跨境电商独立站新人宝典

一篇搞懂跨境电商独立站退款和拒付！如何操作？如何收费？,MetaBrandl,13分钟

退款和拒付是两个不同的场景：

1，退款是指我们作为商家，主动向客户发起退款。

2，拒付是指客户由于某些原因，向银行/收单平台发起拒付（chargeback）申请。

本文，将以shopify、shopify payments作为参考，为大家将这两个场景拆解讲清楚（其他收单通道、paypal 的话也差不多一样的道理，具体可以看paypal官方的文档）。

退款

如何退款？哪些场景需要我们去退款？

在shopify中，退款其实也分以下三个场景

• Refund: 无论订单是否完成、完成多久，店家都可以发起refund。
• Cancel：尽可用于订单fullfilled前，顾名思义，直接取消订单并全额退。
• Return & Exchange：属于官方退换货后台操作服务（非必须）。

简而言之，对于个卖而言，最常用最快捷其实是refund
点击refund后，我们会进入第二个页面，可以自定义输入退款金额。假如我们想全额退，那么直接数量那里输入1，就会自动全额。

有哪些场景、需要哪些退款方式呢？

1）商议部分退款不退货：客户收到产品后觉得不行撒泼打滚想退货退款，你求客户，我退你15%，但货你也不用退了，好吗？求求尼。客户同意，此时你需要计算15%订单金额多少，然后在这里输入，并完成refund。

2）商议部分退款：客户下单后发邮件说，我忘了用10%优惠券！你作为良心卖家，说没关系好家人，我给你退10%，此时你需要计算10%订单金额多少，然后在这里输入，并完成refund。

3）取消订单全额退款：靠，这个感觉是欺诈订单，我不想承担风险，直接cancel订单；再比如客户刚下单，就说我不想要了，也可以直接cancel。cancel后，全额归还给用户，而我也不需要任何其他的动作（如发货等）。

4）返现：我设置了一个活动写好评返现！写一个好评返现3刀，refund 3刀。

5）退货退全额款：客户收到产品，死活就是要全额退货退款。你作为良心卖家，只能全部退，并且给对方一个退货地址让对方寄回产品。总而言之，通过邮件沟通，你们确认好产品和货款的退回信息。便可以在这里操作refund。

当然，这个场景也可以使用Return&exhancge，整体而言都是一样的功能。只不过这个更正规一些。可以有更多自定义的设置。

退款（无论cancle，refund，exchange）收费吗！？

退款本身不收费！但也并不会返还当时交易成功的交易费！（交易费包括卡费、货币转换费！）

所以比如说客户当时购买一件产品10刀，你为此付出去各类手续费3刀（数字只是举例，以实际为准），实际收款7刀。而当你要全额退款时，要退还用户10刀，你无需再付什么退款费，但是当时的手续费3刀是折损掉了并不会退还给你。

而对于买家客户而言，是否有收费呢？买家客户不会有什么费用，除非你作为卖家提前提出，并从退款中扣除。在这里正好补充一下，很多朋友在质疑到底什么是老歪说的free return？而什么不算free return？

如果我们的店铺不提供free return，我们就可以在政策里说明，收取客户的各类其他费用，包括但不限于：restocking fee，payment processing fee，shipping fee。反正你提前说清楚了，只要你退，我就收你这些成本。

More:

help.shopify.com

Chargeback拒付

客户出于主观原因，向卡机构发起拒付申请！（在paypal中也可以发起dispute）。包括但不限于，认为你的产品货不对板、你是一个scam不发货、你的产品就是一坨粑粑、恶意chargeback。

店家是否可申诉？被

放心，在这个过程中我们是会收到可申诉渠道的。也就是说，信用卡机构会向我们提出出示相关有效证据，包括但不限于发货tracking info、你的进货invoice、你的店铺整体经营情况、你的主体合规文件等等等等。

之后信用卡机构会进行评判双方的证据，最后发出判决。

Chargeback收费吗？

如果你失败，收费！

如果你获胜，不收费！

费用如下：

Paypal中的dispute

你只需要和卖家友好协商，就算按照客户的要求:假如客户就是要申请退货退款，我们通过dispute退给客户费用，我们也无需额外付出dispute争议费。

争议费用是指你们双方互不认，最后由paypal进行判决时才会收取。

FAQ

1,我是萌新，你能再给我演示一下如何具体退货退款吗？

你先去出一单再说吧，你搞得好像你真能出单一样。我不拦一下你，你下一步就要问收购temu有什么注意事项了。

2,发出退款后一般多久客户能收到退款？

取决于卡机构，但常规都蛮快的。你放心，当你发生退款时，会自动给客户发送一封退款信，客户会比较安心。

3,款从哪里退的？

你的payout里直接扣。

4,我开店第一单就被chargeback了，听说很影响店铺生存？

有部分群友的确发生这样的事，但店铺没太大影响。但这并不意味着你也没影响。

另外，影不影响不也已经发生了吗？这还有什么纠结的呢？难道你要关店跑路？

最后，你为什么要让人家chargeback？你自己没点b数吗？货没备好没及时发货？自己一件代发不检查产品导致货不对板？你自己长点心吧。

5,所以到底怎么操作退货啊？

跨境电商独立站如何处理退换货？新人全流程必看：从政策填写到实操技巧，全网最全攻略

6,我就是不发货，也不退不换。客户有招吗？

你可以不退不换，你只需要在你的policy里写清楚就行。

但是你不能骗人家；客户可以发起chargeback，申诉多了，肯定封店。

好的你不学，就是非学那些不发货的没底线的呗？

7,怎么和客户沟通的？有没有阿里旺旺一类的？

没有，就是你留的各类联系方式，比如email、whatsapp等。

8,我是萌新，我想问下仅退款的多吗？恶意chargeback的多吗？我会被嫖吗？

我一直觉得这取决于你的生意是否正规。

我看有部分群友，像是捅了贼窝一样，风险订单杠杠的多。这些群友你自己思考一下，你到底在卖什么、在通过什么渠道引流的？你那站你那品，你那点歪心思，就天然的招骗子，属实是物以类聚人以群分了，骗子遇到骗子了，魔法对抗魔法了。

我自己从始至终，一年多2500+单，没有遇到过一例信用卡chargeback；有遇到过觉得货不好要申请退货的，那也是我自己提出的可退换服务呀。最后我会要求他把货物退回到一个地方，退了我就给人钱就行了啊。也没见过说我要仅退款的。

另外回到问题一吧，你先出上个几单再担心这问题吧，真搞得好像你能爆单了一样。

9,PP客户申诉，有啥注意的？

我的第一个英区pp号，在客户申诉后我败诉时，就被180天永封了（虽然我们不能盲目的归因于此）。

所以我第二个英区PP号，尤其注意客户申诉。自始至终2个客户发起过申诉，我均积极回应，并向对方提供退货退款、部分退款的解决方案，对方也都能接受，所以一切良好。

所以1）及时响应客户。2）提供所有你有效的证据。3）问客户想咋，咱们这一单损失一点又能咋？

10,退货怎么办呀！

海外家庭仓、强行让客户寄给你中国地址、直接货不要了。

11,哎呀，货不要那多亏呀。

那你直接不发货吧，不发货最不亏，立赚100%，让客户无货可退。

12,不发货不是容易被封店吗？

那你别玩跨境电商了，你就在驴嫂群里天天蹲着抢红包，啥事都不用干啥风险都没有。

13,有没有什么小tips可以检查中风险、高风险订单是否真的是恶意订单？

你别说，我的收费max社群还真有，第47条！我可以不是想恶意引流，是你问我的。

在初期我比群友更迫切的想看到这类内容。因为我本身就一直特别抵触社媒上各种《成功学小故事》一样，我其实更想知道真实的坑在哪里。但是类似内容真的很少，要么就是炫爆单割你，要么就是披着“避坑”的壳，反向引流还是割你。

而纵观那些冠冕堂皇的成功学小故事背后，那些端坐于自媒体创业采访博主对面的成功者们，他们绝对不会给你分享那些“龌龊”的行业秘密和致胜秘诀，永远都是一席“听君一席话，如听一席话”的冠冕堂皇的正确废话，你乍一听，真有道理，说的真好，回头你自己一做，发现他说的话鸟用没有。（但是，人家凭什么完全无保留的分享给你呢？让你听个乐给你个情绪价值还不够吗？）

