Ça peut vous arriver

Chaque semaine dans Destination RTL, Bernard Sabbah vous accompagne avec ses meilleurs conseils et vous inspire pour vos futurs voyages. Cette semaine direction l'Islande ! Découvrez les merveilles naturelles de cette terre de glace et de feu, des geysers spectaculaires aux plages de sable noir, en passant par le célèbre Blue Lagoon. Entre conseils pratiques et bons plans, le négociateur de "Ça peut vous arriver" vous donne toutes les clés pour un voyage réussi !

INÉDIT - Ce sont des sollicitations quotidiennes dont on se passerait volontiers. Recevoir des appels téléphoniques indésirables est une expérience récurrente pour la plupart d'entre nous. Ces spams, qui peuvent aller de simples propositions commerciales à de véritables tentatives d'escroqueries, se sont intensifiés ces dernières années.

Face à l'ampleur du phénomène, les autorités ont pris plusieurs mesures pour tenter de les encadrer. S'il est impossible de se débarrasser complètement de ces appels parasites, plusieurs techniques permettent néanmoins de limiter le dérangement au quotidien. Benjamin Hue, journaliste RTL, vous explique comment les mettre en place dans ce nouvel épisode de "La Règle d'Or Numérique".

Quand la Macif n'est pas réactive au téléphone, la journaliste Johanna Boubekeur ne désespère pas. Mais la légende dit qu'elle est encore au téléphone avec ses correspondants...

REDIFF - Peut-on faire confiance à l'indication « fait maison » au rayon traiteur d'un supermarché ? Réponse d'Olivier Dauvers dans la question conso !

Au menu du top 3 de la semaine :

- L'artisan sans assurance : après l'achat de sa maison, Marlène engage un maçon pour rénover sa terrasse. Elle découvre que la garantie décennale de l'artisan n'est plus valide. Face à l'absence de réponse de l'artisan et son départ à l'étranger, elle stoppe le chantier et demande le remboursement de son acompte, sans succès.

- Morgan, entrepreneur dans l'événementiel, prête son matériel à un client de confiance sans demander de caution. Le client, utilise le matériel pour un mariage mais ne paie jamais les 400 euros dus.

- Isabelle réserve un appartement à Londres via Booking pour 1300 euros. À son arrivée tardive, elle découvre que le logement est occupé par une autre famille. Malgré ses réclamations, elle se retrouve sans solution immédiate, avec des frais supplémentaires pour l'hôtel et la restauration.

Lorsqu'un accident survient, les conséquences peuvent être lourdes et engendrer de réels préjudices pour la victime. Alors quelles sont les étapes à suivre pour obtenir réparation et défendre ses droits ? Réponses dans ce podcast avec Me Blanche De Granvilliers.

Quand un interlocuteur ne semble pas très attentif à ce que l'équipe lui dit, Julien Courbet a une solution infaillible...

REDIFF - Au rayon à la coupe, dans un supermarché, ai-je le droit de changer d'avis et de demander au vendeur de reprendre le produit une fois qu'il a été tranché ? Réponse et débat entre Olivier Dauvers et Anne-Claire Moser dans la question conso !

Un "people greater" à l'accueil qui vous tend le prospectus ou un chariot, un employé en caisse qui vous met les courses en sachet... La qualité du service aux Etats-Unis risque de surprendre nos habitudes françaises !

En novembre dernier, Julien achète, 549€, une montre connectée neuve dans un magasin d'une célèbre enseigne. Hélas : une fois chez lui, il découvre que la boîte est vide ! Immédiatement, le jeune homme va porter réclamation, mais à ce jour, il n'a reçu aucun dédommagement. En exclusivité, David Buron, enquêteur sur le dossier, révèle qu'il ne s'agissait pas du premier ennui de Julien avec sa montre connectée !