaux sociaux en chiffre

• Les chiffres sont parlants, la #bière est présente plus de 2,7 millions de fois sur des publications Instagram. C’est un sujet fort et on retrouve cette tendance à l’international avec le #beer qui revient 72 millions de fois sur la même plateforme.

La bière est ainsi un sujet de conversation sur les réseaux sociaux. Cela va au-delà de dîner et des apéros entre amis, mais il y a aussi des passionnées qui partage leurs dernières trouvailles, recette ou visite dans une brasserie.

Les brasseries traditionnelles ont leur carte à jouer

Le local a le vent en poupe ! Le made in France et le choix des matières premières pour la conception d’un produit sont devenues une norme pour vos clients

Les comptes et pages de produits “locaux” ont plus d’engagements sur leurs publications que des grands groupes.

Il suffit de valoriser ses partenaires locaux, ses engagements pour sa région ou son département, les personnes qui viennent visiter votre production et l'encrage de la brasserie depuis sa création.

Jouer sur l'histoire de la brasserie

Exemple : Brasserie Goudale - 100 ans d'histoire

Exemple n°2 : La brasserie Motte Cordonnier

Après 10 générations de brasseurs, les bières Motte-Cordonnier sont de retour en 2019 avec comme première bière : La René du nom de l'arrière arrière grand-père René Motte.

On parle regulièrement dans nos formations, le storytelling est moyen très puissant d'emmener son audience à vivre l'aventure de la marque et l'engager dans son développement.

La bière est un produit qui se déguste entre amis, vos consommateurs auront une certaine facilité à partager l'histoire, la production et les anecdotes du produit qu'il aime.

Voici une liste d'idée à partager pour la communication de sa brasserie :

• La méthode de production

Call to action

Réseaux sociaux et Loi Evin

Chez notre agence, nous savons faire rimer Loi Evin et les réseaux sociaux.

Pour rappel : c’est la loi qui régit la communication des marques d’alcool et de tabac en France.  C'est cette loi qui régule également la publicité d'alcool au cinéma et à la télévision.

Il y a les deux fondamentaux :

• On doit retrouver ainsi la “mention Évin”, le petit texte que l’on met en bas de chaque visuel : “L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération”.

Nous allons lister les grands principes de cette loi et vous montrer qu'il est possible avec un peu de créativité d'engager votre audience et de valoriser votre brasserie.

Règle n°1 : Le type de cadeaux avec des jeux concours

Faire gagner des boissons alcoolisées lors d'un jeu-concours n'est évidemment pas possible avec la loi Evin. Il faut proposer des lots connexes à votre brasserie qui n'est pas directement à de l'alcool.

Des verres de bière, un tablier floqué au nom de la brasserie, un décapsuleur, des goodies de brasserie ou encore des tickets pour la visite de votre brasserie.

Exemple : La Brasserie Castelain propose des goodies pour son jeu concours de Noël

Ces pratiques fonctionnent également pour les marques de spiritueux (vin, whisky, champagne, etc)

Règle n°2 : Pas de personne non professionnelle sur vos contenus

La loi Evin stipule qu'il n'est pas possible de mettre de personne sur ses publications (même en arrière-plan, ni même une partie de main qui tient une bouteille).

Pas facile pour créer une atmosphère conviviale avec cette règle, mais il existe tout de même un moyen.  Vous pouvez partager des photos de vos collaborateurs professionnelles de votre brasserie, cela, la loi l'autorise.

Par ailleurs, le fait de faire parler ses collaborateurs est un très bon moyen de renforcer son image de marque et de décrire les coulisses de sa brasserie.

Exemple :  Grimbergen France met en avant un barman professionnel, et ça fonctionne très bien pour la Loi Evin.

Exemple : La brasserie qui produit de la Triple Karmeliet valorise son expertise en mettant en avant son brasseur et le choix des ingrédients choisis

Règle n°3 Pas de référence directe à un événement culturel ou sportif

Jouer avec le calendrier et les fêtes est très important dans la communication.  Une publication pour Noël, pour une victoire de l'équipe de France, d'une actualité importante engage facilement votre communauté.

Cependant comme le titre l'indique, il n'est autorisé par la loi Evin de citer directement un événement, il faut ainsi redoubler de créativité pour faire comprendre subtilement l'événement.

Dernière règle,  attention aux messages véhiculés

Les messages véhiculés par la publicité doivent se limiter à des mentions objectives, strictement descriptives.