不说别人，驴嫂不就是这样吗？你看他偶尔分享个什么鸡汤，里面不都是废话吗？让你坚持、让你做一件可持续的事。

他会和你说那些跨境电商独立站成功背后的龌龊勾当吗？

也会偶尔说一说，但又有读者嫌负面的。我可真是有的时候会陷入自我矛盾：说负面的真话嫌丧嫌打击信心，说鸡汤的虚话嫌没价值、说短小实操干货又没流量，我可真是太男了。

之前很多期客观性的内容，可以按需观看：

跨境电商做独立站有什么优势和劣势？一年真实微小个卖实操者的真实分享

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《2023跨境电商暴富指南.pdf》（速看随时会被删）

3大跨境电商独立站个卖新人陷阱：我从2500+个跨境个卖群友观察总结出来的，第一个90%新人踩过（上）

本期和大家聊聊，我作为真实跨境电商独立站个卖，或者一个创业小独狼，经历过哪些至暗时刻，又是如何应对的。

一、封号，无尽的封号

在我所有的新人攻略、新人鸡汤中，我都无数次和大家提及封号的门槛。我是指所有渠道、所有平台、链路中的所有环节，所有的所有。

无图无真相：以下是我和我老婆的聊天记录和我的Gmail发件记录。

FB注册秒封、GMC虚假陈述封、谷歌广告账户各种原因被封、Facebook广告户被封、TK账户被封、Meta shop被封、Paypal英区第一个号180天永封、reddit被封、pinterest merchant认证不通过等等，这些我都经历过，PP英区至今里面的钱我都还没取出来（一是懒得取，二是怕被关联环境）。

以上问题，只有真正在做过的人才能切实体会其中每一小项都会带来无穷尽的绝望和无力感。

没有原因，没有具体的解决方案。就只有绝望。

• 如何应对？
  

1）最大化合法合规，不管是真实业务层面还是外露层面，都需要合法合规。

2）绝对可控的科学环境。不便展开。但是那些在用什么1个月十几块的airport的人，有一个算一个，要么趁早自学搭建，要么趁早放弃。

3）根据官方指引，提交申诉。（被封后的唯一解）

4）搜索各类渠道，尝试寻找找到问题的解决方案。

5）在各类官方或非官方社区、真实玩家社群（如驴嫂群），发帖求助。

新人问：你说的太笼统了，你能不能每一个渠道都出一个具体教程呀，如何解封如何防止被封？

不能。

1）被封对于所有平台和渠道，都是玄学黑盒。我并不想因此去误导人。

2）就算我真有这个本事，我会知道这个里面的利益价值巨大，放心，我保证想办法从中变现和获利。请朋友们也不要老想着硬嫖。

新人问：可以啊，我能付你钱，你能帮我解封xxx，开通xxx吗？

短期内不能，但中长期我不知道。还是那句话，如果不是十足的把握，我都不太想误导和耽误用户。

• 真的无法解决，又如何应对？
  

拿英区PP被永封为例，在我打电话问官方、给官方写信、问社区都无法解决的情况下：

1）坦然接受现实，寻找有新的替代方案：比如我开始使用国区PP。

2）不要道听途说，在没有退路的时候去尝试所有可能，毕竟没有更坏的结果了：我听过很多网友说不要想着注册第二家PP，甚至我在给PP官方打电话申诉时他也这么劝我，说你如果再注册一个也会被封。事实是，我因为国区pp费率太高，我就想，已经没有更坏的可能了，我就贸然尝试又能损失什么呢？于是去拿新的资料、新的环境创建第二个英区PP号，幸运的是，存活至今。

3）切忌被割：卖铲子的人太会制造焦虑和制造卖点了，且他们会挑“细绳”割，比如我们这些穷途末路的人。网上大把无良服务商：pp帮解封、pp帮取钱、gmc帮解封巴拉巴拉的。他们打造虚假人设、虚假案例、制造焦虑、并且收费极高，无所不用其极。为的就是最后再猛割绝望中的人。我并不想diss所有相关服务者，毕竟有信息差的地方，就可以卖铲子。

• 鸡汤1：你不是一个人，而这个门槛既是绊脚石，又是绝佳助攻者。

你我都不是个例，我的所有社群，关于“被封”的搜索聊天记录，超过百条。

聪明的读者应该意识了，这对于新人而言将会是一个难于逾越的门槛，而这样的门槛在聪明努力的人面前，他们可太喜欢了，因为这样就可以帮助他们去树立壁垒，筛走无数的新人小白进来卷，把他们堵在墙外。

选品、囤货、投入、代发一次解答 | 3大跨境电商独立站个卖新人陷阱（中）：附零投入无门槛不囤货搞钱方法！

这也是我为什么一直强调，跨境电商不卷！别看网上讨论跨境电商的声音那么聒噪，都是声音大雨点小，你以为我8个群，4000+群友每一个都是真实在做跨境电商？呵呵，我告诉你，这么多群友中：

80%是隔岸观火的纯小白，光说不动的云选手。厉害一点的，可能浅浅尝试了一下，某渠道被封后直接GG放弃。

15%是卖铲子的同行、打工人潜伏着伺机待发。

只有5%才是真的在艰难前行的实践者，而这5%之中还有不少人会玩个几个月觉得亏钱就放弃的。

• 鸡汤2：为什么如此被针对？前人砍树，后人遭殃；但越混乱的行业，说明市场机会越大。
  

正儿八经做跨境电商独立站的新人个卖，多少都砸坏过几个鼠标、键盘甚至电脑桌。因为都那种无力绝望感，让我们觉得，我们明明没做错任何事，明明就是想光明正大的做个合法买卖，为什么也要如此被针对？

跨境电商目前的行业现状，几乎不存在劣币驱除良币一说，因为全都是劣币。劣币就能赚到起飞，凭什么要付出精力财力去做良币？假huo、不发货、抄袭搬运、高f、货不对板、黑5、违j品、侵quan品、刷黑卡、洗q套利等各类你想得到想不到的方式方法。所以你告诉我，你如果作为各种渠道各种平台方，你要不要管这些恶人？怎么管最轻松最有性价比？当然是一刀切。但凡碰到“我们这类群体”，直接先封再说。所谓前人砍树，后人遭殃。

而就算是正规军，行业人才能力良莠不齐，因为有太多人是从劣币业务中拿到结果才慢慢转型自我革新的。而我们自己又是良币吗？我自己并不觉得是，我只是劣币中比较遵守规则那类人而已，所以我也并不想站在道德制高点去指责劣币，反而是想和各位干了这碗鸡汤：越混乱的行业，说明市场机会越大。

单周1w+|跨境电商独立站狗都不玩？越乱的行业越有机会：认真做产品和运营的人不可能输！W20-21

不出单，亏损

这是所有新人包括我面临的第二个至暗时刻了，度过封号万重关、各种学习建站运营投广之后，我们发现，哈哈哈，不出单，笑死，那么多努力，没卵用。又或者是，出了一单，卖了20刀，反手一看广告投放，嘻嘻，花出去200刀。

“跨境电商独立站个卖前3个月0单的中年直男废物”是我多个平台延续至今的bio简介，一句话概括我在做什么、我是什么菜狗样。

一方面是自嘲自我纾解；另一方面，坦白讲功利将，我在筛选受众，我知道割子们如何通过制造虚假浮夸人设去筛选萌新傻白，那我就反向通过树立真实人设，去筛选聪明人。我不和你们割子骗子卷去坑傻白，我去尽可能做聪明人的生意，总可以了吧？

而三个月开单后，我也并没有一帆风顺一路爆赚，相反，经常性亏损，差不多直到第九个月的时候才整体有所好转（也就是去年11月左右）。这段时期的辛酸我不止一次和大家聊过了，可以回去翻翻，我也不想再过度卖惨了，以免大家又说我丧和负面：

或许是个人创业最强鸡汤：从真实录音回看半年前焦虑时期的我，希望带给每一个跨境电商独立站长期主义个卖选手一丝平静

单周1w+|跨境电商独立站，距第一个订单一周年！暨Gay这一年，5000字真实数据、感受和技巧坦诚分享。W18-19

如何应对不出单和亏损？

我想通过一段昨天的聊天记录可以完美的回答。

该群友是知道我的站的，所以偶尔会去“学习观摩”，但他想不通：“感觉是狗屎运一样，我similer啥的分析了好久，没看到哪里有亮点。包括谷歌投放都感觉好一般。。。但是人家就是出单挣钱了。。。20几个品一年多了也不拓展下。。”

摆正心态

我一直觉得这不就是最最最基础最浅显的道理？你该不会真的觉得世界上有那么一种行业，”新人小白无门槛无投入都能做，轻松睡后收入百万？”你该不会真的觉得，某乎某红薯副业搞钱搭子们都是真实的吧？

摆正心态，把跨境电商当成一个长期可持续的创业后，去耐心学习，耐心一点点做。我的免费教程出了一百多期、网上免费教程一抓一大把，你告诉我，你有什么是可能学不会的？

菜也能赚，便只剩下坚持和方法

但正如上述群友所说“我真的看不出亮点！”简直完美呼应我前天的双周会内容也提到这点：“我们这样的菜鸡都能搞到钱，你告诉我跨境电商卷？”

