Décodeur de la Communication

« L'idée qui tue »">« L'idée qui tue ». C'est le titre du dernier livre de Nicolas Bordas, Vice-Président International de TBWA/Worldwide et boss, en France, de TBWA/Corporate.

Cette version amplifiée, parue aux éditions Eyrolles, est un magnifique voyage au pays des idées. Elle est diablement importante pour tous ceux qui souhaitent travailler dans la communication. 

Durant ce nouveau numéro du podcast, nous avons parlé des idées qui tuent – évidemment – mais aussi de l'insight, de l'ikigaï et, bien sûr, de la disruption.

Quant aux conseils de carrière de Nicolas, ils tiennent à 3 C. 

Bien entendu, je vais vous laisser écouter l'épisode pour les découvrir !

Très bonne écoute et n'oubliez pas de noter 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify.

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Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Com et de l'agence Maverick

PS : n'hésitez pas à demander Nicolas ">Nicolas en connection sur Linkedin 

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Le SEO... Ces trois lettres provoquent chez moi de l'envie, de la répulsion et de l'agacement, tant je n'y comprends rien. Enfin... jusqu'à ce que je rencontre Ophélie Poty, rédactrice web SEO.

Dans cet épisode, qui est une véritable masterclass, vous allez enfin y voir clair dans le référencement et pouvoir appliquer des règles simples et qui marchent.

Je ne vous en dis donc pas plus et vous laisse découvrir Ophélie qui parle sans bullshit technique.

Très bonne écoute et n'oubliez pas : 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify

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Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la com et de l'agence Maverick Communication

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L'une est fan de Michael Jackson, l'autre de Prince. Toutes deux sont aujourd'hui directrices de la communication et ont par ailleurs travaillé dans l'industrie du disque.

Les invitées du 9e hors série du Décodeur de la com s'appellent Carine Meier, dircom de la Confédération Générale des Planteurs de Betteraves - CGB pour les intimes - et Noémie Bastos, dircom chez Orange, à la division entreprise France.

Cet épisode, qui m'a replongé dans les coulisses de mon ancien métier - j'ai officié très peu de temps dans le secteur du disque avant d'entrer chez Publicis - fut un véritable plaisir à enregistrer, tant nous avons ri ce jour là.

Plus sérieusement, Carine et Noémie abordent les soft skills apprises dans cette industrie et qui leur servent toujours 20 ans après. Elles évoquent également le choc des cultures lorsqu'elles ont quitté le show biz pour des environnements plus corporates.

Enfin, parce que la communication est un métier fantastique, nous parlerons de leur actualité de dircoms : leur quotidien, leurs recrutements – Carine recrute actuellement un.e chargé.e de com junior à la CGB  – ainsi que la com interne et B2B.

Très bonne écoute, notez 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify et écoutez bien les conseils de carrière de mes 2 invitées.

Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la com, de l'agence Maverick et d'Alice, qui a fait un « featuring » dans cet épisode ❤️

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Vous saviez que la mairie de Voiron (38), de Reims et de Gagny cartonnaient sur TikTok ?

Moi non plus.

Dans ce Focus, Franck Confino vous parle des réseaux sociaux et de la communication publique. Et non, vous n'allez pas vous ennuyer, c'est promis !

Dans l'étude sur la présence des collectivités territoriales sur les RS, menée par Observatoire socialmedia et Swello, on note, sans surprise, une forte progression de TikTok.

En cette période de crise institutionnelle, TikTok, c'est enfin l'occasion, pour la com publique, de parler aux jeunes.

L'épisode entier est ici : https://tinyurl.com/DDLC72FRC

N'oubliez pas de noter 5 étoiles sur Apple et Spotify.

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Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Com et de l'agence Maverick

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Une fois n'est pas coutûme, c'est moi, Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Com et de l'agence Maverick, qui vais prendre la parole dans ce 73e épisode.

En effet, fin mars, je reçois cet email :

« Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre consultation dans le cadre de notre stratégie de contenus.

Si vos propositions nous semblaient intéressantes, nous avons néanmoins reçu d'autres propositions qui nous paraissent mieux convenir à nos besoins.

En vous remerciant d'avance pour votre compréhension.

Bien cordialement »

Vous l'aurez compris, mon agence a perdu une consultation. Ou une compétition, appelez ça comme vous le souhaitez.

Perdre n'est jamais agréable mais fait partie du jeu ; soit. Ce qui me reste en travers de la gorge, c'est plutôt cet email de 6 lignes, alors que j'ai travaillé des heures, avec une amie freelance, sur la recommandation de ce prospect.

