In dieser Episode sprechen wir mit Dr. Jan Seifert (Lead User Experience @ UID GmbH) über KPIs, Metriken und die Auswirkungen auf die User Experience. Tauche mit uns in die Welt der Messbarkeit ein und erfahre, wie Unternehmen Daten nutzen können, um Entscheidungen zu treffen und die User Experience zu optimieren.

  

Hauptthemen der Episode:

• Vom Verständnis zur Anwendung: Unterschiede zwischen Metriken und KPIs

• Nicht alle Metriken sind KPIs

• Warum KPIs für Geschäftsziele relevant sind

• Kundenspezifische KPIs und wie unterschiedliche Geschäftsmodelle KPIs beeinflussen

  

Wie KPIs entwickelt werden

• Fragen, die man sich bei der Auswahl einer Metrik als KPI stellen sollte

• Beispiele für Online-Shops und die Bedeutung wiederkehrender Besucher

  

Ein KPI im Detail

• Was macht einen KPI wertvoll und wie wird er definiert?

• Der Zusammenhang zwischen KPIs und ROI und wie man ihn misst

  

Einführung und Umsetzung von KPIs im Unternehmen

• Schritte zur Implementierung und Überlegungen zur Messhäufigkeit

• Wie man KPIs effektiv im Unternehmen kommuniziert und nutzt

  

Ein tieferer Blick auf UX-Probleme

• Ursachen von UX-Problemen und wie Unternehmen diese identifizieren

• Qualitative vs. quantitative Daten in der UX und ihre Anwendung

  

Praxisbeispiele und Fallstricke bei KPIs

• Wie Daten oft missbraucht werden und wie KPIs künstlich manipuliert werden können

• Die Bedeutung offener Kommunikation und die Rolle von KPIs bei der Zielsetzung

  

Integration von UX Forschung und Design

• Wer sollte in UX-Diskussionen einbezogen werden und warum?

• Der Nutzen von Pattern Libraries und wie Testergebnisse integriert werden können

  

Mehr über Jan und sein Thema:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jan-seifert-changitor/

Webinar: https://germanupa.de/berufsverband-german-upa/aktuelles/webinar-ux-kpis-metriken-erfolg-kontinuierlich-tracken-mit-dr-jan

  

IN EIGENER SACHE - FEEDBACK GEBEN UND GEWINNEN

  

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