K5 Commerce Cast

* In dieser Folge des Commerce Cast powered by commercetools ist Michael Scholz, Global Director und Head of Product Marketing von commercetools zu Gast. Thema sind u.a. die Vorteile einer Composable Commerce-Plattform und warum die Flexibilität viele Kunden zum Wechsel animiert. Außerdem spricht er über den Einsatz der Tools in weiteren Branchen und weshalb sowohl große als auch kleinere Unternehmen von der modularen Struktur des Headless Commerce profitieren.

Du lernst:

📌 Wodurch sich Composable Commerce auszeichnet

📌 Wann eine Customized-Lösung die beste Wahl ist

📌 Warum manchmal eine Kombination von Full Suite und Composable-Plattformen die beste Option ist

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👨 Michael Scholz: https://www.linkedin.com/in/michaelscholz/

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👱‍♀️ Verena Schlüpmann: linkedin.com/in/verena-schl%C3%BCpmann-9a07333/

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* Mit über 50.000 Produkten von 900 Marken ist flaconi einer der führenden Online-Beauty-Retailer im deutschsprachigen Raum, das besonders aufgrund des Weihnachtsgeschäfts eine stabile, unkomplizierte Composable Commerce-Lösung benötigt. Bruno Teuber, Chief Revenue Officer von commercetools, und Sven Rosemann, Director of Technology von flaconi, sprechen über den Einsatz einer modularen Commerce-Lösung und ihre Vorteile für Online-Retailer wie flaconi.

Du lernst:

📌 Wieso für einen Online-Retailer wie flaconi eine flexible, skalierbare Lösung wichtig ist

📌 Warum man das Angebot von commercetools mit einem Formel 1-Wagen vergleichen kann

📌 Welche Bedeutung commercetools’ Custom Success Teams für die Kundenbetreuung haben

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👨 Bruno Teuber: https://www.linkedin.com/in/bruno-teuber-27368/

👨 Sven Rosemann: https://www.linkedin.com/in/sven-rosemann-5b87b71/

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👨 Sven Rittau: linkedin.com/in/svenrittau/

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* Von 150 Mio. Euro in 2019 auf 405 Mio. Euro Ertrag in 2020. Emma - The Sleep Company ist die letzten 2 Jahre exponentiell gewachsen. Um weiterhin so schnell skalieren zu können, braucht es eine Commerce Plattform mit welcher auf schnell verändernde Business Anforderungen flexibel reagiert werden kann. Andreas Westendörpf, CTO von Emma - The Sleep Company, und Hauke Rahm, VP Customer Success von commercetools, geben höchst informative Einblicke wie commercetools mit seiner Headless Commerce Plattform den Matratzen Onlinehändler in seinem Wachstum unterstützt.

Du lernst:

📌 Nach welchen Kriterien Emma - The Sleep Company die Headless Commerce Plattform ausgewählt hat.

📌 Was die MACH Prinzipien von commercetools bedeuten.

📌 Wie Emma - The Sleep Company die “No. 1 sleep brand in the world” werden will.

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👨 Hauke Rahm: linkedin.com/in/janhaukerahm/

👨 Andreas Westendörpf: linkedin.com/in/andreas-westendörpf-b7510a21/

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* Lego ist nicht nur Kunde bei commercetools, sondern auch ein treffender Vergleich den Software Anbieter und seine Funktionalitäten zu beschreiben. So erklärt commercetools-Gründer und -CEO Dirk Hörig: Playmobil sei die fertige “out-of-the-box”-Lösung, wohingegen mit Lego eine konstante Weiterentwicklung möglich sei. So können Unternehmen mit commercetools anhand einzelner Bausteine das Front-End ihrer Kanäle flexibel zusammen bauen und fortlaufend weiterentwickeln, während die Kundendaten auf einer zentralen Plattform darunter liegen.

Im Gespräch zwischen Dirk und Sven erfährst Du außerdem:

📌 Warum Unternehmen zunehmend intern digitale Plattformen aufbauen und E-Commerce nur Teil davon ist.

📌 Wie commercetools bis in Bordcomputern von Autos genutzt wird.

📌 Welche Potenziale Dirk für commercetools in der Zukunft noch sieht.

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👨 Dirk Hörig: linkedin.com/in/dirkhoerig/

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* Click & Collect, Click & Reserve, Pre Pay, In Store Order, Sameday Delivery, Liveshopping, uvm. - wie Douglas all seine Kanäle und Services miteinander verzahnt und welche Software dahinter liegt, erklären Vanessa Stützle (CDO Douglas Group) und Kai Stübane (Head of Sales SAP Customer Experience). Im Gespräch erfährt Sven Rittau:

📌 Wie SAP mit seinem Bundle an Lösungen die Verzahnung von Stores und E-Commerce möglich macht.

📌 Weshalb der Stellenwert von Shopping Experience & Service Experience in Douglas’ Strategie wächst.

📌 Wie Stores der Zukunft aussehen könnten.