Une semaine de boulot qui se termine par un email type, très laconique. No way !

Ce genre de pratiques, de plus en plus courantes, doivent immédiatement cesser.

Alors voici 4 conseils, basés sur 25 années d'expérience, que j'adresse aux annonceurs.

1/ Soyez trans-pa-rent

Combien y a-t-il d'agences ? Qui sont-elles ? Sont-elles de la même taille ? 

Quel est le budget en jeu ? 

2/ Une demande claire, svp

Je ne parle pas de la qualité du brief. Je parle simplement de ce que vous voulez comme rendu : un simple devis ? Une recommandation stratégique ? Des projets graphiques ? 

Vous comprendrez aisément qu'un simple devis prend moins de temps qu'une reco + des projets graphiques, hein.... Alors soyez précis.

3/ Prenez le temps !

Rencontrez les agences. Ne vous contentez pas uniquement d'un email ou d'un coup de fil d'un quart d'heure pour « briefer » les agences.

En rencontrant les participants, vous vous apercevrez du relation des représentants et pourrez vite vous apercevoir si vous souhaitez travailler avec tels prestataires.

Lorsque vous élaborez la « long-list » des agences participantes, soyez sympa : pas plus de 4 agences dans la compétition. Au-delà, c'est la foire d'empoigne.

4/ Le débrief de votre consultation

Soyez humain : ne vous cachez pas derrière un mail de 6 lignes. Prenez le temps, là encore, d'expliquer aux agences non retenues la raison de leur échec. Cela permettra à ces dernières de rectifier le tir et de progresser les prochaines fois.

En conclusion, une consultation n'est pas forcément obligatoire. Si vous savez ce que vous voulez précisément et que vous avez identifié l'agence de vos rêves, contactez-la et faites affaire avec elle sans mettre en place une compète !

Si j'ai oublié des conseils, n'hésitez pas à m'en faire part en commentaire.

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Laurent FRANCOIS

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A l'occasion du Podcasthon, événement qui met en avant une association ou une ONG, de j'ai décidé de soutenir la Fondation Abbé-Pierre. Pour faire un don : c'est par ici.

En mars 2022, j'ai interviewé Yves Colin, directeur communication de cette association reconnue d'utilité publique.

Yves est un dircom engagé. En fait, c'est un homme engagé, tout court. A la base, Yves est plutôt un artiste puisqu'il dessine. Il devient directeur artistique avant d'être embauché comme directeur de cabinet d'une ville des Yvelines.

En 2007, c'est le grand saut : Yves devient dircom de la Fondation Abbé-Pierre.

L'Abbé Pierre était un homme d'église. Il a eu un destin hors du commun : résistant, député, entrepreneur social avant l'heure - Emmaüs, c'est lui ! -et figure médiatique. 

Diriger la sa communication est presque un sacerdoce car la cause défendue est noble : celle des sans-abris et des mal logés. 

Au quotidien, Yves manage une équipe d'une dizaine de personnes. Il considère son job comme un combat. Comme quoi, la com est un vrai métier et une noble discipline.

J'espère que vous apprécierez tout autant que moi cet entretien avec Yves. Il parle sans langue de bois de son job.

Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Communication et qui a la chance d'avoir un toit sur la tête

PS : l'Abbé Pierre est décédé en janvier 2007. Yves est entré à la Fondation en septembre de la même année. Ils ne se sont donc jamais croisés. Mais je suis certain que l'Abbé regarde avec bienveillance son excellent travail :)

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Franck Confino est une rock star de la communication publique numérique. Sauf que comme tous les grands, c'est un homme humble.

Directeur communication d'une mairie en région parisienne, Franck a par la suite monté l'agence Adverbia, qu'il a dirigé durant 10 ans. Aujourd'hui consultant, il a créé l'Observatoire Social Media des Territoires, un collectif de 40 communicants publics.

Franck vous présente tout d'abord les résultats de l'étude sur la présence des collectivités sur les réseaux sociaux, menée avec Swello.

Sans surprise, on note une très forte percée de TikTok, où des villes comme Voiron, Reims, Liévin, Gagny ou Épinay-sur-Seine se distinguent par leur créativité.

A l'instar d'Instagram, le réseau social chinois permet aux collectivités de créer du lieu avec les jeunes.

Nous abordons aussi la crise institutionnelle – cf les retraites – et le rôle des communicants pour remédier à la perte de confiance en nos politiques. Pour autant, ne confondons pas nos élus nationaux et locaux...

