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Desarrollo de talento. María Dolores y Jorge conversan con María Zaghi acerca del rol de las mujeres en el mundo de la tecnología. Zaghi comenta que debido a las agendas digitales que impulsan la inclusión, las mujeres pueden involucrarse en el tema de tecnología e innovación, con las condiciones ideales para desarrollar su talento y potencial. Las ventajas de Guatemala radican en la cobertura de telecomunicaciones y su alta población juvenil, quienes han sido capaces de crear movimientos sociales a través de medios digitales. Mientras los jóvenes se encuentran en busca de oportunidades, las empresas invierten cada vez más en el desarrollo de tecnologías que las faciliten.

María Dolores y Jorge realizan una entrevista a Alexis Canahui, sobre su obra “Traccionable” algunos negocios deben morir, otros deben encontrar tracción”. Diversos estudios respaldan que el 95% de las empresas no superan los dos años en el mercado. Mediante el libro, el autor menciona los común denominadores de los emprendimientos exitosos. Los emprendedores deben comprender que no todas las ideas tendrán éxito y es preferible validarlas previo a invertir. Los negocios exitosos nacen pensados globalmente, ya que algunos productos podrían tener más oportunidades a nivel internacional. Asimismo, es importante buscar el crecimiento acelerado, debido al desarrollo de nuevas tecnologías.

Capacitación y valores. María Dolores y Jorge conversan con Christie Ippisch, oficial de cumplimiento de Cementos Progreso, acerca de la cultura organizacional dentro de una empresa. Ippisch explica que el secreto para una adecuada cultura, es una empresa basada en valores permeados a lo largo de toda la organización. Para alcanzarlo, es necesario crear un código de valores, ética y conducta, así como una agenda de liderazgo. Posterior a ello, las autoridades deben ser dinámicas y persistentes en los entrenamientos y capacitaciones, con el objetivo de comunicar aquello que desean alcanzar y de qué manera cada colaborador puede contribuir en el cumplimiento de metas.

María Dolores conversa con Adrian Cordero sobre comunicación, reputación y manejo de crisis. La comunicación es inherente al ser humano y por ende, a las organizaciones. Tras el nacimiento de las redes sociales, vivimos en un entorno sometido al permanente escrutinio público, sin limitaciones y con altos niveles de exposición y transparencia. Las empresas deben estar conscientes que gestionan capital de confianza, ya que los clientes apuestan por el producto y la marca. Es necesario comprender que los consumidores tienen nuevas necesidades; necesitan dialogar, interactuar y que sus sugerencias sean incorporadas a los servicios. La responsabilidad de dar a conocer la imagen corporativa recae en los encargados de servicio al cliente, quienes deben estar alineados con los valores y la identidad que se desea transmitir.

María Dolores conversa con Oscar García acerca de la relevancia de los datos en la generación de nuevos modelos de negocio. García explica que el denominado “Big data” se refiere a aquello con un poder ilimitado en cuanto a la cantidad de datos que puede almacenar, va más allá del desempeño de un dispositivo individual y su fuente principal de información es la web. Entre sus características principales se encuentran; volumen, velocidad y variedad. Asegura que es necesario un cambio cultural para aprovechar la información que tenemos a nuestro alcance, así como mediciones que nos ayuden a optimizar tiempo y recursos.

María Dolores conversa con Sofía Hegel y Valeria Sánchez acerca de la ejecución de ideas de negocio. Explican que una idea por si sola no tiene valor, ya que podría ser emprendida por otra persona. Las personas que desean emprender deben contar con una buena planificación, tomando en cuenta el potencial de su idea. El segundo componente más importante es la actitud, reflejada en el compromiso para alcanzar el éxito. Un emprendedor debe enamorarse del problema que trata de resolver y no de la solución, ya que ésta cambiará y evolucionará respecto a las tendencias que muestre el mercado. Otros factores relevantes durante la ejecución son la perseverancia, motivación y disciplina.

Optimización de servicios. María Dolores conversa con Rodrigo Arias y Mario Ovalle acerca la tecnología y las finanzas. Explican que el término “Fintech” hace referencia a aquellas plataformas tecnológicas que buscan brindar servicios financieros, complementarios a los sistemas tradicionales. Su objetivo es utilizar la tecnología para realizar de manera más eficiente operaciones financieras y disminuir los costos de transacción. Con esta nueva modalidad es posible atender nuevos modelos de negocio, tales como la recepción de monedas bitcoin. Asimismo, permite utilizar la inteligencia artificial para tomar y minimizar los riesgos de las decisiones que los humanos realizan de manera repetitiva.

Sentimientos involucrados. María Dolores conversa con Yesid Barrera Santos acerca del cumplimiento de propósitos personales. En promedio, solo dos de cada diez personas cumplen el total de metas propuestas para un determinado año. Barrera explica que el principal error radica en considerar que el fin de un año es el único momento para diseñar un cambio, ya que se convierte en una especie de rito. Es necesario revisar si nos encontramos en el lugar apropiado, realizando actividades apasionantes y que agregan sentido a la vida. Asimismo, diagnosticar los elementos que no permitieron alcanzar los objetivos planteados anteriormente. Las personas deben integrar emociones a sus metas, con el objetivo de conectarlas a la pasión y acción.

Cuestionamientos constantes. María Dolores conversa con el profesor Warren Orbaugh acerca de las habilidades que debería desarrollar un empresario para ser exitoso. Una de las características esenciales para alcanzar el éxito radica en tomar buenas decisiones. Orbaugh explica que a pesar que el futuro es incierto, es posible identificar las conductas del mercado y aprovechar la información que proporciona. Los empresarios exitosos recomiendan observar el entorno y plantear cuestionamientos constantemente. Con ello, es posible identificar el funcionamiento del mundo y concretar aquellos productos o servicios que podrían ser demandados.

María Dolores conversa con Carolina Diab acerca del arbitraje como una opción para resolver diferencias contractuales. Diab explica que por naturaleza, las personas entran en conflicto al relacionarse. El arbitraje es un procedimiento consensuado, en el cual las partes acuerdan previamente a realizar una sociedad comercial, que, en caso de presentarse una controversia, la vía por la cual resolverán el conflicto será mediante el arbitraje. Sin embargo, debido a que el mecanismo se basa en el principio de autonomía de voluntad, los implicados pueden consensuar acudir a la vía arbitraria en el momento del conflicto. Diab indica que la forma de establecer la ruta es dinámica, pues puede ser constatada mediante documentos privados, correos electrónicos e incluso facturas.