Il est donc possible de notamment communiquer sur l’origine de la bière, le degré d’alcool, les modalités de fabrication et vente, les distinctions obtenues, la composition ou encore sur les références objectives relatives aux caractéristiques olfactives et gustatives du produit. Dans la même mesure, la communication faisant référence au savoir-faire, au terroir, à l’histoire ou aux traditions, à la toponymie entre autres, est considérée comme un contenu informatif licite.

Exemple pour des slogans :

Les juges ont jugé illicites le slogan « Buvez moins, buvez meilleur » ainsi que la photographie d'une femme levant son verre et « portant un toast dans une invitation à boire ». En revanche, ils ont estimé qu'était licite le slogan « Bordeaux, tout un monde de finesse ».

Conclusion - Takeway

Il est nécessaire d'être très prudent quand l'on communique sur des boissons alcoolisées aussi bien pour des brasseries ou des marques de spiritueux.

Il faut respecter les règles de la loi Evin :

• Pas d'incitation directe à la consommation d'alcool à la festivité

Valorisez votre savoir-faire et votre histoire pour engager votre communauté à relayer votre brasserie.

Pour recevoir davantage de conseils, de shooting photo, de création de visuels ou de nous confier votre communication, contactez notre équipe pour échanger sur votre projet

Toutes les notes ✍🏻 du podcast ci-dessous sur notre site internet 

https://www.bonformat.com/accueil/podcast/

• Des milliers de gens qui likent une page ou achètent un service ne constitue pas tout à fait une commuanuté au sens où nous l'entendons. Il faut de l'interaction.

Des miliers de personnes qui likent une page ou achètent un service ne constituent pas tout à fait une communauté. Il est nécessaire d'y ajouter un ingrédient : l'interaction entre les membres. Certains pourraient penser qu'il ne s'agit que d'une tendance marketing mais en réalité, les communautés répondent à de véritables enjeux business. Elles font partie de la strétégie long terme de l'entreprise.

Certaines entreprise ont été propulsés par leur communauté notamment sur instagram. L'idée est de créer un groupe qui soutiens la mission de l'entreprise. Nous allons présenter quelques exemples dans cet article.

"Les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas le résultat du travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe." disait Steeve Jobs. → (2.2 m sur reddit)

Notes #Jacques

Retrouvez les notes sur bonformat.com.

1. Communauté

Qu'est ce qu'une communauté apporte à une entreprise ? #Baptiste

• Donner des conseils sur l'utilisation des produits → les membres de la communauté qui ont eu affaire à tel soucis peuvent donner des éléments de réponse. Ça ne remplace pas non plus un SAV 

• Par exemple, sur le groupe de photographe, on va se donner des conseils pratiques, sur la mise en place de matériel, des réglagles, etc

• Lego ideas 200k membres sur FB mais surtout une plateforme dedié à la création (10k votes pour passer) → naissance du produit voiture jurrassic park

Selon Opinionway et Supper, 62 % des Français aimerait aider leur marque pref.  à créer de nouveaux services et produits.

• Acquisition de clients → plus ou moins formelle : Airbnb propose un cheque cadeau de 5€ pour les membres parrainés

Comment construire une communauté ?

Etapes de construction

Définir clairement l'objectif #Jacques

• Why → What → How

• Groupe de Kiné France : 120 K membres sur les différents groupe de région sur  Facebook

Etapes suivante #Baptiste

• Fixer le cadre (plateforme, bio, règles, ban, rôles) 

• Exemple : groupe Facebook

Comment choisir la plateforme ? #Jacques

• en adéquation avec les manières d'agir de la communauté → groupe FB ou conversation whatsapp pex.

• Les défis posé à leur communauté Adidas Runtastic France

Liste des plateformes les plus utilisées

Grand public

• groupe FB

Plus techniques

• reddit

1. Pas de communauté → la réaction des entreprises

Marques qui fonctionnent sans, qui n'ont pas encore activé leur communauté #Baptiste

• 3 français sur 4 font parti d'une communauté selon Kantar (analyse les medias et nouvelles tendances)

Marque qui ont su construire une communauté à partir de 0 #Baptiste

• Pas de communauté, il est possible d'en construire une. Analyser le fonctionnement des autres communautés en tirer des conclusions pour batir sa propre communauté en fonction de ses valeurs ...

