Exzellenz muss ein strategisches Thema sein, eine grundlegende Ausrichtung des Unternehmens.  Exzellenz kann in einem Unternehmen nur dann als durchgehende Einstellung verwirklicht werden, wenn es zu einem möglichst großen Fundus von Geschichten über reale Einkaufserlebnisse kommt. Das ist eine permanente Arbeit, die nie endgültig erledigt ist.