Consumo gusto

Un cliente vale un potosí. Y puede costar otro potosí conseguirlo. Perderlo no es buena señal. No es fácil calcular lo que vale un cliente, pero se intenta. Hay muchas métricas, estadísticas y KPIs para llevar el control de la gestión. Lo del KPI es un indicador clave de rendimiento.

Hay frases repetidas hasta la saciedad. Muchos seguimos aprovechando la ocasión para meter en alguna conversación aquello de: "Vuelve a casa por Navidad", "Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero" o "Lo que pasa en Las Vegas, se queda en Las Vegas".

Sarcasmo, parodia, incongruencia, palabras-tacos o palabras malsonantes, inventadas o no, son algunos de los ingredientes para la creatividad que sacude la cabeza de los consumidores y usuarios. El Marketing canalla busca la polémica, incluso con referencias a cuestiones delicadas. Estamos en lo que algunos llamarían la puto-modernidad.

Nombres curiosos o, simplemente, risibles. Una conservera ha llamado a sus productos POTORRO. Ya conocen unos vegetales COJONUDOS. He encontrado una sopa que se llama POTA, una bebida de ALPISTE o CHOCHITOS RICOS. Y he localizado un vino llamado FOLLADOR.

Nadie está contento con su suerte. Que si alto, bajo, gordo, flaco, calvo... En el invierno se puede pasar más desapercibido, pero en verano todo sale a la luz. Les diré que los cuerpos del verano se preparan en invierno. Todo el año, toda la vida, culto al cuerpo. Que, si es por salud y bienestar, así debe ser.

He leído que las propinas podrían haberse originado en Inglaterra en el siglo XVI, cuando los huéspedes dejaban dinero para los empleados por un trabajo adicional al esperado. La costumbre de dejar propinas es muy diferente en unos y otros países.

Se empieza a hablar de la interacción máquina-máquina. Atienda a una simple pregunta: ¿imagina hoy cómo se pueden entender o reaccionar entre ellas cuando, entre ellas, se relacionen? Continuará...

Se cuenta que esos secretos industriales están guardados en la mejor caja fuerte del mundo, que su conocimiento o acceso está limitado a dos o tres personas de alta confianza y que defenderían con su vida el secreto. Todo contribuye al valor de marca de un producto. Y el secreto es algo que a todos nos seduce. Eso quiere la marca: seducir al consumidor.

Toda época del año tiene su medicina o cosmético: el invierno y el verano, para una cosa u otra. Y... hay un punto delicado en el que conviene insistir: cada vez más jóvenes, incluso muy jóvenes, usan y abusan. La "edad del pavo" que llamábamos antes, cada vez llega más pronto. Estemos atentos.

Overton describió una teoría política por la que cualquier idea, de entrada, rechazable y rechazada hasta un momento dado, puede llegar a ser incluso un hecho político para llegar incluso a tener validez jurídica. Poco a poco, se va pasando de lo impensable a lo radical, de lo radical a lo aceptable, de lo aceptable a lo sensato, de lo sensato a lo popular, de lo popular a lo político.