Alpine → pour relancer la marque, identification des groupes potentiels "les fans de voiture, de vintage et de sport automobile" + groupes corrélés comme technologie, montre et voyage.

→ création de contenu éditorial dédié à ces groupes

→ 3000 pré-commande en 24h à la sortie de l'alpine en décembre 2016

1. Les points d'attentions

Ambassadeurs #Jacques Votre communauté deviennent des véritables piliers de votre entreprise, ils donnent le ton.

Objectif : Fidéliser vos clients et les transformer en ambassadeurs de votre brasserie.

Un client ambassadeur est un client qui recommande et défend activement la marque et ses produits auprès de ses proches. Ce qui crée un effet bouche à oreille très puissant.

C’est un comportement bien souvent spontané pour vos consommateur. Mais, il peut être encouragé par la marque.

Échanger de manière personnelle avec eux pour comprendre les attentes, les définitions de vos prochains produits.

Exemple de Respire, une  marque de soin hygiène et beauté

"Pour Respire, nous avions lancé 6 mois avant la campagne une page Instagram afin de réunir nos tous premiers ambassadeurs. Nous avons ensuite eu l’idée de se réunir tous les mois pour parler des avancées du projet. Depuis ce moment, est né un groupe WhatsApp appelé le "Respire Club"… qui grandit, et existe toujours aujourd’hui ! 🤩"

La puissance des rôles #Baptiste

• Hiérarchiser les membres en fonction de leur implication → pousse les autres à faire pareil 

• Exemple : ranking (sur discord, MEE6 → points) avec niveau et à chaque niveau correspond un titre (novice, captain, expert) → notoriété, forme de reconnaissance

L'importance des rituels #Jacques

• Au moment de l'intégration à la communauté → faire comprendre qu'une étape importante a été passée → maintenant tu en fait partie
  

Créer de l'interaction #Jacques

Faites participer votre communauté

Nikon sollicite ses followers. La marque sélectionne un thème (ici l’astronomie) et demande à sa communauté de poster des photos en rapport avec le thème. Et ça marche !

• La communauté de Balo : Les concours 11000 membres dont 3000 en ligne

Takeaway

• Transformation de la relation marque - consommateur → plus vers un client unique mais vers une communauté

(Métier → community builder #Baptiste

• CM et CB sont des métiers proches mais différent. Le CM via les RS construire une communauté. Il est guidé par un plan de com' établit avec les équipes marketing. Le but du CB n'est pas de faire de l'acquisition mais de créer de nouvelles interactions entre la marque et la communauté déjà constituée.)

🐦

"Built together with our users, this community was created to bridge the literal—and sometimes figurative—distance that divides us, and empower creators to thrive."

Sources

• https://www.pellerin-formation.com/7-marques-qui-ont-su-creer-de-nouveaux-services-produits-en-impliquant-leur-communaute/#3_La_Societe_Generale_et_lAppli_LAB

+Créer une communauté en entreprise → source #Baptiste

• intraprenariat

Ça apporte :

• De nouvelles idées

Pouvoir d'une communauté

• r/wallstreetbets ?

SCRIPT

Angle : le rôle plus important de la communauté pour une marque aujourd'hui, son impact grandissant Plan : avec communauté/sans/ccl

Intro #Baptiste

• Des milliers de gens qui likent une page ou achètent un service ne constitue pas tout à fait une commuanuté au sens où nous l'entendons. Il faut de l'interaction.

Notes #Jacques

Retrouvez les notes sur bonformat.com.

1. Communauté

Qu'est ce qu'une communauté apporte à une entreprise ? #Baptiste

• Donner des conseils sur l'utilisation des produits → les membres de la communauté qui ont eu affaire à tel soucis peuvent donner des éléments de réponse. Ça ne remplace pas non plus un SAV 

• Par exemple, sur le groupe de photographe, on va se donner des conseils pratiques, sur la mise en place de matériel, des réglagles, etc

• Lego ideas 200k membres sur FB mais surtout une plateforme dedié à la création (10k votes pour passer) → naissance du produit voiture jurrassic park

Selon Opinionway et Supper, 62 % des Français aimerait aider leur marque pref.  à créer de nouveaux services et produits.

• Acquisition de clients → plus ou moins formelle : Airbnb propose un cheque cadeau de 5€ pour les membres parrainés

Comment construire une communauté ?

