FeWo Helden - Erfolg in der Vermietung von Ferienunterkünften

In der heutigen Folge werden wir die Geschichte einer Ferienhausagentur-Übernahme mal genauer durchleuchten. Es geht um die Agentur mit dem neuen Namen "Ostseezeit" (ehemals Sabine Petersen Immobilien). Seit über 40 Jahren in der Branche aktiv, aktuell mehr als 230 Ferienunterkünfte in der Vermittlung. 

Über meinen Gast: Yannig, verantwortlich für das Gästemanagement, nutzt seinen psychologischen Hintergrund, um eine tiefe Verbindung zu den Gästen aufzubauen und ihre Zufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen. Das Gute: Yannig ist Tourismus Quereinsteiger und bringt frischen Wind und neue Impulse in die Gästebetreuung. 

Zusammen mit seinen Jugendfreunden Robin und Tim haben die drei beschlossen mit vereinten Kräften diese Agentur zu digitalisieren und bestimmte Prozesse auch ihren Ansprüchen anzupassen. 

Wir reden über den Übernahmeprozess, erste Lernerfahrungen und Erfolge. 

Links: 

https://www.ostseezeit.de/ 

Eine - in meinen Augen - bahnbrechende Studie wurde diese Woche veröffentlicht. Diese neue Ferienhausmarkt Studie erklärt, dass unser Markt weitaus größer ist als bisher angenommen. Eine echte Revolution in unserem Verständnis. 

Michelle Schwefel, die Geschäftsstellenleiterin des Deutschen Ferienhausverbands ist mein heutiger Gast. Sie stellt uns mehrere erstaunliche Zahlen dieser Studie vor. 

Was bedeutet diese Entdeckung für die Branche, Investoren und Ferienhausbesitzer? Ne ganze Menge. Deshalb sind diese Ergebnisse für jeden von uns relevant. Ob Privatvermieter oder große Agentur. Gemeinsam sind wir viele. 

Link zum Download: https://www.deutscher-ferienhausverband.de/marktstudie-2024/

FEWO HELDEN ist der Podcast, der dir tiefe Einblicke in den Ferienhausmarkt in Deutschland bietet. Ich, Annika, lade regelmäßig Experten und Meinungsmacher ein, um dir die neuesten Erkenntnisse, Trends und Ratschläge zu präsentieren.

In dieser Episode haben wir etwas ganz Besonderes für euch: Ein intensiver Jahresrückblick und ein Ausblick auf 2024.

Mein Gast ist Ricarda Kies – eine wahre Koryphäe in der Branche. Als Gründerin von lodgea und Vorstandsmitglied beim Ferienhausverband bringt sie einen riesigen Erfahrungsschatz mit.

Was hat 2023 für uns bereitgehalten? Welche Trends zeichnen sich für 2024 ab? Ricarda teilt ihre Einsichten und Prognosen.

Ob du ein Ferienhaus besitzt, in der Branche arbeitest oder einfach nur neugierig bist – diese Folge bietet dir wertvolle Erkenntnisse und Inspirationen.

Hör jetzt rein und lass uns gemeinsam in die Zukunft der Ferienhausbranche blicken!

In dieser Folge habe ich Dennis Klett von Lodgify interviewt.

Wir haben Einblicke in die Lodgify-Software bekommen, die Unterschiede zwischen dem amerikanischen und deutschen Ferienhausmarkt beleuchtet und ausgiebig über die Chancen und Herausforderungen diskutiert, die KI und ChatGPT für unsere Branche mit sich bringen.

 Diese Episode ist ein Muss für jeden, der an der Schnittstelle von Gastgewerbe und Technologie interessiert ist.

Hört rein für eine faszinierende Diskussion voller Zukunftsvisionen.

Das Buch "Unreasonable Hospitality" von Will Guidara hat mich zu dieser Podcast Folge inspiriert. 

Er berichtet aus seinen langjährigen Erfahrungen im Fine Dining Bereich, nachdem er viele Jahre in der Spitzengastronomie gearbeitet hat. 

Wer auch in Zukunft - in Zeiten von Digitalisierung, Automatisierung und KI - erfolgreich vermieten möchte, sollte jetzt seine Gastfreundlichkeits-Sinne enorm schärfen. Die gewonnene Zeit durch diverse digitale Prozesse können wir jetzt für individuelle, unvergessliche Gastmomenten einsetzen. 

Warum? 

Das erkläre ich in dieser Folge. 

