Aprenda francés con Luis, un estudiante chileno que está en París por dos años. Luis encuentra que en Francia hay que hacer muchos trámites administrativos en el correo, en el banco… Se pregunta por qué los franceses no se modernizan en este ámbito. Estamos con Yamina Chenoun, la responsable de la oficina de correo del distrito 7, quien le va a explicar los diferentes servicios que propone la Poste.

La Poste francesa: una institución indispensable

L’entreprise

• 9 819 bureaux de poste en France

• 2 millions de clients par jour

• 2ème employeur de France après l’Etat

• 266 618 collaborateurs

• plus de 12 millions de visiteurs par mois sur les sites Internet du Groupe La Poste

Le courrier : « La Poste »

• 2ème opérateur (en chiffre d'affaires) du colis-express en Europe

• 15,4 milliards de plis adressés par an en France et dans le monde

• près de 1 milliard de colis transportés par an en France et dans le monde

Les services financiers : « La Banque postale »

• plus de 10 millions de comptes bancaires actifs

Los servicios

 

LE COURRIER

LES SERVICES

FINANCIERS

LA TÉLÉPHONIE MOBILE

AU GUICHET

Envoyer du courrier

Ouvrir un compte bancaire

Acheter un téléphone mobile

 

Envoyer des documents

Gérer un compte bancaire

Acheter un abonnement au téléphone mobile

 

Acheter des beaux timbres

Ouvrir un compte d’épargne

Acheter des cartes de téléphone mobile prépayées

 

Acheter des enveloppes prépayées

Investir

 

 

Envoyer des lettres recommandées

Faire un virement d’argent sur un compte à l’étranger

 

 

Envoyer des colis express

Créer une entreprise

 

 

Envoyer du courrier en nombre (entreprises)

Demander un crédit

 

 

Envoyer des marchandises

Gérer une entreprise

 

EN LIBRE SERVICE (AUTOMATES)

Peser son courrier

Retirer de l'argent

 

 

Affranchir le courrier

Déposer de l'argent

 

 

Affranchir une lettre recommandée

Déposer des chèques

 

SUR INTERNET

Affranchir son courrier

Ouvrir un compte

Télécharger des applications mobiles

 

Acheter et imprimer des timbres

Gérer ses comptes

Créer un site internet

 

Envoyer une lettre recommandée

Prendre une assurance

Choisir un abonnement de téléphone mobile

 

Suivre ses envois

Demander un prêt immobilier

 

 

Demander la garde d’un courrier

Gérer son épargne

 

 

Demander la réexpédition d’un courrier

 

 

 

Trouver un code postal

 

 

La pregunta de Luis

Luis : Pourquoi vous croyez qu’en France, il y a encore cette tradition du papier ou de la poste à l’ancienne ?

Yamina Chenoun : Alors, c’est vrai que l’Internet c’est bien, hein, parce que, on peut faire plein de choses dans l’immédiat et d’ailleurs on fait ces services-là par Internet.

Après c’est plus sympathique d’avoir une personne devant soi, et à travers quelques questions pour savoir où est-ce que vous vouliez envoyer votre courrier, sous combien de temps il faut que ça arrive, est-ce qu’il y a une valeur… on a besoin non pas d’un écran mais d’une personne qui va vous accueillir avec son plus grand sourire et vous donner le meilleur conseil.

Enlaces

Le groupe La Poste : http://legroupe.laposte.fr/

La banque postale : https://www.labanquepostale.fr/accueil.html

Envoi de colis : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

                         http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis