Consumo gusto

La influencia es el poder de una persona o cosa para determinar o alterar la forma de pensar o de actuar de alguien. Esta definición ya tiene lo suyo. La influencia está presente entre padres e hijos, maestros y alumnos, amigos... Hoy, no es algo exclusivo de unos pocos. Más de 50 millones de personas en el mundo son creadores de contenidos independientes en internet.

 

Me acabo de enterar que hay un algoritmo vegano. Sí, vegano. Bueno, no es que él sea vegano, cosa creo que imposible, sino que trabaja para fabricar productos veganos que requieren mucha menos cantidad de agua, tierra y recursos, en general, que cualquier otro de origen animal. Les llaman productos NOT, porque no son lo que parecen.

 

El mundo material está desapareciendo gracias al mundo de la información, el mundo digital. Nos hundimos en algo difuso. Estamos en el mundo de las NO-COSAS, pero que deseamos y compramos. Parece que hasta el erotismo está siendo suplantado por el narcisismo y la exhibición en las redes sociales.

Muchos recordarán los videoclubs. Los añoro. Eso sí que era una experiencia del cliente. Entrabas, mirabas... Si no lo tenías claro, el dependiente era un perfecto prescriptor. Y salías con una ilusión en la mano. Ahora el prescriptor del videoclub de barrio es un estúpido e insensible algoritmo.

 

Los algoritmos parecen imbatibles, pero quizá tengan algún punto débil. Eliminar las cookies y el historial de navegación, no ponerse nervioso,

aunque le metan prisa para comprar, abandonar la página web justo antes de hacer el pago... son cosas que les harán ponerse nerviosos a ellos.

 

Al algoritmo no se le ve la cara ni la intención. Está jugando con usted, pero no sabe bien cómo. Le cobrará en función de su edad, nivel de renta, zona en la que vive y, sobre todo, por las ganas que tiene de comprar algo. Pero vivimos en un sistema de economía de mercado y las cosas valen lo que las partes quieren; y a nadie se le obliga a comprar al precio que sea.

 

Pueden hablar de precios dinámicos, pero sigue siendo alteración de precios. Los culpables de la alteración son los algoritmos del mundo online. Variarán los precios en función de su interés y de sus características personales y profesionales. Es como decir que cuanto más desee tomar una cerveza, más cara se la voy a cobrar.

 

A estas alturas todo el mundo ha oído hablar de los algoritmos, ese conjunto de instrucciones matemáticas que permiten tomar decisiones de forma automática y programadas. Pueden llegar a decidir cualquier cosa que los matemáticos hayan decidido que decida, valga la redundancia. Centrándonos en el consumo, la cuestión es simple y, no por ello, asombrosa.

 

Siempre que me enzarzo en esto, acabo recordando una canción muy especial de Serrat: "Quizá, llegar a viejo/ Sería más llevadero/ Más confortable/ Más duradero/ Si no estuviese tan oscuro/ A la vuelta de la esquina/ O simplemente, si todos/ Entendiésemos que todos/ Llevamos un viejo encima".

 

Existe una normativa en la Unión Europea aprobada en noviembre de 2020, en vigor desde el 1 de marzo de 2021, y que se llama el "derecho a reparar". Con ella, se obliga a algunas empresas a facilitar la reparación de sus aparatos. Eso significa, en algunos casos, que se asegure al comprador que habrá recambios durante 10 años.