Les petits caractères

Connaissez-vous les interfaces truquées (dark patterns)? Luis Pineda, analyste en consommation chez Option consommateurs, nous explique ces tactiques qui ont été soigneusement conçues pour tromper les utilisateurs lorsqu'ils font un achat en ligne. Quel est le taux d’intérêt actuel sur votre carte de crédit ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous partage ses mises en garde et ses recommandations à ce sujet.

Quels sont les risques lorsqu’on écrit une critique en ligne ? Au Québec, un consommateur a été obligé de payer jusqu’à 25 000$ pour avoir diffamé une entreprise dans une critique publiée en ligne. Véronique Parent, avocate chez Option consommateurs, nous partage ses mises en garde et ses recommandations sur le sujet*. Connaissez-vous les droits des enfants ? Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs, nous fait un tour d’horizon sur les droits spécifiques et les enjeux qui touchent particulièrement les enfants. * Si vous avez un conflit avec une entreprise à la suite d’une critique que vous avez publiée sur Internet, vous pouvez contacter notre service de médiation en matière de critiques en ligne/diffamation: 514 598-7288 ou à [email protected].

Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs, nous explique le rôle d’un syndic en insolvabilité et la différence entre la faillite et la proposition du consommateur. Comment faire face à l’endettement ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous explique comment nous pourrions négocier ses dettes.

Saviez-vous que 5 entreprises détiennent 76% du marché des épiceries ? Est-ce que cette situation a un effet sur les prix de l’alimentation ? Quelles mesures mettre en place pour combattre l’inflation ? Carlos Castiblanco, économiste chez Option consommateurs, vous explique ce qui cause l’importante inflation alimentaire actuelle. Découvrez l’épisode 3 « Les petits caractères » de la saison 4.

Au programme de ce nouveau balado : Quelle est l’utilité de la rétrofacturation ? Comment s’en servir ? Quels sont les délais ? Sara-Eve, avocate chez Option consommateurs explique cette pratique encore méconnue qui pourrait bien vous servir en cas de problème avec un achat en ligne. Clarisse N’kaa, avocate chez Option consommateurs, vous met en garde devant l’utilisation grandissante des nouvelles formules de financement « Achetez maintenant, payez plus tard » offertes par des compagnies comme Afterpay ou Sezzle.

Premier épisode du balado de la saison 4! Quelles sont les pratiques des épiciers pour vous faire consommer plus et quels bénéfices tirent-ils en multipliant les offres spéciales et les rabais en plus de vous convaincre de joindre leurs programmes de fidélité ? Sylvie De Bellefeuille, avocate, partage ses mises en garde et ses analyses sur le sujet. Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire, vous explique pourquoi être un client infidèle peut vous faire économiser.

Dernier épisode de la saison ! Avez-vous déjà fait affaire avec des prêteurs privés ? Il peut être tentant de se tourner vers ce type d’organisation lorsque les institutions financières refusent de prêter de l’argent, mais est-ce vraiment une bonne option ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire, partage ses mises en garde sur ce type de prêts. Connaissez-vous les « finfluenceurs », ces prétendus experts en finances qui donnent des conseils sur les réseaux sociaux ? Comment s’assurer qu’il s’agit d’une personne digne de confiance et compétente ? Et comment reconnaître les contenus publicitaires lorsque les influenceurs ne sont pas tout à fait transparents avec leur communauté ? Sara Eve Levac, avocate, et Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire, partagent leurs trucs.

Connaissez-vous la médiation et l’arbitrage ? Ces méthodes de règlement des différends sont au centre du projet de loi 8, visant à améliorer l’efficacité et l’accessibilité à la justice. Clarisse N’kaa, avocate, démystifie ce projet et en présente les avantages et les applications concrètes. Quelle est la meilleure (et la pire) façon d’acheter un voyage ? Sylvie De Bellefeuille, avocate, présente les différentes façons de se procurer un voyage et donne ses recommandations en fonction des protections qu’elles offrent. On veut tous économiser, mais à quel prix ?

Les vols d’identité et les pertes financières reliées aux fraudes en ligne sont de plus en plus importants. Comment peut-on mieux protéger nos informations personnelles, alors qu’une grande partie de nos vies est sur Internet ? Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs, nous donne ses recommandations sur les pratiques à adopter. De nombreux commerces refusent maintenant les paiements en argent comptant et cette tendance va continuer de s’installer. Alexandre Plourde, avocat chez Option consommateurs, explique les facteurs qui mènent à cette décision des commerçants ainsi que les conséquences qu’elle peut avoir, surtout pour les populations vulnérables.

37% des Canadiens ont déjà eu une mésentente avec un commerçant. Si ça vous arrivait, sauriez-vous quoi faire pour trouver satisfaction ? Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs, nous guide à travers les étapes à suivre du début du conflit à sa résolution. Négociation, mise en demeure, petites créances… Comment y voir clair ? Mettre à jour son budget, quand doit-on le faire ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, indique quels sont les moments clés pour revoir son budget et nous explique pourquoi c’est important de réagir rapidement au moindre changement dans sa vie. Trousse d’informations sur la mise en demeure Grille budgétaire d’Option consommateurs