单周1w+|2024最不卷的行业？《我在跨境电商重生实现睡后收入》持续热播中

不装了，我菜我摊牌了。你拿我这个成绩，你去和坚持一年多的跨境人随便比一比，是不是真的菜？

是真的菜，所以你不能再找理由说“人家厉害、人家专业才能搞，我是新人不懂、我学不会我搞不了”这种烂理由了吧？

所以只剩坚持和正确的方法了。而几乎所有环节的所有方法认知，我都有真诚的分享，我是菜教不了大家暴富，但是最起码一步一个脚印稳稳当当的还是能分享的吧？

坚持，并不是指“坚持赚钱”，坚持是指坚持度过亏损

有的人看我经常提坚持、长期主义，觉得是废话觉得我上我也行。结果一到自己身上，一周不开单就放弃；一个月投了100刀不出单就放弃；3个月投不正就放弃。

那这到底坚持在哪了？是坚持拥护不赚钱立马就放弃？

亏损是正常的啊，家人们，哪有什么创业项目，让你入门即赚、轻松爆赚、一点不亏、毫无风险的？哪里有？

坚持，也并不是指一成不变

尤其对于我们菜鸡新人而言，实践学习过程中，我们会发现可能思路有问题、方向有问题，及时纠偏，但仍坚持去实践尝试就行啊。

如果实在无法克服不出单/亏损呢？

选择上，跨境电商并不是完全低门槛可维持生计的方向

你如果本身生活拮据，我建议你不要轻易all in创业，all in跨境电商。

我是焦虑过、亏损过，但我不至于吃不上饭。

短期内，尝试做运动/尝试各类爱好缓解焦虑。

长期看，在实践中你会发现无数市场需求和机会，及时切换。

跨境电商衍生搞钱指南：4大业务方向14种项目，一篇搞定

下期聊聊业务之外，整体在创业前后的人生至暗焦虑时刻：

1）创业前：被优化后的吊儿郎当无所吊谓，再到简历石沉大海面试均不通过、web3被狂割，顿感不妙误入跨境电商。雪崩。

2）创业中：独立站不赚钱、自媒体没变现、以中ou某疗为首的股基双双深埋、面对信用卡账单被迫割肉（相对现在却成了及时止损，截止目前中欧医疗单基亏损65%+）、以至于我开始再次尝试改简历找工作。雪大崩。

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跨境电商&独立站

ROI4+还行，但持续躺平中

除了回复邮件，啥也不想干了，爱咋咋地吧。回复邮件也变成48小时回复了。

Amazon，wallmart，fruugo几大平台开是开了，但品我都懒得传。

独立站最后一篇Blog，停留在5月30日。

标题有割内味了吗？

这不就是社媒上的镰刀们说的睡后收入吗？？

到底是我成镰刀了，还是我真的长本事了？

关注我，大型纪录片之《我在跨境电商如何躺平实现睡后收入》持续热播中。

自媒体IP&变现

1红薯粉丝破万。

2.随着躺平的状态，其实自媒体内容也有一些懈怠了。

就连菜如狗的你我他，都能在跨境电商无门槛低成本赚到钱

你还和我说这行业卷？

又进入《我狠起来，连自己都PUA，就是为了鼓励大家》的鸡汤环节。

1跨境电商卷吗？不卷！

只要是中国人在的地方，没有不卷，只有相对不卷。

跨境电商目前一定是处于相对不卷的行当。凭什么这么说？

凭真实的案例。

凭我这个例子，一个人，只做了一年就可以开始赚钱。赚多赚少各有见解，但真实性是毫无疑问的了吧？我也记录了一年多了， 你们自己翻着看就行了。

我一个例子不够看，那么多群友呢？

凭群友那么多个例子，大把人发发社媒搬运个视频就可以爆单；1688随便搬运个品就能稳定搞钱。

这还不能说明问题？如今中国哪个行业，能让我们这些无门槛/无资源的菜鸡都能这么轻易的搞到钱？大家自己挑着灯笼，帮我找一下。不要tm的又说“我有一个朋友系列”了。我要你自己说，你自己做了多少行业，到底在哪个行业能一个人、无门槛无资源，1个月，3个月，半年的，就能拿到结果？

我想问，我还需要给你什么样的答案和鸡汤，你才能相信，跨境电商是一个相对不卷和容易拿到结果的行业？并且开始付诸行动？

我真的尽力了。

当然，有一部分人我是没办法说服的，这类人：他们觉得努力三个月太久、投入1000块太多、亏一点就不想干、短期内赚一点嫌太少。这类人在下文中有提到。

2.卷，才是跨境人的福利。

卷不好吗？？？

球球工厂卷死吧，让产品再便宜一些售后好些。

球球货代们卷死吧，让我的物流费便宜些，服务好些。

球球打工仔们卷死吧，让我用极低的人工成本雇佣“打工奴”们来做各种机械性工作帮我提升效率。

互联网浪潮是如何兴起的？大厂们是怎么起飞的？不就是人口红利的卷吗（一面是可压榨的便宜的打工仔们，一面是嗷嗷待哺的人口众多消费者们）

你明明可以利用卷的红利，你非要挤进去和别人卷，那不是蠢是什么呢？

3.如何远离卷子们？他们爱干什么，我们就不做什么

而如何强迫自己不要挤进去和别人卷？想一想那些在卷的人，他们是什么样的认知水平、心智水平、心态？他们在做什么？超越他们或者避开他们，即可。

他们是什么心智水平或认知水平或心态？99%的是这种：

“我想轻松地什么事也不敢，什么也不要投入，就能躺着赚钱”

“能带带吗？求带”

“0门槛新人小白，我也想做，能免费教教吗”

“免费流社媒爆单怎么搞？”

这些就是最底层卷子的心智水平，骂卷最大声的是他们，想躺着赚钱的也是他们。他们一面抖机灵想找到不卷轻松的方式，一面没有能力和毅力，也更不会付出努力。这类人群基数巨大，他们只能被迫卷去争抢一张床铺可以躺下。而你只需要去想办法努力制作一个梯子甚至是一间房子，而不要和他们去抢那张床。

所有行业里都充斥着这类人。但凡付出一些努力和资源，就能甩掉这类小废物们。

而当有一天，跨境电商兴许也会像其他传统行业一样卷，但那个时候，坚持正确方法的人早已树立了壁垒，或者已经拿到他想要的结果。

共勉

一、主营业地址

这个地址是指你的公司主体的地址，也是开通激活Shopify Payments，Meta系。也就是说，假如你已经申请好海外主体，就在注册时填写你海外主体的地址，或者到截图地方去修改成你的海外主体地址即可。

二、激活Shopify Payments地址

全网最全Shopify Payments开通攻略。防封Tips和Shopify被封后如何解封？英美公司主体注册服务v2.0

在激活shopify payments时也会遇到两个地址，也会让很多朋友感到疑虑。

第一个“business address”地址，毫无疑问依然填写你的海外主体地址。

第二个“personal details”的address，部分朋友会懵。

我的实践答案是：这里可以填写你的海外公司地址，也可以填写真实国内个人地址！你仅需要考虑你能否证明该地址属于你（比如能提供相应的水电燃气费账单/政府文件等）。

实践来看，我的客户伙伴中有直接再次填海外公司地址的；也有填国内真实地址的。并没有“填了某xx就被封，不填xx就不好过”一类的说法。

三、发货地址

这里也会让朋友们感到疑虑。

简单而言，对于新人小个卖而言，你可以单纯的理解这个东西为你的发货地（仓库地），其实也即是你国内的任意地址即可！也就是说，这里可以填写国内地址！这个地址是不外显的（客户看不到）。

复杂而言，有部分大麦会有海外本地仓/海外线下实体店等，那这里就需要根据实际来进行设置，从而会影响后续的shipping设置。

注：当此处填写海外地址时，有可能会产生税务相关问题（因为你向shopify表明，你的实体业务的确是在海外发生了）。最后，税的问题具体请咨询相关税务专家，别来硬嫖，谢谢大嘎。

四、联系地址

该地址是唯一需要我们正式对外外显的地址。
你需要在你的contact us页面或任何相关位置，体现出你的“营业地址”。从而让用户更加信任你，以及在各类平台/渠道审核时，更容易通过。

我的建议是和你的营业地址一样即可。

跨境驴嫂

软广

我的收费社群中包含了各类技巧，如有需要，请随便看看哟！

跨境电商驴嫂收费社群（试运营版）

同时，自4月以来我也已经为很多客户成功开通了海外主体（美国或者英国），并且顺势开通了Shopify Payments或Stripe。大家如有需要，也可以随便看看哟。

全网最全Shopify Payments开通攻略。防封Tips和Shopify被封后如何解封？英美公司主体注册服务v2.0

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跨境电商有效引流vs无效引流,MetaBrandl,14分钟

