不論是律師、醫師、醫師等，所有專業服務業都會經歷四個階段。到了第四個階段，產業的核心變成平台，一躍而成為掌握顧客關係的主角。抱著舊方法的「專家」們將難以適應，對整個產業與顧客卻是好消息。

🔺本期節目包括以下議題：

📍服務的四個階段

📍執照的本質

📍系統性工具的顯學

📍新的商業模式與顧客關係

🔺討論文章

專業服務的 4 部曲 — 從手工藝到平台（daodu.tech/?p=5742）

🔺延伸閱讀

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