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👩 Vanessa Stützle: linkedin.com/in/vanessa-stützle-a0275949/

👨 Kai Stübane: linkedin.com/in/kai-stuebane/

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* Heutzutage beginnen die meisten Customer Journeys online und auch die Kaufentscheidung wird im Netz gefällt. Dass Kundenzentrierung der Schlüssel im Retail ist, liegt da auf der Hand. Viele Händler und Hersteller tun sich jedoch schwer dies auch in der Praxis umzusetzen. Sven Rittau bespricht mit

📌 Kai Hudetz, Geschäftsführer der ifh Köln: Weshalb organisatorische Strukturen die erste Voraussetzung für eine Prozessoptimierung sind.

📌 Björn Schick, Director CX: Wie smart Europe durch Daten aus unterschiedlichsten Quellen neue Services für Kunden schafft.

📌 Stefan Binkowski, Director Business Development Retail & Consumer: Wie SAP die dafür notwendigen Tools sowohl für unternehmerische Kernprozesse als auch agile Lösungen bereitstellt.

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👨 Kai Hudetz: linkedin.com/in/kai-hudetz-ifh/

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👨 Stefan Binkowski: linkedin.com/in/stefanbinkowski/

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* “Nicht jedes Unternehmen muss einen Marktplatz aufbauen, aber jedes Unternehmen muss eine Markplatz Strategie haben”, meint Magnus Meier (Vice President and Global Head, SAP Wholesale Distribution Business Unit). Gemeinsam mit ihm und André Schwarz (Stellv. Hauptgeschäftsführer und Pressesprecher bei Bundesverband Großhandel Außenhandel Dienstleistungen) spricht Sven Rittau über:

📌 die Unterschiede von B2C und B2B Marktplätzen

📌 die Digitalisierung des Groß- und Außenhandels

📌 die neuesten B2B Markplatz Innovationen aus den USA

📌 die größten Hindernisse und Potentiale der nächsten drei Jahre im B2B

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👨 André Schwarz: linkedin.com/in/andré-schwarz-b802b356/

👨 Magnus Meier: linkedin.com/in/meiermagnus/

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* Können sich Handelsunternehmen durch Klimaneutralstellung mittels erneuerbarer Energien noch einen USP im Markt sichern? Oder ist Nachhaltigkeit längst zum Hygienefaktor geworden? Gemeinsam mit Yurdanur Yesilirmak (Presales Manager SAP Customer Experience) und Lukas Liebler (Co-Founder & MD DIGITAL renewables) diskutiert Sven Rittau:

📌 Warum Kundenperspektive und Entstehungsmarkt im Wandel sind.

📌 Weshalb Klimaneutralstellung noch teuer im Markt platziert ist.

📌 Weshalb erneuerbare Energien auf die individuellen Bedürfnisse eines Unternehmens abgestimmt werden müssen.

📌 Wie Digital Renewables gemeinsam mit SAP Angebot und Nachfrage effizient verknüpft.

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👩 Yurdanur Yesilirmak: linkedin.com/in/yurdanur-marangoz-yesilirmak/

👨 Lukas Liebler: linkedin.com/in/lukasliebler/

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* Durch die Corona Pandemie wurden die Schwachstellen des Handels aufgezeigt. Einige Händler mussten von Heute auf Morgen einen Onlineshop aufbauen, andere mit einem extrem hohen Bestellaufkommen fertig werde. Die steigenden Kundenbedürfnisse erfordern immer mehr Schnittstellen-Lösungen. Welche Lösungen SAP bereithält und wie diese vor allem für After Sales genutzt werden können, erklärt Kai Stübane, SVP / Head of Sales SAP Customer Experience. Außerdem spricht Sven Rittau mit Alexandra Scherrer, CEO der carpathia AG, die sich sicher ist, dass viele Unternehmen ein D2C Geschäftsmodell in ihre Strategieplanung aufnehmen werden. Auch im Gespräch:

📌 Was Customer Experience mit Mitarbeiterzufriedenheit zu tun hat

📌 Wo die großen Trends der nächsten Jahre liegen

📌 Bei welche Unternehmen starke Entwicklungen zu sehen sind

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👩 Alexandra Scherrer: linkedin.com/in/alexachere/

👨Kai Stübane: linkedin.com/in/kai-stuebane/

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Der Podcast mit deep dives und use cases der digitalen Handelswelt

Der K5 Commerce Cast bringt die brennendsten Fragen auf die Ohren:

Welches Shopsystem ist für mein Business sinnvoll?

Welche E-Commerce Tools brauche ich?

Und welche Agenturen sind für den Onlinehandel geeignet?

Um diese Fragen zu beantworten, spricht das K5 Moderatorenteam mit spannenden Gästen. Neben erfolgreichen Anwendungen und Best Practice Beispielen, werden die neuesten Entwicklungen und Trends im digitalen Handel besprochen.

Gemeinsam mit unseren ausgewählten Partnern beleuchten wir pro Staffel ein Schwerpunkt-Thema und beschäftigen uns dabei mit den unterschiedlichsten Handelskonzepten des digitalen Retails.

Der Commerce Cast geht mit der ersten Folge am 25.08.2021 online.

Mehr Informationen: https://www.k5.de/podcast/commerce-cast-podcast/

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