问题背景：应付工作一时爽

我的社群、自媒体内容留言中，经常会有“狗皮膏药”无脑引流。明明群规写了不要盲目恶意引流。这会让我好奇以下问题：

1）这种引流真的有效吗？你真的可以在我的社群/自媒体内容里钓到客户或者拿到正反馈吗？你是在寻找客户还是在筛选傻子？

2）你们的工作状态和生活状态真的会好吗？每天发狗皮膏药的的工作内容对自己真的会有专业度上的沉淀和成长吗？

3）我不知道类似这些人是从什么渠道知道我的社群，当你们加入社群时我相信是因为你觉得这个社群是”有利可图”的，但为什么不能好好的、正大光明的、持续性的去“牟利”呢？就非要做一些无用功然后觉得自己“已做过”，然后用来应付工作吗？

4）反之，其实我一直以来都特别欢迎相关服务方的朋友加入，因为这些伙伴一定会在深耕的业务场景内更专业，不仅可以帮助群友解惑，甚至可以直接满足群友的需求，从而达成业务合作且双方受益。甚至，假如你认可社群里真实潜在客户的价值、认可你自己在行业的专业深耕价值，你甚至可以将社群当成一个你了解真实用户、真实市场需求的渠道啊。别人花钱去找精准人群、去做付费调查报告，而你可以在群里轻松的和真实群友做互动拿到你想要的用户声音和答案，这难道不是增加你业务专业度且又能获得潜在客户的最佳渠道吗？

5）我特别理解的是，发狗皮膏药的人也只是为了养家糊口，为了打一份工而已，他们就是单纯的应付工作而已。

但问题就会出现在这。

打工人转换创业人时100%会犯的毛病

这让我想到了很多新人包括我，初期100%会犯的一个毛病，我们会千方百计去寻找看似“省事省力”的“秘诀技巧”，去“应付”自己的创业内容；或者就是不会踏实下来去真正思考方法的本质并踏实落地执行，而是比葫芦画瓢的浮在表面。

更可怕的是，我们根本无法意识到这一点，我们根本不觉得自己在应付。我们还特别感动于自己好努力、好拼，我所有方法都试了，我已经很努力了。

工作时期，我们无需为结果负责、无需为全程负责、有工资和公司兜底的应付性心态和做事方法，再加上社交媒体渲染的各种轻松暴富论，让我们在自己真正想做点事时，太容易陷入1）急功近利2）自我感动和自嗨的无用功。

所以你会发现，很多人打工时内心藏着一团火，工作时 is like

“呵呵，这个b班我就是应付一下，我如果自己干，我怕是强的要命，这帮领导真SB、这帮同事真SB。”

而真当自己被优化或者决定下场上手做时 is like：

“.......算了算了，我累了。BS直聘启动”

不出单？因为你就是跨境电商领域的狗皮膏药

群里90%的新人的问题，都是以上毛病。

• “大佬说，reddit香！那我就去reddit去发贴！

结果发了几条硬广号被封了；重新注册号发了一些软广也没吊毛用。

• “大佬说，联盟营销香！那我就去开通各类联盟营销平台！”

各种研究来回问“哪个联盟营销最好”。结果一通注册，一单不出。

• “大佬说，投广开单香！那我就去炫！”

各种求投放教程一通看，跑了300刀0单。肯定是我投放没投好，或者机器数据没学好。

。。。。等等等太多这类问题。

但新人有没有思考过，着一些方法、渠道、策略的本质是什么？我们到底想利用这个策略打法时，我们到底应该利用它的什么？

就像我在开篇写道的那些进群发垃圾广告的人一样，你的独立站，和，发垃圾广告的狗皮膏药们，没有区别。你们都是在制造垃圾、并且尝试用错误的方法传播垃圾并且筛选出傻子怨种客户，做无用功。

你有没有想过reddit到底是什么？它是社区，它是community，他是成员与成员之间的互相交流的平台，你凭什么觉得你一个制造垃圾的人，注册秒的号，什么帖子都没发过什么内容都没输出国，然后空降到一个社区，发一条垃圾硬广，别人就要buy in你？

你有没有相关联盟营销到底是什么？它只是一个帮你构建分销系统的平台，帮你与分销者搭建一套分销的系统而已。你凭什么觉得你的垃圾可以让KOL信服并且为你分销，并且他的受众可以buy in？

你有没有想过广告是什么？广告是将你的内容/信息/产品，通过付费，从而传播给更多受众，但是你生产的是垃圾，你凭什么觉得你的受众看到以后，会买账？是因为你觉得国外怨种很多吗？

你说你不是在生产垃圾，那你在生产什么？

你如何证明给reddit的网友、联盟营销的KOL和他的受众、广告的受众？

有没有发现，我们又会回归到跨境电商万物的本质：

你的产品、你的站、你的内容。

比如你开始尝试真的写很多内容在reddit相关板块，和社群互动，和网友互动，从而让网友认识你，信任你。

你尝试一个一个去找定向精准的KOL建立联盟营销，并且仔细的为他们介绍你的产品，你对产品的专业度让KOL信服。

你的网站精美，品牌调性撑住，UGC内容很多，体验良好，产品描写专业且符合用户需求。广告进来的用户，终于放下戒备：“哦，这个看着不太像是来自那些不发货、货不对板的垃圾玩意儿，感觉还行，下一单吧”

回到主题：

有效引流：重视跨境电商本质（内容专业度、产品专业度）+深耕细作你的运营和引流

无效引流：淘垃圾卖垃圾、各渠道比葫芦画瓢瞎游击。

真实的自我案例

我常向客户和群友以我自己的自媒体变现为例。（提前声明：我没有暴富也没有取得多么令人瞠目结舌的成绩，但我希望能是一个好的鸡汤）

做自媒体变现的方法千千万，而我做了什么？哪有那么多秘诀啊？我无非就做了这三点：

1）我制作了1年多，200+篇，每一篇可能都耗时1-3个小时，真实坦诚、极度利他的免费内容，从而吸引引流精准和优质的粉丝和客户。

（反面是，我随便发点敷衍了事的内容，反正都是为了变现，我就随便编，迎合流量。）

2）得意于我的深度内容和精准的流量，我建立和维护了8个良好氛围的免费社群，从而进一步积累私域沉淀，他们未来不仅是我潜在客户，更是我的市场洞察来源。

（反面是我建立垃圾社群，每天往里塞广告，接广告、）

3）而通过这一年多，我对2w+粉丝，4000+群友了解和观察，同时也是这么多粉丝和群友对我的见证，在今年4月份才正式推出一些让我自己信服的变现业务产品，积累了100多个客户朋友。

（反面是，我有流量立马开割，暴力变现，不为客户负责。）

没了，就仅此而已啊。我也没上什么《IP打造课程》、我更不会听信任何《2024IP变现秘诀》，我只需要拎清楚供需本质（摸清用户需求），不断深入和重复引流策略（制作用心的内容），持续扎入自己的行业和业务（打磨尽可能优质的变现产品）。

跨境驴嫂

粗暴好用免费官方工具监测友商广告投放,MetaBrandl,14分钟

系列回顾：

第一期：全盘了解友商

这个品牌一年做了一千万，他们做对了什么？如何监测跨境电商独立站友商的流量和市场情况？独立站学习友商正确姿势全攻略（1）

第二期：学习友商SEO策略,探索更多选品洞察

如何学习友商的SEO策略？如何搞到友商外链？我甚至学会了选品！独立站学习友商正确姿势全攻略（2）

第三期：学习友商社媒策略，找KOL大法

学习友商社媒！轻松涨粉，搞定KOL合作！该不会真有傻子花钱用各种工具找KOL吧？独立站学习友商正确姿势全攻略（3）

本期：

教大家如何使用官方工具免费监测友商广告。

前言

为什么要监测，到底要监测什么？

我不知道新人们会蹦出什么样的各类迷惑问题，从而产生了想监测友商广告的需求。所以这个问题你需要问你自己，搞清楚为什么要监测，监测完了又能怎么样？我个人觉得无外乎两种：

• 无理由无方向的开放式学习

新人阶段，哪里有什么目的和理由啊，就是一个纯摸索的阶段，所以自然也不会产生什么明确的需求。但其实我特别支持新人这样“无理由无方向”的各种实践和学习，比如监测友商广告，从而增强你的业务体感。你在监测了解的过程中，一定会增强自己对行业、对品类、对用户需求的理解。多观察多实践，不会有错的，总比天天在群里云创业云围观的强。

• 学习对方广告素材

想知道对方到底投了什么样的素材。从而帮助自己学习模仿。这点开始，进入一写执行层面的动作。

对于纯新人而言，你可以尽可能1:1复刻你的对标友商，因为你甚至不知道为什么要学习对方的素材、以及到底有哪些可以学习的。

而对于半新人而言比如我，我会在自己实践投广的过程中，自己就产生了一些A/B的疑问“广告文案到底怎么写？”“到底白底图好，还是场景图好？”，“到底加不加促销元素？”“视频素材多长比较好”，“视频素材要不要露脸？“音乐选择什么样的””等等等。

