Décodeur de la Communication

- Bonjour Monsieur, est-ce vous auriez un stage dans votre entreprise ?

- Bonjour Mademoiselle, oui j'en ai un à pourvoir. Mais je préfère vous le dire tout de suite : il n'y a pas d'opportunité de CDI par la suite.

La jeune femme que je dépeins c'est Agathe Weil, directrice communication déléguée d'Emeria. L'homme qui lui répond s'appelle Frédéric Fougerat. Il est directeur communication d'Emeria.

Aujourd'hui, cela fait 15 ans qu'Agathe & Fred font la paire ! Car oui : Fred a finalement embauché Agathe après son stage 😀

Durant la première partie de ce nouvel épisode, Agathe vous parle de son job de dircom déléguée. En quoi il consiste, son vaste périmètre et les chantiers à venir chez Emeria, qui devient leader mondial de l'immobilier.

La deuxième partie de notre entretien est quant à elle beaucoup plus personnelle. En effet, Agathe nous parle de son orientation sexuelle. Comme moi, elle aime les femmes. 

Alors, peut-on être lesbienne et réussir dans la communication ? Évidemment ! Et c'est justement parce qu'un jour Agathe a eu honte d'avoir honte de son homosexualité qu'elle est devenue Rôle Modèle chez l'Autre Cercle. 

L'Autre Cercle est l'association référente pour l'inclusion des personnes LGBT au travail.

Durant la troisième et dernière partie de notre entrevue, nous abordons sa relation avec Frédéric Fougerat : comment ils se comprennent sans se parler, comment ils se complètent. Bref, un vieux couple qui, après toutes ces années, adore toujours faire la paire au boulot  !

Pour conclure, je dirai que cet épisode est riche en rires et en anecdotes très perso de la vie d'Agathe. Vous verrez aussi que côté boulot, elle n'a pas vraiment le temps de chaumer tant il y a à faire chez Emeria, notamment à l'international.

Très bonne écoute à toutes et à tous. N'oubliez pas de noter 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify.

Un petit rappel également : l'homophobie n'est pas une opinion mais un délit. Le mois des fiertés en entreprise est peut-être, selon quelques mauvaises langues, du « pink washing ». Mais je peux vous assurer qu'il y a 15 ans, parler de son homosexualité au bureau était un véritable tabou. Le monde change ; tant mieux !

Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Com et fondateur de l'agence Maverick

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Si vous traînez sur Linkedin, vous voyez en ce moment une profusion de copywriters et de ghostwriters. Certains sont de véritables rock stars et comptent un énorme fan club.

Mais au fait, copywriter, ghostwriter, rédacteur... késako ? Et surtout, quelles différences ? 

Si ces mots en « e(u)r » vous font peur, le cinquième hors série du Décodeur de la Com va vous permettre d'y voir plus clair !

Pour ce faire, j'ai invité Sébastien Beaujault et Tom Frankson. Tous deux écrivent magnifiquement bien. Laissez-moi vous les présenter.

Lorsque vous passez sur le profil Linkedin de Seb, vous lisez qu'il est rédacteur web, ghostwriter et social seller. 

Quant à Tom, c'est le copywriter insolent et ghostwriter épatant qui permet de faire plus de vente au travers d'une com décalée.

Grâce à eux, vous allez comprendre que le copywriter écrit des pages de vente destinées à faire mouche immédiatement.

Pour paraphraser les Inconnus, le copywriter rédige et fait mouche alors que le ghostwriter rédige et... fait mouche. Aussi. 

Bref, entre "copy" et "ghost" writers, il existe des différences. Mais tous deux font partie du peuple de l'écriture, comme le dit si bien Seb. De là à dire qu'ils sont frères, il n'y a qu'un pas.

Parce que j'ai aussi rédigé beaucoup de textes dans ma vie, j'en ai profité pour en savoir plus sur la fameuse structure AIDA : attention, intérêt, désir, action.

Moi qui n'ai jamais rien compris à ce « framework », j'ai été très surpris par la réponse de mes invités de marque.