Etapes de construction

Définir clairement l'objectif #Jacques

• Why → What → How

• Groupe de Kiné France : 120 K membres sur les différents groupe de région sur  Facebook

Etapes suivante #Baptiste

• Fixer le cadre (plateforme, bio, règles, ban, rôles) 

• Exemple : groupe Facebook

Comment choisir la plateforme ? #Jacques

• en adéquation avec les manières d'agir de la communauté → groupe FB ou conversation whatsapp pex.

• Les défis posé à leur communauté Adidas Runtastic France

Liste des plateformes les plus utilisées

Grand public

• groupe FB

Plus techniques

• reddit

1. Pas de communauté → la réaction des entreprises

Marques qui fonctionnent sans, qui n'ont pas encore activé leur communauté #Baptiste

• 3 français sur 4 font parti d'une communauté selon Kantar (analyse les medias et nouvelles tendances)

Marque qui ont su construire une communauté à partir de 0 #Baptiste

• Pas de communauté, il est possible d'en construire une. Analyser le fonctionnement des autres communautés en tirer des conclusions pour batir sa propre communauté en fonction de ses valeurs ...

Alpine → pour relancer la marque, identification des groupes potentiels "les fans de voiture, de vintage et de sport automobile" + groupes corrélés comme technologie, montre et voyage.

→ création de contenu éditorial dédié à ces groupes

→ 3000 pré-commande en 24h à la sortie de l'alpine en décembre 2016

1. Les points d'attentions

Ambassadeurs #Jacques Votre communauté deviennent des véritables piliers de votre entreprise, ils donnent le ton.

Objectif : Fidéliser vos clients et les transformer en ambassadeurs de votre brasserie.

Un client ambassadeur est un client qui recommande et défend activement la marque et ses produits auprès de ses proches. Ce qui crée un effet bouche à oreille très puissant.

C’est un comportement bien souvent spontané pour vos consommateur. Mais, il peut être encouragé par la marque.

Échanger de manière personnelle avec eux pour comprendre les attentes, les définitions de vos prochains produits.

Exemple de Respire, une  marque de soin hygiène et beauté

"Pour Respire, nous avions lancé 6 mois avant la campagne une page Instagram afin de réunir nos tous premiers ambassadeurs. Nous avons ensuite eu l’idée de se réunir tous les mois pour parler des avancées du projet. Depuis ce moment, est né un groupe WhatsApp appelé le "Respire Club"… qui grandit, et existe toujours aujourd’hui ! 🤩"

La puissance des rôles #Baptiste

• Hiérarchiser les membres en fonction de leur implication → pousse les autres à faire pareil 

• Exemple : ranking (sur discord, MEE6 → points) avec niveau et à chaque niveau correspond un titre (novice, captain, expert) → notoriété, forme de reconnaissance

L'importance des rituels #Jacques

• Au moment de l'intégration à la communauté → faire comprendre qu'une étape importante a été passée → maintenant tu en fait partie
  

Créer de l'interaction #Jacques

Faites participer votre communauté

Nikon sollicite ses followers. La marque sélectionne un thème (ici l’astronomie) et demande à sa communauté de poster des photos en rapport avec le thème. Et ça marche !

• La communauté de Balo : Les concours 11000 membres dont 3000 en ligne

Takeaway

• Transformation de la relation marque - consommateur → plus vers un client unique mais vers une communauté

Toutes les notes ✍🏻 du podcast ci-dessous sur notre site internet 

https://www.bonformat.com/accueil/podcast/

Quels sont les avantages de définir les piliers de contenu ?

Avantage 

→ Rapidité de lecture et de compréhension

→ Cohérence Assurer une cohérence éditoriale entre vos différents supports de communication : site Internet, médias sociaux, plaquette d’information, etc.

→ Gain de temps

→ Référencement (Gagner un bonus non négligeable de la part des moteurs de recherche si vos contenus sont qualitatifs et ainsi gagner une visibilité exponentielle ;)

L'optimisation SEO : mots clés

→ Asseoir votre crédibilité auprès de votre communauté ; Construire votre marque professionnelle

→ Attention à la infobesité, trop contenu → valeur ajouté

A quel moment a t'on besoin de piliers de contenu ?

Moment #Baptiste

• La définition des objectifs. Pourquoi tu communiques ? Qu'est-ce que tu veux partager à ta communauté ?

Comment définir ces piliers ?