这类问题也是新人比较爱问的，但很多新人往往试图通过极其无脑快速的方法，比如通过问群友，就想获得一个一劳永逸的标准答案。你自己问问自己，你自己会信那个答案吗？任何人包括我包括你看的任何大师教程，所有人的答案，都要辩证去看。大家的背景不同，品类不同，阶段不同。大师操盘千万的盘子，你一个单日预算10刀的，你去怎么模仿他们的广告制作和投放打法？

所以并没有一个百分之百对的标准答案。哪怕是复刻学习友商或是任何学习方法，你也需要不停自我实践，问100个人学习100个理论，不如自己实践上1次。

如何检测？

说实话，How的部分过于简单，我甚至几句话就能讲完。因为完全没任何技巧。由于政策法规的原因，广告平台需要将广告最大化透明公开，所以各类广告方都会有官方的监测广告工具或方法。无脑而有粗暴好用。

Google Ads

通过Google Ads Transparency Center这个平台，即可轻松翻遍所有友商广告素材。

讲完了。（你告诉我，这有啥可讲可教的？？？这不是有手就会的事？？？）

新人说，不行，不对。你这样搞的太简单太轻松了，显得不神秘不专业。我需要那种《其他博主不会告诉你的10个秘诀》这种教程。或者那种《新人必用的10个好用工具，用完直接起飞》。

这种新人，我要是不强行制造信息差或者制造焦虑割你一把，我都觉得亏。

Facebook

勤劳而聪明的宝宝其实看到上面的就可以关掉了。因为你已经知道了大概的逻辑，每个平台就照例找相应的官方工具即可。

比如想看fb和ins的，就去Meta Ad Library。

讲完了。

Tiktok

讲完了。

不行，我就是想被割

新人：我就是喜欢花里胡哨的那些无用信息差。你现在给我说的不是教程，就是一个工具推荐而已，我不接受。

那你到底想要知道什么？回到前言部分，你自己思考清楚，你自己到底想知道什么，想要什么，到底想搞清楚什么问题？

新人：我不知道，但我就是想你告诉我一个攻略教程后，我可以直接起飞，出单搞钱。

你这样吧，付我29999，加入驴嫂私董会，我带你搞钱。限量5席，最近暑期大促，只要19999。

新人：真的能带我飞吗？

我要是能带你飞，我自己为什么不直接原地起飞？

新人：不开玩笑，我就是想付费被割！

好好好，欢迎加入驴嫂付费社群，试营业期间699/年。试营业至今，已更新50条超级小干货/工具/省钱Tips。持续更新中。

跨境电商驴嫂收费社群（试运营版）

编号更新日期权益内容权益类型0012024/4/14环境科学解决方案（"终身免费"）基建0022024/4/14云途B级户基建0032024/4/14英国Giffgaff卡（免费包邮）基建0042024/4/14Semrush折扣（全网最低）工具及插件0052024/4/14Similarweb折扣（全网最低）工具及插件0062024/4/22Loox Review折扣工具及插件0072024/4/14Dadao Review（全网最低）工具及插件0082024/4/15上海公司主体（纯免费）基建0092024/4/16产品描述AI Prompt（自用版）干货技巧0102024/4/16户外帐篷品类学习案例 户外帐篷学习案例学习案例0112024/4/17Klarna特殊渠道开通攻略&业务经理直连基建0122024/4/1810秒免费获得任意地址的银行KYC证明干货技巧0132024/4/192种方法高效快速搞定原创BlogSEO0142024/4/191分钟获得SEO免费外链一条（Profile）SEO0152024/4/231分钟5美刀获得SEO外链N条SEO0162024/4/241分钟查到友商模板（不用任何插件）干货技巧0172024/4/25Ins co-giveaway教程&文案模板&海报模板社媒0182024/4/27独立站客户退货攻略和超级Tips！干货技巧0192024/4/27一个工具免费下载Ins/红薯/B站/TK/抖音无水印内容工具及插件0202024/4/29如何搞Judge.me的Verified Buyer的标签？干货技巧0212024/4/301分钟搞定独立站“税”相关所有设置干货技巧0222024/5/1多种最性价比英美手机号码获取方式基建0232024/5/2shopify解封和全平台KYC及解封技巧基建0242024/5/3Mac系统如何“环境科学”（V2RayU）基建0252024/5/4快速免费获得N多优质外链！全行业全品类可用！SEO0262024/5/5服饰织物类产品如何低成本定制LOGO干货技巧0272024/5/6如何低成本获得Canva高级版？工具及插件0282024/5/7Ins0播怎么解？Ins流量密码社媒0292024/5/8Paypal国区如何提现最省？干货技巧0302024/5/9Ins快速免费涨粉“技巧”社媒0312024/5/10安卓手机如何物理伪装设备的GPS？工具及插件0322024/5/15云途燕文等货代物流省钱诀窍干货技巧0332024/5/16宠物饰品定制学习案例学习案例0342024/5/17独立站感谢售后卡攻略&文案模板干货技巧0352024/5/18如何开通无限免费试用的Shopify店铺干货技巧0362024/5/20Shopify新店如何“省20%”订阅费用？干货技巧0372024/5/21爱好驱动选品与用心运营，必拿结果。学习案例0382024/5/221分钟获得SEO免费外链一条（Listing）SEO0392024/5/24物流拦截/退回省钱Tips干货技巧0402024/5/28FB注册和申诉Tips社媒0412024/6/3Facebook Page最高效涨粉方式社媒0422024/6/53个Blog分发渠道，让你拥有更多曝光提升SEOSEO0432024/6/5万里汇邀请链接，最高返500元基建0442024/6/12如何避免Paypal提现折算？基建0452024/6/13如何修改添加网站在浏览器呈现的缩略小图标？干货技巧0462024/6/14云途国内一件代发基建0472024/6/18一招学会向客户确认是否为欺诈订单干货技巧0482024/6/19免费外链+产品推广blogger【群友@禅分享】干货技巧0492024/6/24如何免费加入面包屑导航（Breadcrumb ）SEO0502024/6/25监测友商广告三大免费官方平台干货技巧

跨境电商独立站

家人们，没什么好汇报的。

这两周，跨境电商独立站业务投入度仅为3%，活该我亏钱。

客户信也懒得回、社媒内容也懒得发、站也更懒得维护优化。

主打一个摆烂。

自媒体个人IP

1，近期发现我之前的一篇小作文被各大媒体/平台借鉴。感觉还挺奇妙的。哈哈哈哈哈。

2，8群成立。

聊点正能量生活：当生活可以选择

在一年多的居家soho生活方式中，自我观察了一下：我会不定期的在猛躺和猛炫之间来回切换。就是疯狂工作一阵子，然后疯狂的解压“玩”一阵子。来被动式的对抗工作时的疲惫。

现阶段对这样的“比较新鲜”的生活方式，还算满意。毕竟以前没经历过这样自主自驱的收与放。绝谈不上“暴富”，但收获成果对得起我的付出，我付出多少我拿多少；我不付出时，我可以自由选择我想做的乐意做的事情。

按网红语境来说，躺平自由了。

但更重要的是，未来的生活方式将会有无穷多的想象空间，而且拥有了主动选择权（想想也挺可怕的，人活了大半辈子，头一次觉得生活是真的可以自己去选择的）。只要你想，你都可以去做。突然想去某地徒步/旅行/吃美食，那就直接收拾行李出发；想培养一个新的技能或爱好，那就直接冲；哪怕想去国内外旅居或做数字游民，也并不是完全不可能的事情。

按网红语境来说，生活的意义被具象化了。

再聊聊这个负能量B班：你们会将负面情绪挂相吗？

最近听到茫茫多线下朋友吐槽B班儿和那些不会好好说话的B同事们，再到这两天礼貌牌咖啡事件。

对我而言，我之前的工作经历真的都很愉快，领导同事nice，工作内容充满挑战性且有趣，薪酬待遇也感到知足，所以我我自认为在大部分工作场合中，都是一个正能量宝宝。当然，还是怪自己实力太弱，没资格进入当下很卷很戾气的阶段，已被职场淘汰。

这导致我现在没什么可吐槽的谈资。

但我曾经一直很好奇，一个人的工作和生活到底得烂成什么程度，他们才会在工作中、社会活动中、家庭生活中，如此“挂相”？如此“戾气负面”？

挂相是弱者的保护色

什么是挂相？我第一次切实感受到负面的社会情绪挂相，是我初入职场，在北京的地铁上。

我强烈建议所有正能量宝宝们，能去北京尝试坐一坐早高峰和晚高峰的地铁，在前胸贴后背的人潮中，每一个年轻人面露狰狞，每个人都摆出一副厌恶生活、厌恶周遭的表情，整个地铁气氛压抑，紧绷的弦一触即发，推搡上下车的人潮中，你能听到百鸟朝凤一般，大家凶巴巴的互相指责别挤互相在“zer”，然后你几乎每周都会听到这样的争吵：“傻x吗！别挤！”“嫌挤别坐地铁啊！傻x！”

