Un'ascoltatrice di questo podcast ha raccontato la sua customer experience da incubo che ha vissuto recentemente. In questo episodio Paolo Fabrizio la illustra - fornendoti spiegazioni sulle dinamiche disorganizzative dell'azienda - e soprattutto ti offre i suoi consigli pratici per prevenire simili situazioni.

fornisce anche alcuni consigli pratici su come utilizzare i social network in azienda in modo efficace.

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In questo episodio Paolo Fabrizio ti fornisce anche alcuni consigli pratici su come utilizzare i social network in azienda in modo efficace.

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I tuoi clienti ti stanno gradualmente abbandonando? In questo episodio Paolo Fabrizio ti aiuta ad intervenire tempestivamente per bloccare l'emorragia. Prima che sia troppo tardi.

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In questo episodio Paolo Fabrizio racconta l'esperienza di un ascoltatore di questo podcast, Pietro, che si è trovato di fronte ad un 'muro di gomma' quando ha dovuto contattare il servizio clienti di un'azienda di spedizioni.

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In questo episodio Paolo Fabrizio intervista Nabil Arafin, CEO di Awahy, azienda italiana che offre soluzioni di servizio clienti 'proattivo'. Ascolta questo episodio per conoscere le modalità per ottimizzare le visite dei tuoi clienti sul tuo sito web sia lato customer service, sia lato marketing.

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In questo episodio Paolo Fabrizio illustra una soluzione pratica che puoi applicare subito al tuo business per poter affermare con cognizione di causa 'il nostro servizio clienti è ottimo' (abbandonando così il rischio della presunzione).

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In questo episodio Paolo Fabrizio affronta il tema del sovraccarico di informazioni a danno dei clienti: quali sono le controindicazioni per le aziende e come agire per prevenirle.

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In questo episodio Paolo Fabrizio parla di una situazione spiacevole in cui i clienti si trovano - loro malgrado - dopo aver dato disdetta. Cosa fare e non fare in questi casi.

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In questo episodio Paolo Fabrizio ti fornisce due valide motivazioni per monitorare le conversazioni online.

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In questo episodio Paolo Fabrizio risponde a questa domanda fornendo indicazioni pratiche e attuabili per gestire al meglio il tuo servizio clienti digitale.

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