Parce que je suis aussi un peu plus âgé que l'auditoire original du Décodeur de la Com, je me suis demandé si cette mode du copywriting n'était pas un peu surfaite. 

Après tout, écrire est le plus vieux métier de la communication... Et lorsque j'ai demandé à mes acolytes s'ils vendaient des mots... Leur réponse m'a encore étonné.

Bref, cet épisode est plein de surprises et ce fut un plaisir d'échanger avec Tom & Sébastien. Bravo à eux pour ces réponses limpides et pleines d'humilité qui rappellent une vérité essentielle : l'écriture persuasive est un vrai métier. 

Car si vendre, à l'oral, est difficile, à l'écrit, c'est tout un art qui mixe technique et style.

Pour y exceller, il faut travailler, retravailler et encore retravailler. En d'autres termes, ne croyez pas les chimères de Linkedin qui vous vendent du rêve !

Très bonne écoute et n'oubliez pas : 5 étoiles Apple Podcasts et Spotify. Merci d'avance !

Laurent FRANCOIS, fondateur de l'agence Maverick et papa du Décodeur de la Communication

PS : oui, c'est vrai que nous n'avons fait qu'effleurer le métier de rédacteur web et SEO. Ce sera peut-être l'occasion d'un prochain épisode.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Marques, communication et wokisme... Je vous avoue que je trouvais la thématique ultra touchy, jusqu'à ce que mes 2 compères Patrice Laubignat, d'Eforbrands, et Jean-François Granat, directeur marketing et communication, ne me convainquent d'aborder le sujet dans un hors série du Décodeur de la Com. Un grand merci à eux.

Dans cet épisode, vous allez enfin comprendre ce qu'est le woke ou wokisme et comment il infuse au sein des marques & de la communication.

Commençons par la définition. Le woke ou wokisme est naît aux Etats-Unis. Le terme "woke" signifie éveillé, conscient. Depuis quelques années, il a été remis au goût du jour au travers de la défense des minorités.

De ce côté de l'Atlantique, le terme woke se définit étrangement par... l'anti wokisme ! Le sujet fait couler beaucoup d'encre chez nous, puisqu'entre février 2021 et février 2022, il est apparu près de 400 000 fois dans les recherches Internet.

Passons maintenant à la communication. Vous allez vous apercevoir que certaines marques se sont emparées du thème, avant même qu'il ne soit à la mode. 

Je pense par exemple à Dove qui met en scène des femmes de toutes les couleurs et de toutes les morphologies. Les campagnes de la marque surfent sur ce concept depuis plus de 10 ans et sont "woke", en ce sens qu'elles s'engagent en faveur de la femme dans toute sa diversité.

A l'inverse, certaines marques ont tenté de prendre le train du wokisme en marche mais se sont plantées, tel Marks & Spencer avec son sanwich LGBT : laitue, guacamole, bacon et tomate.

Dans cet épisode, très dense, nous abordons également l'alignement des valeurs des entreprises - et de leurs marques - avec le recrutement. Car une entreprise ne peut pas se dire "woke" et louper le coche de la Diversité.

Au passage, petit message à notre industrie de la communication qui brille par son manque de Diversité, même si les choses changent petit à petit.

Jean-François, Patrice et moi avons également parlé du trio "woke, marque et business".

Car vous vous en doutez,le wokisme, c'est aussi une histoire d'argent. De là à dire que toutes les marques vont devenir, un jour ou l'autre, woke...

En somme, ce nouveau hors série, c'est du lourd.Jj'espère que vous l'apprécierez.

Un grand merci à Cision pour l'étude sur les marques et le wokisme, qui nous aidé à construire ce très bel épisode.

Laurent FRANCOIS, fondateur de l'agence Maverick et papa du Décodeur de la Communication

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Un dircom n'est pas un démocrate. Et pour cause, c'est un décideur. Un vrai, comme vous l'explique Fred Fougerat, directeur communication d'Emeria, ex-Foncia Groupe.

