Décodeur de la Communication

Voici un extrait de la deuxième partie du 6e épisode du Café de la Com. 

Il est consacré au flop absolu qu'est la campagne de publicité des experts-comptables.

Comment une si belle profession a-t-elle pu pondre une telle horreur ?

Je ne suis pas convaincu que l'agence derrière ces spots soient à incriminer tant "Les experts-comptables, des conseils qui mettent le feu" est d'une nullité absolue.

J'espère par ailleurs que la dircom de cette noble institution s'est fait imposer cette "création" sans d'idée, jeunisme à 2 euros et au final incompréhensible.

D'avance, pardon chers auditeurs pour mon énervement.

Parmi mes acolytes lors de cet épisode : Karine Bach, Seb Beaujault, Kossa Camara, Christelle Evita, Claire-Estelle Gourinat, Jean-François Granat, Patrice Laubignat et Ophélie Poty.

La 2e partie intégrale paraîtra vendredi 28 octobre au matin. Nous aborderons de magnifiques campagnes comme celles de Damart et octobre rose ou encore le très controversé nouveau logo de La Redoute.

Très bonne écoute et n'oubliez pas de noter 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify.

Laurent FRANCOIS, cafetier en chef du Café de la Com

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans le 6e Café de la Com, nous abordons les Tops et les Flops des campagnes de communication de cette rentrée 2022.

Au programme, 3 premières campagnes : le mois sans tabac , Décathlon Blegique qui se rebaptise Nolhtaced et Renault Trucks.

De nouvelles têtes de com font leur apparition pour votre plus grand plaisir à savoir :

- Ophélie Poty, rédactrice SEO,

- Kossa Camara, responsable de la communication de la ville de Lectoure,

- Christelle Evita, communicante dans le CAC 40 et autrice, 

- Claire-Estelle Gourinat, responsable communication du Groupe SOS Santé.

Je suis toujours accompagné des piliers du café que sont Jean-François Granat, Karine Bach, Sébastien Beaujault et, bien sûr, Patrice Laubignat.

La semaine prochaine, 5 autres campagnes seront oscultées avec les mêmes joyeux drilles !

Très bonne écoute et n'oubliez pas de noter 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify !

Laurent FRANCOIS, barman du Café de la Com

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Quel plaisir de s'entretenir avec Arnaud Rolland, Directeur RSE chez CCEP France !

CCEP, c'est Coca-Cola Europacific Partners, à savoir l'embouteilleur des sodas Coca-Cola, Fanta et des autres marques du Groupe, qui font partie de notre quotidien.

La RSE est un vrai sujet chez CCEP France. L'entreprise, présente dans notre pays depuis un siècle - eh oui ! - est confrontée aux problématiques d'un industriel, puisqu'elle compte 5 usines sur notre territoire.

Comment booster la consigne ? 

Comment réduire les emballages ? 

Comment réduire les émissions de CO2 ? 

Autant de sujets que nous abordons avec Arnaud dans le 67e épisode du Décodeur de la Com. Vous l'aurez compris, la RSE et Coca-Cola, c'est du sérieux.

En outre, avec plus de 20 ans de maison et plusieurs postes occupés au sein de l'entreprise, Arnaud va vous donner d'excellents conseils à vous qui souhaitez travailler dans la RSE. Et vous allez voir, il n'est vraiment pas langue de bois.

En somme, j'ai adoré m'entretenir avec Arnaud. Mais ça, je crois que je vous l'ai déjà dit !

Très bonne écoute et n'oubliez pas de noter 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify !

Laurent FRANCOIS, boss de l'agence Maverick Communication et papa du Décodeur de la com 

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Vous connaissiez Frédéric Fougerat comme LE DirCom star, fort de 35 ans de carrière dans le public et dans le privé. Eh bien depuis l'automne 2022, Fred démarre une carrière d'entrepreneur !

En créant Tenkan Paris, Fred a décidé de se consacrer au conseil en communication de crise, image et réputation, au service de clients sensibles et exposés.

Ce sont des personnalités publiques – France, Maghreb et Afrique francophone – et, bien entendu, des dirigeants de start-up ou de grands groupes, en France comme aux Émirats arabes unis.

N'étant pas spécialiste de la communication de crise, j'ai demandé à Fred les 3 étapes de cette discipline Ô combien essentielle.

1/ Préparation

2/ Professionnalisme

La communication de crise n'est pas une affaire d'amateurs. Fred, fort de ses nombreuses années d'expérience, agit avec l'entourage de ses clients.

3/ Réactivité

Qui dit crise dit réactivité mais, pour autant, sans se précipiter. Il faut savoir garder du temps de cerveau disponible pour appliquer la stratégie décidée avec le client.

Au-delà de ces 3 étapes de com de crise, sachez que Fred nobéit pas à une méthodologie similaire lorsqu'il conseille ses clients.

Enfin, pour la petite histoire, Tenkan veut dire pivoter en japonais. En Aïkido, art martial longtemps pratiqué comme mon 66e invité du Décodeur de la Com, cela sous-entend la maîtrise du corps et de l'esprit.