而如果此时你阳关灿烂、正能量满满、摆出一副“没关系没关系。”“啊对不起喔对不起喔”，反而会显得你是一个异类，你好像是一个很好欺负、很傻白甜、很没有脾气、没有原则的人一样；所以你也不得不跟随这种北京地铁Vibe，也开始学着在公共场合紧锁眉头表现出一种你在愤怒的状态，搞得你此时好像有一笔1个亿的业务谈判不顺利一样，但其实你工资只有5k。

当然，某种程度上，这算是“好”的现象。因为你能感受到到大部分人在自我消解，他们只是在地铁上自我哀怨，他们在这样的情况下没有伤害到任何人，只是希望通过在通勤的一两个小时内排解掉负面情绪，从而能在接下来的工作中能保持笑脸，伺候老板和客户。也就是最起码大家到职场环境中时，还是能虚伪的装一下，互相保持一个礼貌和正能量的职场氛围。而被践踏尊严的外卖/快递小哥、被怒吼为什么不左转的滴滴司机，可没这么幸运了。他们正是碰到了那些无法自我消解的人，他们将工作和生活中的负面的情绪输出给相对“弱者”。但，其实你回过头看，其实泄压者也是他所在环境下的弱者，只是他们无处逞强或泄压而已。

礼貌牌咖啡事件更是如此，两边可能都因为B班或者烂生活无法自我消解的打工人，正面硬刚，一面是咖啡师牛马，一面是可能刚在工作中点头哈腰伺候并且要赶飞机继续伺候老板或客户的顾客。

所以，大部分人可能单纯就是弱（这个弱其实并不是特别反面的词，只是一种能力的缺陷而已），他们没有能力处理自我情绪、没有能力处理业务，只能外强中干的利用挂相来将自我隔离并将压力传导出去，掩饰自己的弱者形象。这个弱和喜欢演示的特质可能来源于他们的原生家庭与成长环境、也可能来源于后天的被不断压榨被不断刺激。

可怕的是，越来越多职场人现在不装了，或者真的撑不下去了。开始彼此挂相、不好好说话，就算是正常交流业务、提业务需求，也一副老娘不好惹，你再说一句我就要开始杠你凶你的气势。这个时候，新职场人也不得不像北京地铁中的沙丁鱼一样，开始融入他们，也把自己变得像个恶人，从而进入一个戾气恶性循环。

别说了，这个B班就非上不可吗？

近年来，数字游民、超级个体、独立开发者、跨境电商个卖等搞钱路子被炒的很火。正是搞钱博主们的独到的市场洞察，他们发现了职场人的内耗，便开始鼓吹分享各类“睡后收入”、“拒绝精神内耗”的噱头。

还真别说，他们的确大部分人搞钱成功了，一个个成为搞钱博主自媒体IP，然后卖课卖铲子。

比如跨境个卖圈的驴嫂，无语，这种人一个月自己跨境电商赚不了几个子儿，就能开始卖铲子了。而更多搞钱博主更加离谱，自己鼓吹的业务自己都没真正闭环过，吹AI的可能自己并没有通过AI解决任何业务需求，更没有赚到一分钱，但是就能开始一通狂炫一路狂割，教你如何AI搞钱。

你悟了，你开始吐槽这个世界就是个巨大的草台班子。

但是从结果而言呢？他们搞到了钱，而你没有。你一面不敢承压、不敢冒风险、但是还要到处问，这个B班就非上不可吗？搞xxx到底能赚钱吗？

你发现了吗？你可能连一个草台班子都不配。你只是一个台下嗑瓜子的看客而已。

而究其原因，是因为B班对你来说可能依然是最优解。不上B班你能干嘛？你如果能的话，你不早就干了？还不是因为你要么没能力，要么没毅力、要么没魄力？

所以你可以尝试看清这一切，放下杂念，把B班看淡，苟8个小时之后，在生活中寻找更多意义。

或者，现在就滚去行动。

今日毒鸡汤结束。

太长不看：

1）小个卖请直接关掉这篇内容，没一点卵用。3000多字看完，味同嚼蜡，就觉得是垃圾，没有任何暴富密码。

2）但如果对品牌营销/新零售/出海等宏观话题感兴趣的朋友可以一看：增加谈资、增加专业认知，不亏。

前言：

好死不死的又想分享一些“无用认知”了。

网络上关于DTC的内容大致分两类视角：一类是媒体第三方视角，要么是paid，要么是巨头案例一通拆解；另一类是品牌方创始人讲故事，纯PR/IR视角，出来炫一顿成功学，看看哪些怨种资方能buy in我的吹牛逼小故事。5年前，尬吹就能骗到融资，2年前，得学会包装加概念：零售x出海xDTC；AIx出海。

而我，仅作为一个相关前从业者/DTC品牌半狂热用户/跨境电商自媒体&私域博主/半Owner这些视角，和大家聊聊更全面的DTC，尤其于跨境，出海而言。

希望对一小部分用户有启发。

用人话，到底什么是DTC？

DTC（Direct To Consumer），我尽可能给你用人话快速说明白。

DTC算是一种近几年来新兴的品牌经营和营销模式，其实从字面意义也可以简单理解，DTC旨在希望帮助企业或品牌，最大程度缩短与用户的沟通或交互的gap，从而可以更全面的掌握用户全生命周期的数据或信息、并且更周到更可控地服务用户全生面周期。

再人话说，DTC就是官方下场，并尽可能覆盖用户全流程以及探索更多用户沟通触点。

别急，我们举一些栗子🌰

我们去各个行业举一些例子：

汽车行业

新势力的蔚来，是我认为全世界最好（没有之一）的DTC汽车品牌案例，对的，全世界。（该言论仅针对DTC实践性而言，并不对汽车产品好坏、企业经营好坏做评价。）

简单而言，从获客到产品的交付再到全面的用户体验与服务：都是蔚来官方亲自下场“直营”，并且积极的、扎实的拓展了十分多的创新用户触点，尤其于汽车行业。

你咨询买车，线下进的是蔚来官方直营线下店，线上联系的也是蔚来官方人员。你不用担心传统汽车经销商商业模式，这个4S店价格高，那个低，那个服务好，这个服务不好，等等诸多用户体验不好的bug

而再到你购车后的各类用户体验和触点，也都是官方直营，线上社区、各类活动、售后、补能、资讯分享等等等等，没有任何“中间商4S店（整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey) ）”，就只有你和蔚来品牌方两者，如果你想，你甚至可以去直接去蔚来定期的用户见面会找李斌提意见。

好处是，当用户和蔚来官方发生任何互时，你的任何话术、疑问、痛点、行为，都被蔚来官方第一视角收集记录，配合背后强大的用研和数据团队，蔚来可以更加全面掌握用户的真实的用户需求和痛点，从而思考对策，并由自己可控的员工全面贯彻。真正落地该对策。

而坏处是，你也不难发现，一切都太重了，太难经营管理了。所以你也能发现很多网友喷：“呵呵，砸钱都砸在没用的地方上，年年亏损，最快今年，最晚明年。”

而传统主机厂自己只需要将品牌运营好/产品开发好，销售终端可以让合作的经销商库存承压。一面削减风险或实现快速增长，而另一面，他们也丧失了用户触点，大多品牌方周旋于经销商的利益搏斗甚至被经销商威胁制约，哪有空还能管住经销商去如何如何服务用户呢？

当然，现阶段大部分国内汽车消费者并不买账，认为大可不必：“我买BBA有那标就够香了，谁要去那什么牛屋天天喝饮料啊？搞个APP就开始造车了？辣鸡圈钱新势力，羊毛出在羊身上！”。

而中立理性的说，我们作为用户，只是被迫地、长期地、接受传统主机厂的PUA，被糟糕的用户体验虐习惯罢了，就如用户自己说“我只是买了一个标而已。”而服务和体验变好并不是原罪，你可以吐槽他们车不好、品牌没有沉淀，但你骂人家提供服务太好就有点过了。

十年前你敢想电商还能仅退款？你不敢想，你甚至直到现在，还会和网友一起吐槽电商平台靠仅退款吸血，而反手，当你作为用户发生购物纠纷时，却毅然决然地发起了仅退款。这就是普遍的真实用户消费者，屁股决定脑袋。

你是一个用户，你不是企业或品牌方，你不会理解生意上的价值，你也不需要理解。

新消费行业

众所周知，DTC的妖风是被那条瑜伽裤掀起的。

十几、几十年前人们还在折服于Nike，Adidas等巨头运动品牌，买一个普通T恤都要大几百时，谁会想到，如今的精致女孩男孩们，大多都已经看不上传统运动品牌了。Lululemon从女性/瑜伽裤这个极度细分场景，一路高歌，甚至市值一度超越Adidas，并让Nike一度紧急转型尝试DTC。

