บริการดีไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ธุรกิจนอกจากมีสินค้าที่ดีแล้ว บริการก็เป็นเรื่องสำคัญ การออกแบบงานบริการ ไม่ใช่แค่การคิดว่าจะขายสินค้าอย่างไร แต่คือการออกแบบประสบการณ์ และแก้ปัญหาที่ลูกค้าอาจต้องเผชิญ 

Service Design คือการออกแบบประสบการณ์ เพื่อสร้างความน่าจดจำ และทำให้ธุรกิจกลายเ้นสิ่งที่ลูกค้าต้องนึกถึง วันนี้เราจะมาคุยกับ The Contextual นักออกแบบงานบริการ ที่ช่วยผลิกโฉมธุรกิจ ผ่านแนวคิด Better by Service Design