Définir ces piliers → entonnoir #Baptiste

• Réaliser un brain-storming des sujets qui concernent votre marque

Pourquoi c'est important d'adapter son contenu en fonction du réseau social ?

#Jacques

Facebook (publication sur-texte / article)  différent d'instagram ( photo / story)

Sans parler qu'il faut adapter ses visuels au bonne dimension

Exemple l'Occitane #Baptiste

Produits cosmétiques.

• 3 piliers 

• Produits → présentation très travaillée (mise en scène valorisante des produits) , tonalité, tuto → récurrence élevée

Exemple #Jacques

Decathlon France, les piliers de contenu sur instagram

• Image de paysage incroyable, grâce au sport on peut voir des choses magnifiques (couché de soleil en haut de la montage → ski de rando) Donner envie d'aller dans la côté de basque → photo de surf

Facebook

• Article des conseils

LinkedIn

• Conseil pour entretenir sa forme au travail

Podcast

• Consiel sportif entre collegue, partenaires d'entreprises

Contenu chaud et froid #Jacques

• FROID : Calendrier éditorial, les piliers de contenu, planifié à l'avance

Hootsuite #Baptiste

• Planifier avec Hootsuite → programmer en avance, choisir les dates, les horraires les plus pertinentes

Mesurer l'engagement #Jacques

Voir les contenus qui plaise

Pas s'assurer au nombre de like, Mais le taux d'inscription, la conversion, téléchargement d'un livre blanc,

Pour résumer, c'est quoi le bon format de pilier de contenu pour une marque ?

Takeway #Jacques

• Contenu pertinent pour la cible → on sait où l'on va

Toutes les notes ✍🏻 du podcast ci-dessous sur notre site internet 

https://www.bonformat.com/creer-un-podcast/

Pourquoi créer son podcast en 2021 ? Découvrez pourquoi l'audio et plus particulièrement le podcast, devient un format incontournable dans sa stratégie communication.  

Quelques chiffres sur les #Podcast 

- 100 millions d'écoutes de podcast par mois en 🇫🇷 selon mediametrie.fr  

- 5,8 millions de français écoutent des podcasts natifs au moins 1 fois par semaine !  

Les podcasts plus écoutés en France  

-  France Inter : 29,7 millions de podcasts écoutés 

- France Culture, avec 23,8 millions 

- RMC avec 17,4 millions d'écoutes recensées.  

Exemple de podcast d'entreprise cité  

#Hermès  

https://www.hermes.com/us/en/story/podcasts/  

#Décathlon - conseils sportifs 🚴‍♀️ 

https://conseilsport.decathlon.fr/podcasts  

GammVert 🌾 

https://podcast.ausha.co/jardiner-au-fil-des-saisons  

Les others - les baladeurs 

https://www.lesothers.com/podcast-les-baladeurs  

Les erreurs pour un podcast 

Une mauvaise intro quand tu démarres ton podcast 

Une qualité audio vraiment trop mauvaise → niveau du son trop bas 

Une mauvaise vignette pour apparaître dans les catalogues de podcast 

Un manque de variété dans ton format et tes épisodes 

Des mauvaises notes d’épisode et parfois même inexistantes ! 

Une musique de fond 

Pas de conclusion et notamment d’appel à l’action  

Article complet sur notre site : https://www.bonformat.com/creer-un-podcast/

 

Bon format, c'est le podcast des responsables communication. Animé par Baptiste Pilloy & Jacques Dillies, nous décryptons chaque mardi les stratégies social media-marketing des belles marques sur le web. 

Bon format est une agence de communication française qui accompagne les entreprises afin d'élaborer des communications engageantes, en leur fournissant les bons outils et en les aidant à analyser leurs pratiques. 

Nous formons également les chargés de communication et les dirigeants sur les thématiques de la communication digitale afin qu’ils atteignent leurs objectifs.

Si vous avez un besoin en communication, contactez notre chef de projet : [email protected]

Bon format, c'est le podcast des responsables communication. 🔔

Chaque mardi, nous décryptions les stratégies social média-marketing des belles marques sur le web. Notre mission est de vous partager les actualités, les outils et les meilleures méthodes de communication pour engager votre audience.

Comment diffuser le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment ? 

Ce podcast est animé par Baptiste Pilloy & Jacques Dillies fondateurs de l'agence "Bon format". Installez confortablement et bonne écoute ! 

Retrouvez-nous sur Instagram, Facebook, LinkedIn et YouTube via @bonformat