Des qualités indispensables pour accompagner des clients lorsqu'on officie dans la com de crise et qu'on met tout en œuvre pour protéger leur image ainsi que leur réputation.

Très bonne écoute et n'oubliez pas, svp, de noter 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify.

Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick et du Décodeur de la Communication, qui fête ses 2 ans d'existence. Merci de votre fidélité !

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Thomas Traissac est Business Partner Communication, RSE et innovation digitale chez Orange Business Services. OBS, c'est la filiale d'Orange, dédiée aux entreprises.

Thomas, qui travaille dans le Groupe Orange depuis 21 ans, est THE spécialiste de la RSE et de l'innovation digitale à la Direction de la communication d'OBS France. Pour faire un parallèle : en agence, il serait une sorte de Directeur Conseil spécialisé.

Vous allez vite vous en apercevoir : Thomas parle vrai. C'est un homme plein de bon sens, qualité que j'apprécie tout particulièrement.

Lorsqu'il parle de RSE, ce n'est pas avec des gros mots de Green washer mais avec une simplicité qui l'honore.

De même, écoutez très attentivement sa définition de l'innovation digitale (23:00 environ). Elle est, là encore, régie par la simplicité des rapports avec les clients ou utilisateurs, ce qui est rafraîchissant.

Bref, vous l'avez compris, j'ai adoré m'entretenir avec Thomas. D'ailleurs, je vous invite à jeter une oreille attentive à ses conseils de carrière.

Selon lui, il faut arrêter de se focaliser uniquement sur le salaire, même si c'est une composante importante, évidemment. Interrogez-vous plutôt sur ce que vous avez envie de faire.

Très bonne écoute et n'oubliez pas : notez 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify !

Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la com et de l'agence Maverick Communication

PS : Thomas reviendra très bientôt dans le Café de la Com

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« Chez Schindler France, l'humain est au cœur de la communication. »

Ces mots, ce sont ceux de Marie-Claire Azar, responsable communication.

Schindler fait partie des leaders mondiaux de l'ascenseur, escaliers mécaniques, trottoirs roulants et portes automatiques. En France, ce sont plus de 2000 salariés, majoritairement techniciens.

Je vous vois froncer les sourcils car, à première vue, l'industrie ne fait pas rêver quand on veut travailler dans la com. Pourtant, un pays sans industrie est un pays sans réelle économie.

Mais revenons à mon invitée du 64e Décodeur de la Com.

Helvético-libanaise, Marie-Claire vient en France poursuivre ses études de sciences éco à l'Inseec. 

Comme beaucoup de jeunes diplômés d'école de commerce, elle travaille dans un secteur qui la fascine : la mode.

Puis, en 2015, c'est le grand saut : elle rejoint alors Renault en programme graduate. Elle restera chez le constructeur automobile pendant 6 ans. Là-bas, elle apprendra à vendre des voitures avant de devenir social media manager. 

2021, Marie-Claire, séduite par le monde de l'industrie prend l'ascenseur qui la mène chez Schindler France. Elle commence chez l'ascensoriste, lui aussi d'origine helvète, par une mission « Groupe » lors de l'Expo Universelle à Dubaï.

Elle monte un vlog pour faire participer ses collègues du monde entier à l'Exposition. 

Revenue chez Schindler France, elle prend en charge la com interne et externe de l'ascensoriste. Une campagne de marque employeur, WeAreSchindler voit le jour. Elle met en lumière la diversité des collaborateurs de l'entreprise.

Côté conseils de carrière, Marie-Claire, dont le parcours est loin d'être linéaire va vous surprendre. Je n'en dis pas plus et vous laisse écouter l'une de mes plus jeunes invitées – à ce niveau de responsabilité – puisqu'elle n'a que 31 ans. 

Vous verrez en outre que l'industrie, réputée très masculine, permet de faire de très belles carrières en communication, comme vous le prouve Marie-Claire.

Très bonne écoute et n'oubliez pas : 5 étoiles Apple et Spotify svp.

Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la com, de l'agence Maverick et qui a travaillé durant 15 ans avec un autre ascensoriste

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Comment faire un rapport annuel d'activité? 

Dans ce 2e épisode de Fissa !, le micro podcast des conseils donnés à 100 à l'heure par Laurent FRANCOIS, vous trouverez des tips de bon sens.

Etes-vous obligé de faire une version site web de votre rapport annuel ?

A ce propos, quid des réseaux sociaux ? Car c'est là que se trouve le véritable retour sur investissement.

Bref, en 2 minutes, vous allez changer d'avis sur le rapport annuel d'activité !

Très bonne écoute et n'oubliez pas : 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify !

Laurent FRANCOIS, qui parle de très rares fois de lui à 3e personne mais qui vous aime !

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Il y a quelques semaines, les Ehpad ont été dans l'oeil du cyclone suite à diverses affaires. De là à jeter l'opprobre sur toute une profession, il n'y a qu'un pas, que certains ont allègrement franchi. 

