Los negocios son un juego de números. Si no conoces tus números, no puedes mejorar lo que no puedes medir.

Carlos Sogorb, uno de los mayores expertos en ventas de España, explica hoy qué es un KPI y, más importante, qué no es: un KPI no es un objetivo, es una señal de carretera que te dice si vas bien o vas mal antes de llegar al destino. Con ejemplos concretos de tienda física y página web, te enseña a elegir los dos o tres indicadores más relevantes para tu negocio y a monitorizarlos para que los números dejen de darte miedo y empiecen a trabajar para ti.

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