当代都市精致女孩男孩，已经不屑于“传统大品牌”了。他们身穿lululemon，脚踩allbirds，而就算是国内，也诞生了很多类似既新、但是又死贵、但是还拥有死忠粉的品牌，内衣选择Neiwai，山系户外选择AnKouRou。他们也蔚来一样都是诞生于近5年左右的新品牌，但同样的，有别于常规的零售的重渠道打法，他们都花费了更多资源在“虚无”上。

（思考一下，新消费市场的用户消费习惯的转移是不是和刚才说的汽车有点点像？去看看身边的很多Old School的老人，他们直到现在可能依然保持着像刚才看待新势力一样的态度，认为当今很多年轻人有病、假精致！有Nike，adidas这类的“大牌”不穿，非要更高溢价的去买什么lululemon，On。

这就是品牌营销的力量，他们就是可以拿捏他们想拿捏的人群。而如果你不是他们的受众，他们也并不会想去讨好你。）

都开始尬吹自己是用户企业/Community Driven

这也是为什么你在近几年，发现别管国内国外，别管什么行业，别管什么阿猫阿狗品牌，都喜欢说自己想做一家“用户企业”，注重用户价值，希望和用户做朋友，喜欢聆听社区。

说的好像自己他们就是下一个lululemon。

但是很抱歉的是，大部分所谓的用户型企业，只是眼馋用户企业的带来的收益，但并没有真正付出运营和执行。所以只是批了一层表壳，邯郸学步而已。

他们说DTC得会玩社区？结果你反手就开个微信群觉得就是社区了、私域了。

他们说注重用户体验和用户交朋友？那你就举办各种品牌官方尬活动，活动尬到用户都懒得报名参与，被迫找各种托儿，举着你那个傻b牌子给你拍官方宣传照。

你要问有没有什么bad cases? 不需要筛选的，随便任何行业任何新兴品牌，几乎95%都在做类似的傻缺品牌/用户/社区运营的自嗨。

所以有那么难吗？小个卖有什么可借鉴的地方嘛？

你不是品牌方，你不是品牌的owner时，你只是一个用户时，你根本无法想到这其中的经营难度和具体的DTC品牌策略。直观的说，看看蔚来的亏损，就知道其难度了。

而当我们做为跨境电商从业者时，我也一直劝大家，小个卖和没有坚定实力的大卖，根本不需要考虑“品牌”，更不需要考虑什么DTC，它并不是你设计个LOGO，注册个商标，起个站，建个社媒号，编点自我感动的slogan和品牌故事，就能算是一个品牌的。你需要投入十分十分重的资源、能力、时间沉淀，在每一个可能的用户触点中，做出让用户信服、并成为你的品牌追随者的品牌策略与动作。

近几年国内外新消费全领域诞生的新品牌还少吗？除了客观经济原因影响之外，有哪些真正的学到位并活了下来的？

一张美美的图，一句句漂漂亮亮的zz正确的废话，一句#爱自己，做独立女性#。

可是谁又能真正从产品、供应链、品牌精神、传播、运营、雇主品牌、企业社会责任、终端销售、用户社区等全生命周期，完全按照DTC的打法精雕细琢地投入去做呢？很少很少。

纵观国内前几年的新消费浪潮，90%都还在讲故事靠拿融资一波流玩法。你说你要慢下来做长期主义，你说你不要做渠道只想慢慢经营自己的用户，好，你眼看隔壁王老五靠炒作热度起来，全国放渠道放加盟，数据起来了，又喜提新一轮融资。你这边面对的库存压力、合伙人质疑、资金链短缺。D什么C啊，赶紧先猛拓渠道猛卷价格，先活下来吧。

DTC，玩到最后根本不是考验的专业度，而是对创始人或创始团队心智的考验。

当然，随着经济下行，DTC的风气也开始下行，品牌方也开始思考到底DTC是否真的适合所有行业所有业态？这是值得思考的。

所以跨境电商、独立站、DTC之间关系又是什么？

之所以跨境电商、出海与DTC能紧密联系，正是因为独立站这样的电商形态的存在。也就是说，独立站帮助品牌方解决了用户获取到用户交易的全流程。

独立站是什么，是一个属于品牌方自己的网站和售卖渠道。大部分国内萌新对独立站甚至一开始需要大量时间先研究清楚这到底是个什么玩意儿。因为国内几乎并没有独立站这样的电商业态。任何品牌，哪怕你是一个DTC标榜的品牌，你也必须去和电商平台打交道，你当然可以有自己的小程序，但是，国内大部分的用户消费习惯，还是被死死控在平台手里了。

而外国不一样，尽管有amazon，ebay等电商平台，但是由于各种原因，这些平台无法满足很多新兴品牌的业务需求，于是独立站兴起，品牌方自己做个网站，自己在自己的地盘卖东西。他们不受平台、经销商等第三方各类制约。自己引流、自己运营、自己销售、自己售后、自己维护用户等。

对于微小个卖而言，其实DTC与我们没有半毛钱关系，并且，你不仅不能陷入自我感动，你需要抓紧行动，去找到每一个能给你带来实际收益和转化的救命稻草。平台有利，就去赶紧开平台；代理分销能玩？就抓紧去偷偷引流找分销。

而如果你是一个长期主义的品牌拥趸且极具资源能力，且你必须是Owner（别和我说你是一个branding打工人，然后你拿着这玩意和老板画饼，别坑老板了求求你）。那你可得经受住时间的考验了。

国内外有太多太多值得学习的优秀案例，我们以后慢慢分享。

全网最全跨境电商一件代发教程攻略，三种方式轻松代发全球,MetaBrandl,14分钟

什么是一件代发？

当跨境选手们在说起一件代发时，到底在说什么？

我认为首先有必要概念同频。

在我的定义中，一件代发分为两种：（本篇将会着重讲第二种）

1. 从货盘再到物流全部都由第三方提供。也就是被很多老歪电商人命名的dropshipping玩法。而作为卖家，我们只需要做的就是无脑搬运，把dropshipping提供的货盘无脑复制搬运到你的站，然后去做运营和引流，等出单以后，你再去货盘方下单，由货盘方全权提供产品和发货。但本篇并不讨论该内容，原因很久前讲过：跨境电商独立站，这三个品类新人个卖千万别来沾边儿（DropShipping篇）跨境电商品牌营销日记（4）
   
2. 玩家依然需要自行选品（比如1688等渠道），但可以通过1）货源厂商2）第三方云仓代发服务、3）货代方代发服务，完成一件代发的动作，从而达到不囤货不买货，也就是产品都不经我们手，一件即可发至海外。

谁更适合一件代发？什么场景更适合一件代发？

一件代发并不是每个新人都需要的！

不得不说，我在最一开始的新人阶段也被各类迷惑性割韭菜内容炫迷糊了。诸如《我用跨境电商一件代发，一个月不囤货爆赚一百万》。《新人小白不囤货，跨境一件代发如何赚美金》这类标题党让我产生歧义：让我以为，新人做跨境电商必须得使用一件代发，否则就发不出去。

而事实是，标准通用且的海外发货流程是：

我们只需要从商家手上买货寄到你自己家、调整包装并贴上货代的面单、然后让货代上门去取（或者你再寄送至货代收货处）即可完成海外发货。具体可以看我之前的攻略：

跨境电商独立站全网最全发货全流程及省钱Tips：物流概念/换包装/包装选择/贴面单注意事项/选择物流/关税/回填单号等（上）

谁会更适合一件代发？

当你比较熟悉整体跨境电商业务、熟悉跨境电商发货流程后，一件代发可以为你稍微节省时间提升效率的方法而已，比如以下场景：

我的站卖10款产品，我的小仓库会每款产品屯个2-3件，以保证客户下单后，我能第一时间发出。而当：

1）个别产品紧急代发：其中一款产品的囤货也卖光了，此时如果我从厂家处再买到我家，中间至少会耽搁2-3天的时效。那么这个时候，我很需要厂家的货直接能送到货代手上。

2）偶尔小长假应对：端午清明总要出去玩吧？那这个时候出单了怎么办？此时我页很需要厂家的货直接能送到货代手上。

3）其他特殊人群：不在国内的留子、没有地方放货的学生党和合租党。等等等等该类人群。

4）单纯不想多买一件货到家里的小白人群：就是死也不想多买一件货放到家里。这类小白可能喜欢通铺，一下上个几百款产品。

一件代发方案1：货源厂家直发

该方法适用于你自己已经熟悉发货全流程、你和厂家彼此也合作一段时间，你可以和对方沟通，让他帮你完成代发动作。

还没有出单的小白们，球球你们一开始别去折磨1688的卖家了（因为我曾经也是这样的，哈哈哈哈哈，自己啥都不懂，就到处问人家，能不能一件代发，自己全流程都没走过一遍啥都不懂，也没买过人家的品，问来问去的真的很招烦哈哈哈哈哈）