Heute blicken wir mal hinter die Kulissen einer Reinigungsfirma. Einer GROSSEN Reinigungsfirma. 

Timwork betreut 2500 Ferienunterkünfte im Full Service. Das beutet Reinigung, Instandhaltung, Reparaturen, Erneuerung. Eine ganze Menge Service also. 

Diese Größe finde ich beachtlich und ist in unserer Branche schon außergewöhnlich. Wie organisiert man diesen Workload? Wie groß muss ein Team sein, um in der Hochsaison so viele indviduelle Objekte für den Check-In fit zu machen?   Und wie beschäftigt man die Mitarbeiter in der Nebensaison.

Es gibt so viele unterschiedliche Wege die Ferienunterkunft empfangsbereit für den nächsten Gast zumachen. Ich möchte das große Thema Endreinigung von verschiedenen Perspektiven beleuchten. Heute ist es ein sehr besonderer Blickwinkel, der sicherlich für viele hier ein neuer ist. Und doch können wir alle etwas aus dieser Folge mitnehmen und lernen. 

Viel Spaß !

Das Wochenende war sehr spannend. Ich habe viele neue Eindrücke gewonnen, Menschen kennen gelernt, oder auch wieder getroffen. Neue Firmen, alte Themen, neue Herausforderungen. Es war viel dabei.  Und jede DOMIZIL Veranstaltung ist irgendwie anders. 

Meine Erfahrungen und Erkenntnisse teile ich in dieser Folge. 

Viel Spaß beim Hören. 

Weil ich sie sooo gut fand, wiederhole ich heute eine Folge: 

Oliver Lehne von erfolgreicher-vermieten.de hat eine Menge Erfahrung.  Seit 20 Jahren ist er aktiv in der Ferienhausvermietung, davor hat er schon seinen Eltern über die Schulter geschaut. Seit 15 Jahren berät er Gastgeber und die, die es werden wollen, wie sie ihre individuelle Ferienhausvermietung aufbauen können.

Da Oliver schon (fast) alles gesehen hat, hab ich ihm mal ganz grundlegende Fragen gestellt: 

Gibt es nur den einen richtigen Weg in eine erfolgreiche Vermietung?  Warum sagen viele Gastgeber "ich vermiete ein Airbnb"?  Was hat es mit dem sog. "Airbnb Business" auf sich, und kann man es als passives Einkommen betrachten?  Welche Grundvoraussetzungen und Qualifikationen muss ein Vermieter mitbringen, damit es eine erfolgreiche Vermietung wird?  Oliver erzählt, welcher Vermietertyp weniger Erfolgsaussichten hat, worauf es wirklich in der Ferienhausvermietung ankommt und welche Kunden er persönlich ablehnt.  Eine tolle Folge mit sehr viel Gehalt! 

Wir arbeiten in einem "People Business". 

Eine Menge Menschen halten sich in den Unterkünften auf, die wir Gastgeber betreuen. Hochgerechnet sind es ca. 200 unterschiedliche Menschen und entsprechende Verhaltensweisen, die sich pro Jahr in einer Ferienunterkunft aufhalten. Da kann eine Menge passieren. 

Wir Gastgeber tragen aber letztendlich die Verantwortung, dass die Unterkunft in einem sehr guten Zustand bleibt. 

Jan-Henrik Köhler Arp hatte zeitweise bis zu 950 Ferienunterkünfte für Novasol betreut. Bei solch einem Volumen sind Zwischenfälle Tagesgeschäft. Aus dieser Zeit hat er sehr viel erlebt und sehr viel gelernt. 

Er hat es sich zur Aufgabe gemacht die Kollegen in unserer Branche, die sich im stetigen Unterkunftswachstum befinden, auf mögliche Risiken hinzuweisen. Damit nicht jeder einzelne Gastgeber die gleichen Lehren sammeln muss. 

Annika Westen ist zuständig für das Marketing bei Urlando. Urlando verwaltet, vermietet und vermittelt über 400 Ferienunterkünfte an der Ostsee. 

Sie hat uns die Türen ihres Arbeitgebers geöffnet und ein wenig aus dem Alltag erzählt. 

Wir reden über Eigentümerbetreuung, eine äußerst spannende Reinigungspersonal-Idee, die Zukunft der Gästebetreuung und vieles mehr. Annika verrät uns ebenfalls die Programme, Tools, Buchungsportal Präferenzen mit denen sie und ihr Team arbeiten.

Viel Spaß beim hören und Inspiration für deine Vermietung!