Car soyons clair, un.e dircom n'est pas celui ou celle qui organise des événements sympas ou qui gère les couleurs d'une campagne de communication digitale ou print.

Dircom, c'est un métier complexe, qui nécessite une grande agilité et de véritables capacités d'adaptation.

Il faut savoir manager son équipe, prendre des décisions parfois difficile, trancher, tout en ménageant les susceptibilités.

Merci encore à Fred de rappeler, dans cette nouvelle masterclass accélérée, que la communication est un vrai métier.

Pour retrouver les écrits de Fred sur notre beau métier, c'est par ici.

Très bonne écoute et n'oubliez pas svp : 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify !

Laurent FRANCOIS, fondateur de l'agence Maverick Communication

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Vous souhaitez relancer une marque à fort potentiel ? Cet épisode du Décodeur de la Communication est fait pour vous !

Aujourd'hui, je reçois une femme exceptionnelle. Elle se nomme Olivia Provost.

Après 25 années passées au sein du Groupe Provalliance, où elle a créé le service marketing et communication, Olivia dirige aujourd'hui Niwel Beauty, marque de soins capillaires qu'elle a racheté au groupe familial.

Car oui, Olivia est la fille de Monsieur Franck Provost, le coiffeur le plus célèbre du pays et créateur d'un véritable empire.

Vous le verrez, Olivia est cool et chaleureuse ; un vrai bonheur.

Aujourd'hui, elle utilise toutes les ficelles des métiers de la communication dans son job d'entrepreneure du cheveux texturé.

Pour autant, elle refuse de mettre les consommatrices de Niwel, la marque qu'elle relance, dans une case. 

Je m'explique : Niwel s'adresse aux femmes qui ont des cheveux frisés, crépus, bouclés ou plus lisses. Il est donc hors de question de parler de "cheveux ethniques" car on peut être blonde aux yeux bleus et frisée comme un mouton.

En outre, Olivia veut aider les femmes à s'apprécier telles qu'elles sont et ce, quel que soit leur type de cheveux.

Côté communication, Olivia ne dispose plus de la même force de frappe que chez Provalliance. Mais elle aborde les actions à venir de la marque Niwel, dont la gamme de produits est disponible sur le site www.niwelbeauty.com.

Elle revient également sur son ancienne fonction de dircom et marketing au sein du groupe familial Provalliance.

Très bonne écoute et n'oubliez pas : 5 étoiles sur Apple et Spotify seront les bienvenues !

Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Communication et de l'agence Maverick. Et qui a les cheveux qui frisent (voilà, vous savez tout !)

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Comment mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux ? C'est l'épineux sujet que nous abordons avec Fawaz Mamah dans le 56e épisode du Décodeur de la Com.

Chef de projet réseaux sociaux chez Emeria, ex-Foncia Groupe, Fawaz a démarré sa carrière en tant que community manager.

Un apprentissage qui a eu le mérite de le confronter à la dure réalité du métier de CM : modérer le compte d'une entreprise comme Emeria est parfois difficile de par les attaques, voire les insultes, de certaines personnes. Il faut donc avoir le cœur bien accroché.

Fort de cette première expérience, Fawaz, aujourd'hui chef de projet, vous donne des conseils en matière de stratégie sur les réseaux sociaux.

Car lancer une marque n'est pas la même chose que pratiquer les RS comme un simple utilisateur.

Quid de l'image ? Quel réseaux social utiliser pour vendre ? Quelles différences fondamentales entre Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, etc ? 

Voici les questions auxquelles répond Fawaz avec le brio qui le caractérise.

Malgré son jeune âge – 27 ans – Fawaz a roulé sa bosse et connu quelques déboires côté boulot. Il nous en parle et rappelle qu'il ne faut absolument rien lâcher. Vous le verrez, il a su provoquer la chance en rencontrant les bonnes réponses, comme Fred Fougerat, qui a son rond de serviette dans le Décodeur et qui reviendra très bientôt.