Or, les professionnels des maisons de retraite font, pour la plupart, parfaitement bien leur job.

Je suis donc allé interviewer Ludovic Boursin, directeur communication & affaires publiques du groupe DomusVi et Délégué général de la Fondation DomusVi.

Journaliste de formation, Ludovic aborde son métier au travers des affaires publiques, fondamentales dans son secteur, et vous donne sa vision des marques.

Aujourd'hui devenues des médias, elles doivent réfléchir en terme d'audience et non en terme d'outils.

Je n'en dirai pas plus ici car cet épisode mérite vraiment toute votre attention, tant la vision de la communication de Ludovic est novatrice, et ses conseils de carrière pragmatiques.

Très bonne écoute et n'oubliez pas de noter 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify.

Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick et du Décodeur de la com 

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En raison de l'actualité, le 2e Café de la Com, petit cousin du Décodeur de la Communication, est diffusé après le cinquième.

Au programme : la prise de parole des dirigeant.e.s sur les réseaux et le développement de leur influence.

Ce Café « allongé » de la Com, donne la parole à Karine Bach, rédactrice, Patrice Laubignat, co-fondateur de Word About You et Jean-François Granat, directeur marketing et communication dans l'industrie.

Mais revenons à l'essentiel : ce nouvel opus est consacré à l'écriture des dirigeant.e.s sur les réseaux sociaux. Pour un leader, quel qu'il soit, c'est l'opportunité de développer son influence.

Par manque de temps ou de talent, certain.e.s CEO délèguent la rédaction de leurs posts Linkedin, réseaux social professionnel de référence, à des ghostwriters.

Les ghostwriters, ce sont ces plumes qui se mettent dans la peau de leurs clients pour rédiger leur contenu et faire mouche.

Faire mouche, c'est évidemment choisir les sujets sur lesquels ils prennent la parole, définir un ton de communication ainsi que des objectifs quali/quanti.

Si vous êtes dirigeant ou dircom, et que vous vous demandez s'il est opportun de faire appel à des rédacteurs pour vos posts réseaux sociaux, cet épisode est fait pour vous.

Très bonne écoute et n'oubliez pas de mettre 5 étoiles sur Apple podcasts et Spotify.

Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Com, du Café de la Com et de l'agence Maverick. Oui, la famille s'agrandit !

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Chers auditeurs, pour fêter nos retrouvailles, place à une invitée exceptionnelle en la personne de Claire-Estelle Gourinat.

Claire-Estelle a été directrice de la communication à l'âge de 27 ans. Oui, vous avez bien lu : 27 ans. A l'époque où nous avons enregistré l'épisode, elle dirigeait la com de Selectra, qui compte plus de 1600 salariés dans 17 pays.

Selectra est un comparateur de prix. C'est à dire qu'ils permettent aux consommateurs de réaliser des économies sur les factures d'énergie, de mobile ou encore de frais bancaires.

Fondée par 2 anciens étudiants de Sciences Po, Selectra est aujourd'hui une scale-up. On pourrait même la qualifier d'ETI. Mais elle a gardé son esprit de start-up en se développant rapidement. Un défi relevé avec talent par Claire-Estelle, dont les principales missions tiennent aux relations presse, aux événements et à la communication interne.

Durant cet épisode, nous avons évoqué les relations tissées avec les journalistes, principal vecteur de notoriété et de confiance pour la marque.

De même, avons-nous parlé des événements en ligne organisés par l'entreprise. Par événements en ligne, Claire-Estelle entend des achats groupés pour négocier des prix auprès des fournisseurs.

Mais comment lesdits fournisseurs sont-ils sélectionnés ? Eh bien c'est très simple. Lors d'appels d'offres, Selectra indique noir sur blanc sa rémunération. Le critère de sélection n'est donc pas le commissionnement de l'entreprise mais les avantages offerts aux particuliers qui se sont regroupés.

Parmi les événements plus classiques, Claire-Estelle participe à des salons comme celui de l'immobilier. En effet, Selectra s'est aperçu que c'est lors du déménagement que les particuliers sont susceptibles de changer de fournisseurs d'énergie, télécoms, etc.

Enfin, vous allez découvrir le parcours de Claire-Estelle. Diplômée du Celsa, elle a commencé sa carrière dans la communication digitale chez les Scouts. Un pur hasard, même si l'associatif l'a toujours attirée. 

Dotée d'un solide bon sens, ce qui est encore trop rare dans nos métiers, elle vous donne de précieux conseils de carrière. Mais pour cela, il vous faudra écouter le 62e épisode du Décodeur de la Com !

Dernier point et pas des moindres : depuis le 1er septembre 2022, Claire-Estelle a rejoint une nouvelle entreprise, qui officie dans l'ESS. Rassurez-vous, elle est partie de chez Selectra en excellents termes. Quand je vous disais que cette femme estexceptionnelle :)

Très bonne écoute et n'oubliez pas svp : notez 5 étoiles sur Apple podcasts et Spotify.

Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick, du Décodeur de la Com et du Café de la Com

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