あした使える"聴く"ネタ帳 | マーケターの真夜中ラジオ| マーケティング

第8回:わかりにくいCRMを「別れ話とCRM」ラジオドラマで理解!(23.03.11配信)


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▼LINEオープンチャット

https://line.me/ti/g2/3fbjmyPGiq8IlZxQLv_5TmOx84gPu6xQYAIByA

本編:6分6秒〜

わかりにくいけれど、大切なCRMをラジオドラマで楽しく理解できます。

(ラジオドラマに今回は初めて挑戦しました!)

CRMは恋愛に例えると、LINEを知って、その人と付き合い続けるようにコミュニケーションすること

  • Who:データを持っている人
  • What:継続購入を促すコンテンツ、サービス
  • How:パーソナライズされた情報、サービス
  • 施策のポイント

    • タイミング:興味があるタイミングでないと読まない
    • ジブンゴトカ:ラジオドラマにおいて、キャサリンが怒っていたポイント
    • PDCA
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