Très bonne écoute à tou.te.s et n'hésitez pas à appliquer les bons conseils de Fawaz si vous souhaitez lancer votre marque sur les réseaux sociaux !

Et bien sûr : 5 étoiles sur Apple et Spotify. Merki !

Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Communication et actuellement en vacances :)

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La crème de la crème du Décodeur de la Com revient avec ce cinquième épisode Best Of. A l'honneur : Anne-Sophie Sibout, à l'époque Directrice de la Communication de PwC France & Magrheb.

Je précise bien "à l'époque" car, aujourd'hui, Anne-Sophie a rejoint Bouygues Construction, en que directrice communication. Gageons qu'elle sura démonter encore une fois son immense talent.

Je vous propose donc de (re)découvrir cet excellent épisode qui fait partie du Top 10, en matière d'audience, du podcast.

Enjoy !

Laurent FRANCOIS, papa en vacances du Décodeur de la com et de l'agence Maverick

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Anne-Sophie Sibout dirige la communication de PwC France et Maghreb. Si vous ne connaissez pas encore PwC, entreprise présente dans 156 pays, sachez qu'il s'agit d'un des 4 grands de l'audit et du conseil. 

Pour diriger la com de la filiale tricolore - et du Maghreb - il fallait une pointure. Et cette pointure, c'est Anne-Sophie, dont le parcours est des plus inspirants.

Au début des années 2000, Anne-Sophie est stagiaire chez Accor. Là-bas, elle rencontre le directeur de la communication du Groupe et lui demande... comment on devient dircom. L'homme, semblerait-il très impressionnant, lui répond que les relations presse sont la voie royale pour le poste.

2004 : Anne-Sophie est embauchée chez Accor en tant que chargée de mécénat et de sponsoring. Elle suit les conseils donnés par son dircom et devient attachée de presse en 2006. Un très job formateur qui la mène chez Edenred où elle deviendra finalement directrice de la communication à peine âgée de 32 ans !

Chez PwC depuis 2019, Anne-Sophie dirige une équipe de 25 personnes et pilote la notoriété du cabinet. 

En octobre 2021, date à laquelle nous avons enregistré l'épisode, Anne-Sophie et sa team ont lancé la première campagne de marque de l'entreprise, intitulée « The New Equation ».

Pour en savoir plus et connaître les conseils de carrière d'Anne-Sophie, je vous invite à écouter le 39e épisode du Décodeur de la Com. Vous allez prendre une bonne dose d'audace et de courage. 

En outre, vous le verrez, Anne-Sophie est tout simplement hyper cool. Que demander de plus ? Ah si ! Mettez 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify et laissez-nous un commentaire plein d'amour.

Laurent FRANCOIS, fondateur de l'agence Maverick et papa du Décodeur de la Com

PS : je vous ai dit que PwC recrutait en masse dans les années à venir et que l'ambiance y était excellente ? 

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Vacances de Pâques oblige, votre serviteur sera papa à temps plein. Alors, parce que je vous aime chères auditrices & chers auditeurs, revoici Frédéric Fougerat, directeur communication d'Emeria (ex-Foncia Groupe) lors de son tout premier passage dans le Décodeur. 

Rassurez-vous, début mai, de nouveaux épisodes, des hors série sur des sujets brûlants et des conseils très pratiques vous seront proposés.

Enjoy !

C'est la star des dircoms. Mais c'est surtout un grand professionnel, doté d'une grande humilité. Cet homme, c'est Frédéric Fougerat, plus connu sous la "marque" @Fredfougerat sur Twitter.

Auteur de plusieurs livres">plusieurs livres, Fred a sorti au printemps le Dico de la Com. Une grande première, puisqu'il n'existait pas de dictionnaire de notre beau métier.

Mais, au fait, quel est le parcours de Fred ? Eh bien, vous découvrirez dans le 38e épisode du Décodeur de la Communication qu'il est riche et varié, entre sphère publique hier, et privée aujourd'hui. Quant aux conseils de carrière, je ne saurais trop vous conseiller de jeter une oreille attentive. Prenez des notes, elles vous serviront durant toute votre vie professionnelle.