Pour redorer le blason de la communication politique, il est grand temps d'arrêter les paillettes et d'être authentique afin de créer du sens.

La dernière partie de l'entretien avec Franck est centrée sur son job de consultant en communication publique numérique. S'il ne devait donner aux dircoms et élus un premier conseil, ce serait de mettre en place une stratégie numérique.

A commencer par un site Internet qui apporte des e-services et qui soient utiles. Sans oublier un Intranet qui soit réellement collaboratif. Une fois ces bases posées se pose la question des réseaux sociaux et comment y aller.

Bref, ce 72e épisode du Décodeur de la Com est dense. Il vous permettra de comprendre que la com publique est elle aussi un vrai métier, absolument passionnant. 

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Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Communication et papa de l'agence Maverick

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Avec un peu d'avance sur le Podcasthon, événement qui permet aux podcasteurs de soutenir une association de leur choix, j'ai choisi de vous faire voyager avec Stéphane Dauge, Dircom des Apprentis d'Auteuil.

Pour soutenir Apprentis d'Auteuil : https://www.apprentis-auteuil.org/nous-soutenir/donation

Stéphane Dauge, c'est l'histoire d'un homme qui voyage.

Voyage dans plusieurs pays, et ce, depuis son plus jeune âge. 

Voyage dans plusieurs secteurs puisqu'il a travaillé, entre autres, dans l'organisation d'événements internationaux chez Reed Midem et dans le retail

Mais Stéphane, c'est aussi un homme qui voyage au travers de l'âme humaine. Non pas qu'il soit devenu psy mais parce qu'il est directeur de la communication et du fundraising de la Fondation Apprentis d'Auteuil.

Pourquoi l'âme humaine ? La réponse tient en un voyage à travers le temps.

1866 : l'abbé Roussel fonde Apprentis d'Auteuil. L' ecclésiastique décide de sauver des orphelins vivant dans la rue.

1929 : le père Brottier, ancien missionnaire en Afrique et qui aime tout autant son prochain que le marketing, fait reconnaître la fondation d'utilité publique.

Pour lancer des campagnes de communication aussi fortes que « dans les yeux des autres » ou les « décrocheurs », il fallait un grand professionnel comme Stéphane. 

Comme vous le comprendrez aisément, ce nouvel épisode du Décodeur de la Communication est plus spirituel – au sens premier du terme - qu'à l' accoutumée.

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Laurent FRANCOIS, fondateur de l'agence Maverick et papa du Décodeur de la communication 

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Le rire est le propre de l'Homme. Alors, pour les marques, la tentation est grande de faire rire les consommateurs potentiels pour attirer leur attention.

Si la moitié des campagnes de pub internationales usent de ce ressort, il est parfois risqué d'utiliser l'humour dans sa communication de marque.

Ophélie Poty, rédactrice web SEO, Sébastien Beaujault, membre du peuple de l'écriture et Tom Frankson, strategic writer & spécialiste de l'humour, partagent leur point de vue sur l'humour dans la com et la pub.

Dans ce 9e Café de la Com, nous abordons donc les questions suivantes :

Les réponses de mes invités vont vous surprendre, croyez-moi !

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Laurent FRANCOIS, fondateur de l'agence Maverick, du Décodeur de la Com et tenancier du Café de la Com

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Comment créer et lancer une nouvelle banque privée ?

C'est le défi relevé par Catherine Soubirou, directrice Marketing et Communication de Milleis Banque.

Diplômée de l'ESCP, Catherine débute sa carrière chez Disney où elle travaillera durant 5 ans.

Au début des années 2010, Catherine bifurque vers le monde bancaire avant d'entrer en 2017 chez Milleis, jeune banque privée qui compte aujourd'hui 700 collaborateurs.

Là-bas, un défi majeur l'y attend : créer la marque en partant d'une feuille blanche. 

Car figurez-vous qu'aujourd'hui encore, le comité exécutif – dont fait partie Catherine - est réduit à une poignée de collaborateurs de l'entreprise. Et justement, faire partie de cette équipe réduite permet d'avoir une véritable vue d'ensemble sur les enjeux de l'entreprise.

Entre création de son équipe marcom, événements et conquête de clients, Catherine occupe un très beau poste dans une entreprise en croissance. 

Dans ce Best Of N°10 du Décodeur de la Com, vous allez découvrir comment un nouvel acteur s'est lancé sur un marche hautement concurrentiel/

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Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Com et fondateur de l'agence Maverick Communication

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