Im Design Thinking dreht sich alles um Kundenbedürfnisse. Aber selbst wenn wir ein Kundenbedürfnis erkannt und aufgeschrieben haben, stellt sich oft die Frage: "Und was jetzt?" Darauf geben wir heute eine Antwort, und zwar mit der "How-Why-Ladder"

Buch Design Thinking in IT-Projekten: http://gdt.li/buchdtit