Pour conclure, sachez que ce nouvel épisode a été un véritable plaisir à enregistrer tant mon invité est un mec bien. 

Laurent FRANCOIS, heureux papa du Décodeur de la Communication et fondateur de Maverick Communication 

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Dans le 3e Hors Série du Décodeur, on parle Communication et RSE.

Rien de nouveau sous le soleil me direz-vous, puisque le sujet fait partie des missions des communicant.e.s depuis de nombreuses années ? Que nenni !

Mais, au fait, c'est quoi la RSE ?

Quelle que soit sa définition exacte, une chose est certaine pour moi : la RSE ne doit pas être rattachée à la communication. Et ce ne sont pas mes acolytes Patrice Laubignat, boss de EforBrands, et Jean-François Granat, directeur marketing et communication, qui me contrediront. 

Autant vous prévenir, cet épisode est riche. Très riche même.

Nous abordons, pêle-mêle :

- les problématiques de recrutement des entreprises, car oui, la marque employeur fait partie de la RSE, ainsi que le rôle que nous devons TOUS jouer ;

- les parties prenantes ; 

- les mots valises, comme l'engagement ou les valeurs ; 

- la raison d'être ; 

- et, bien sûr, le green washing.

Au-delà de ces thèmes, nous nous attardons sur la notion de responsabilité. 

Car OK, sauver les ours polaires, c'est formidable. Mais est-ce la mission de toutes les organisations ? 

En somme, pour agir de manière responsable, certes tous les gestes comptent, mais il faut aussi choisir ses grands combats. Et on ne peut pas être sur tous les fronts.

Côté communication, la RSE est bien plus subtile qu'une pub produit ou des indicateurs de performance environnementale.

La RSE, c'est communiquer sur ce qu'on fait et aussi sur ce qu'on ne fait pas. On peut même parler de ses échecs en la matière. Si, si ! Et si vous voulez un exemple de communication d'entreprise, attardez-vous sur Patagonia. Je vous rassure, ni Patrice ni Jean-François ni moi ne sommes sponsorisés par la marque ^^

Le reste est dans le troisième Hors Série du Décodeur de la Communication et j'espère qu'il vous ouvrira les yeux sur ce sujet O combien essentiel.

Très bonne écoute et n'oubliez pas : 5 étoiles sur Apple et Spotify aident à booster le podcast ! Merci d'avance.

Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Com et fondateur de l'agence Maverick Communication

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Dans le 55ème épisode du Décodeur de la Communication, vous allez faire la connaissance d'une femme engagée au sens le plus noble du terme.

Après un parcours en agence, chez Publicis, puis en collectivité, Hortense Peltier, est aujourd'hui directrice communication de l'Adie, association pour le droit à l'initiative économique.

Sa vie semble guidée par le sens. Rien de plus normal quand on est une tête bien faite me direz-vous ? Oui, évidemment. Mais, déjà, Hortense, lors de son passage chez Publicis, s'investit à la Croix Rouge en tant que bénévole.

Sa carrière prend une autre direction lorsqu'elle rejoint la ville du Pré Saint-Gervais en tant que dircom. Puis vient le tour d'Est Ensemble, établissement public territorial qui regroupe 9 villes du 93, durant 7 ans et demi en tant que responsable de la communication institutionnelle et interne.

Durant cet épisode, vous allez découvrir l'Adie, association reconnue d'utilité publique, qui aide les entrepreneurs grâce à des micro crédits.

Vous allez également comprendre à quel point la com publique et territoriale est passionnante, loin des clichés qui lui collent à la peau.

Enfin, vous comprendrez qu'Hortense rime justement avec sens et que ce n'est pas un hasard.

Très bonne écoute et n'oubliez pas les 5 étoiles sur Apple et Spotify, car ça compte pour booster le podcast. Et ça me file également la pêche.

Laurent FRANCOIS, boss de l'agence Maverick et papa du Décodeur de la Com

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