Wie Deutschlands Big Player durch Kund:innenfokus wachsen

C-LEVEL INTERVIEW | Wir haben eine große Runde für euch! Amazon, dm-drogerie markt und PAYBACK sitzen mit Joel an einem Tisch. Spannende Themen erwarten euch! Wir sprechen unter anderem über den REWE-Ausstieg bei PAYBACK, die Option, Kunden online vs. offline zu binden und die verschiedenen Payment-Varianten und ihren Einfluss auf die Kundenbindung und Loyalty. Amazon ist online first gestartet, jetzt droht immer mehr Konkurrenz aus Asien - auch das ist Thema am Tisch.

Du erfährst...

...wie die Marktsituation aktuell aussieht

...warum DM einen Vorteil im Offline-Business hat

...welchen Wert eine eigene App hat

...wie Kundenbindung gut funktioniert

...wann REWE sich von PAYBACK trennt

...welche Entwicklung die Digitalisierung aktuell durchmacht

...ob Kundenbindung über App UND Verbund funktioniert

...ob PAYBACK eine Option für Amazon ist

➡️ Du konntest dir keine Notizen machen? Unser [digital kompakt+ Newsletter](newsletter.digitalkompakt.de) fasst dir für jede Folge die wichtigsten Punkte zusammen

Diese Episode dreht sich schwerpunktmäßig um E-Commerce: Gemeinsam mit Dominik Dommick, dem Geschäftsführer von PAYBACK lädt Joel regelmäßig zum Häuptlingstreffen der relevantesten Unternehmer:innen und Expert:innen im (Online-)Handel. Such dir einen Platz im Wigwam, folge den Strategiediskussionen und profitiere vom Praxiswissen der verschiedenen Häuptlinge.

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||||| PERSONEN |||||

👤 Dominik Dommick, Handelsexperte | Geschäftsführer Payback

👤 Joel Kaczmarek, Geschäftsführer digital kompakt

👤 Rocco Bräuniger, VP, Country Manager Amazon DACH

👤 Christoph Werner, Vorsitzender der Geschäftsführung dm-drogerie markt

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||||| SPONSOREN |||||

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||||| KAPITEL |||||

(00:00:00) Vorstellung & Einführung ins Thema

(00:03:40) Marktüberblick & Einkaufskanäle

(00:06:39) Entwicklung der Digitalisierung

(00:10:28) App vs. Filiale/online vs. offline

(00:17:25) Online-Konkurrenz aus Asien & Co.

(00:23:08) Kundenbindung, Loyalty, Payment

(00:31:32) Kundenbindung über eigene App vs. Verbund

(00:33:03) PAYBACK bei Amazon & Rewe

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||||| WIR |||||

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