大概的步骤是：

1）先和老板沟通是否帮忙代发，主要询问对方能否帮忙贴一个海外版的10x10面单、以及可提货的地点。

比如老板的工厂或者营业地是在宁波xxx，那么你需要此时在货代官网添加宁波为揽收地址。

2）老板答应后，我们进一步去货代方下单一个物流单（这里的发件人都不需要填的），并且把面单下载，转发给老板。

3）指导老板贴面单，记住，一定要让老板在产品快递袋子外面再随便套一个袋子，以免国内快递会把国内快递的面单贴在袋子上面。

（这也是我为什么说，你一定要自己走过一遍流程，熟悉发货流程，否则你自己都弄不清，怎么教老板？）

4）进一步，你需要下单一个揽收服务，选择好对应的老板地址、时间，等着货代的司机或者合作快递，去老板那提货即可。

而整体你和老板的对话大概会是这样的：

一件代发方案2：第三方云仓/代发仓/中转仓服务

该方案适用于你的SKU不多且动销较好的中级玩家。

且如果你做过国内电商的应该会很熟悉，国内会有很多第三方云仓服务，专门提供各类仓储、换标、贴单、代发等电商衍生服务。

你要做的就是把货物发到他们那里、他们帮你贴面单、再帮你发到你指定的货代收货处（或者你预约货代揽收去云仓处提）。具体的操作流程你直接去相关服务商问吧。（别来问我，我一分不赚，没义务回答你。云仓赚你的钱，你去让云仓的人伺候你。）

一件代发方案3：货代的代发整合服务

本教程以某途为例，无广！因为是我自用的，就拿来做展示。如果其他货代也提供此类服务，都可以的，自己去问！（还是那句话，别来问我，我一分不赚，没义务回答你。货代赚你的钱，你去让货代的人伺候你）

相较于方案2，有一个弊端，就是你如果把货先发到云仓，云仓再发到货代仓，还是会浪费1-2天时间。如果货代可以提供相关服务岂不是更好更省时间？

某途正好就提供相关服务，也就是你可以把货物产品直接发到某途的指定仓，在他那里完成各类打包换包装、贴面单、甚至是去标签等动作。

更多Q&A

Q：新人不出单，如何快速实践发货全流程啊？

A：去找KOL合作礼物置换啊！给KOL发产品当成一次物流全流程的实践。

Q：怎么找KOL合作呀？

A：用你的脑子、你的手找。或者关注我，看我以前的教程。

Q：一件代发我不放心怎么办？万一里面有别的中文标签什么的客户会不会介意呀？

A：？？？你不放心就自己买回家，自己检查，自己发快递啊。

Q：可是我又不想囤货怎么办呀？

A：那你喝西北风去啊。做什么电商啊

Q：选择哪家货代呀？

A：某途、某文、某PX等这些比较有名的不会出大错。

Q：看了下货代发的报价，好贵呀！有没有又便宜又靠谱的？

A：你自己看看你自己在说什么。

Q：大小限制、泡重、货物要求、带电、xx能不能寄呀？

A：问你的货代去，或者你给我打钱，我回答你。

跨境电商

1.开通了亚马逊，血亏40刀。

2.为了顺利玩亚马逊，自己DIY注册了英国商标，血亏上千R。目前在等回复。

3.独立站接到2个合作邮件：

1）一个是想做我的dropshipping的，目前已经有2个稳定出单的下级代理了。多多益善。

2）另外一个是收到知名英国本土老杂志的review blog的样品合作申请。对方要了一个便宜的，我给对方多寄了一个最贵的。这种合作最好能多多益善。用样品能换 review blog简直起飞。

4.不信邪，继续开通了漂亮国的谷歌标准购物广子投放1个多礼拜，每天100r预算左右，不是很乐观，关掉了。于是依然不信邪，又开了一组爱尔兰的，依然不乐观。

自媒体个人IP

1.Max社群破百！

被很多新人无视的跨境电商独立站的长尾价值：从垂类自媒体到SEO

我曾经试图以大家熟悉的社媒环境解释什么是SEO。

新人必看：用人话讲清楚，什么是跨境电商独立站SEO，纯萌新都看的懂！SEO新人宝典（5）

今天我想再次和大家聊聊关于跨境电商独立站的长尾价值、可持续增长价值。

还是先以自媒体为例，我目前平均每天会有10个左右的wx好友申请。不算多，但是胜在稳定。那么问题来了。

1.粉丝读者是通过什么渠道关注我的呢？常规而言，主要是两种

1）一种是社交媒体平台的推荐信息流，也就是根据算法，来在你的主页给你推荐各类你可能感兴趣的内容。

2）重要：另外一种就是社交媒体搜索。比如当有用户遇到一些卡点问题时，他们会选择去B站、某红薯去搜索对应的解决方案。而此时如果我的内容符合他的需求，他便会看到我的内容。

2.而两者比例大概会占到多少呢？以及两者的优缺点是什么？

每个社交媒体平台的属性和用户行为习惯不一样，所以也会有所差别。拿wx公众号而言，1个月内大概有15%左右的流量来源于搜索。：

推荐信息流的流量将会更加看重我的素材内容，是否符合大众需求、是否迎合人性需求。优点是，当你学会制造吸睛噱头后，你可以获得很不错的流量，但缺陷是，流量不精准，变现价值差。

而搜索流量，流量极其精准，毕竟已经产生了用户需求，才会搜到你的内容。

3.所以呢？这和SEO有什么关系？

SEO字面意义是指搜索引擎优化，而别管你把这个专业吹成什么花样，它的最本质还是遵循，符合用户的搜索意向的优质内容。

也就是说你平时熟悉的社交媒体的搜索和Google的搜索，都是一个基本逻辑。

简单而言，粉丝读者在社交媒体搜索到我内容，和跨境电商消费者在谷歌搜索到你的产品，是一个性质。

4.为什么逻辑很简单，但是却还是做不好？

依然以自媒体为例，我自己是一个真实的个人卖家，每个卖家遇到的所有问题我都会遇到过，所以我要做的就是单纯把这些问题收集起来，并且整理成攻略。如此，当后面遇到问题的人尝试搜索解决时，便能找到我的内容。

我需要做的就是，不断收集问题、不断整理成更具用户体验的教程攻略并发布。而这个过程难吗？主要难在三点：

1）你真的了解你的行业、用户、市场需求嘛？（专业）

2）你会“为爱发电”持续免费输出至少1年的干货教程吗？你能克服一年无法变现、每篇内容只有几百曝光的焦虑吗？（坚持）

换到跨境电商一样，你会为了拿到SEO效果至少坚持半年以上吗？

3）你会认认真真地为每一篇内容付出足够的时间精力，从录制视频、码字再到剪辑发布，每次搞一搞就占据3-4个小时吗？（优质内容）

换到跨境电商一样，你仔细多次打磨每一个产品吗？

你不会的呀。内容上随便搬运一下；社媒上发一发不爆就不玩了；

这个时候，你根本不是在做电商，而只是在筛傻子，你就只是单纯的在等一个歪果佬傻子，在你的站下单一个垃圾，而且很有可能你连货都发不出。

5.延展：当下环境，不暴富就等于失败？

诚然，社交媒体上，很多割子可以利用社媒的信息流算法和人性，来策划编写各类噶腰子内容，而且流量的确挺炸裂。利用人性是他们的拿手戏，他们太知道你想要什么了。

随便找了一个最近在从红薯跑到某音的团伙：
“95后一个人在家做小红薯，一个人开了19家红薯店。”95后人设制造年龄焦虑+一个人在家突出无门槛+夸张的数字让你觉得很赚

这类内容真的太多太多了，从电商到AI，都在传播各类暴富的故事，并且还想带你一起暴富。如此导致：

远观的人眼高手低，自己月入5k看到真实情况后还要抱怨：“啊？这玩意一年才赚这么点？”

而正在尝试的人焦虑异常，“啊？为什么别人都能爆单我就不行，是不是我没用什么大杀器？”

低于暴富的预期后，他们便会慢慢放弃。仿佛任何创业都必须得暴富才行。

6.这也是我更喜欢的，长尾和可持续的价值

所以，在自媒体上，就算我不发布“吸睛”内容，我无法博得社媒平台的增量流量时，就算我偶尔断更。只要我的内容符合用户真实需求，那么一定会有持续不断的用户持续性的搜到我，并且成为我精准的潜在付费用户。

而跨境电商独立站SEO亦是如此。我不追求社媒上的一个视频爆，但求稳定长尾的价值。

跨境驴嫂，赞1