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好市多(Costco)的無條件退貨政策,看似會增加退貨率、虧錢,反而提升銷售額。書籍作者鍾文榮指出,這是運用行為經濟學中的「稟賦效應」,人們一旦擁有物品,就會視為自己的財產、產生情感,認為「我的東西就是好」,甚至自我說服「這東西總有一天會用到」,退貨意願自然下降。
By 今周刊Business Today3.7
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好市多(Costco)的無條件退貨政策,看似會增加退貨率、虧錢,反而提升銷售額。書籍作者鍾文榮指出,這是運用行為經濟學中的「稟賦效應」,人們一旦擁有物品,就會視為自己的財產、產生情感,認為「我的東西就是好」,甚至自我說服「這東西總有一天會用到」,退貨意願自然下降。

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