Libertopolis Negocios

Innovación, emprendimiento y medio ambiente. María Dolores conversa con Sofía Hegel y Carlos Escobar acerca de la relación entre la empresarialidad y el cuidado del medio ambiente. Explican que una empresa alcanza la sostenibilidad cuando las áreas económico, social y ambiental se encuentran en equilibrio. La economía circular es un modelo utilizado en las empresas que desean contribuir con el medio ambiente. En él se genera una cooperación entre usuarios y desarrolladores para crear conciencia y utilizar al máximo los productos. En Guatemala, los residuos cuentan con un manejo inadecuado, es por ello que se necesita la participación de los ciudadanos en los procesos ambientales de las empresas productoras.

Escuchar al cliente. María Dolores y Jorge conversan con Alejandro Cuellar, de Mens Venilia, acerca de cómo provocar la compra de los clientes. Una de las habilidades que un vendedor debe desarrollar radica en leer el lenguaje corporal de las personas que acuden a la tienda. El cliente en muchas ocasiones no sabe exactamente los artículos que necesita para satisfacer sus necesidades, es ahí donde comienza el proceso de compra con el auxilio de un vendedor. Para ello es importante interesarse genuinamente por el cliente y sus necesidades. Cuellar comenta que las ventas no deben cerrarse, ya que el propósito es que el cliente regrese y la negociación sea permanente. Negocios en el mundo María Dolores y Jorge dan a conocer las noticias internacionales más relevantes. Entre ellas; los principales índices en el mercado bursátil en Estados Unidos obtuvieron resultados mixtos; la empresa Boeing anunció que reducirá la producción de su avión 737 Max en casi un 20%; las bolsas europeas obtuvieron resultados dispares y la bolsa de Madrid encabezó las pérdidas; las empresas del sector automovilístico europeo anunciaron que guardaran dinero para hacer frente a una investigación relacionada a un cartel que habría pactado tecnologías, costos y proveedores y esta semana se llevará a cabo una reunión del Banco Central Europeo para discutir las tasas de interés.

¿Cómo programarse para el éxito? María Dolores conversa con Elizabeth Alión acerca de la programación interna para alcanzar el éxito. Explican que el proceso de cambio y evolución debe iniciar fundamentalmente en el conocimiento de la dinámica interna que se produce en la ruta neuronal, capaz de llevar al éxito o al sabotaje. Luego de conocerlo, se debe asumir la responsabilidad de los pensamientos propios y las incidencias que tenga en la conducta exterior. El lenguaje se conecta con la neurología y el funcionamiento cerebral, por lo que impacta de forma determinante en la autoestima y las relaciones sociales. Recomiendan, con un lenguaje asertivo, definir y detallar el objetivo a alcanzar, con todos los pasos que se requieren; con el fin de programar el proceso cerebral para alcanzar esa meta y eliminar las limitaciones.

Atrevimiento e inversión. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de la planeación estratégica formal. Ascoli explica que la planeación es el evento en el cual todo el equipo de trabajo se compromete a construir un futuro con decisiones del presente. La planeación debe ser escrita, para que los colaboradores recuerden aquello que se pactó. Para ello son fundamentales tres elementos; objetivos, estrategias y tácticas. Como resultado se procede a crear el presupuesto, considerado como la expresión numérica del plan. Ascoli recomienda ser atrevidos en el planteamiento de los objetivos e invertir en las buenas ideas.

La atención de los consumidores. María Dolores conversa con Mario Archila sobre la comunicación persuasiva. La persuasión en la publicidad radica en colocar un producto o servicio en el radar del consumidor como la mejor opción. El proceso trata de proporcionar razones suficientes que convenzan a la parte emocional de los potenciales consumidores y decidan en favor del empresario. Los argumentos racionales no son relevantes ante el consumidor, ya que responden a preguntas que por lo general no son formuladas. El publicista debe estructurar un mensaje respondiendo las preguntas qué y por qué, tomando en cuenta que la atención del ser humano no dura más de seis segundos.

¿Emprendimiento o sobrevivencia? María Dolores conversa con Miztle Mejía acerca de cómo emprender de manera resiliente. Durante su carrera, el emprendedor debe ser fiel en el cumplimiento de sus metas, mientras experimenta variables laborales. El ser humano está acostumbrado a respuestas y estímulos negativos, sin embargo, para iniciar un negocio las personas deben desarrollar su autoestima ya que expondrán sus ideas a un mundo incierto. Mejía explica que es necesario utilizar herramientas que reduzcan las posibilidades de fracaso, como la construcción de un plan de negocios, definición en la propuesta de valor y la ejecución de un presupuesto. Resolver situación política y social no depende directamente de los ciudadanos, quienes deben solventar sus gastos enfrentando las circunstancias mediante inversiones inteligentes.

Influencia sobre tu equipo. María Dolores conversa con Martha Tween sobre la relación entre la inteligencia emocional y el neuro liderazgo. Tween explica que la inteligencia emocional desarrolla la autoconciencia, autorregulación, habilidades sociales, empatía y automotivación. Por otro lado, el neuro liderazgo debe otorgar una respuesta inmediata a las demandas de un entorno volátil, incierto y en constante cambio. Debido a que el liderazgo requiere una constante adaptación, entre sus herramientas debe utilizar la inteligencia emocional para conocer y motivar a su equipo de trabajo. Tween asegura que los líderes deben ser conscientes de cómo sus acciones y emociones tienen un impacto en sus colaboradores, con el objetivo de promover un ambiente positivo.

Dominancias cerebrales. María Dolores conversa con Martha Tween acerca de cómo formar un equipo a cerebro completo. Tween explica que esta expresión es utilizada como referencia al conocimiento que tiene un líder respecto al talento natural de cada uno de sus colaboradores. Para ello, es recomendable aplicar el Test Benziger, el cual, por medio de una serie de preguntas, evidencia cuáles son las partes del cerebro que se activan, proporcionando una información completa, fiable y científica de las dominancias cerebrales que actúan en una persona. De esta manera, se podrá especificar los puestos donde dará mejores resultados. Tween indica que los líderes deben tener la humildad para reconocer sus carencias, con el objetivo de integrar un equipo complementario para ejecutar grandes proyectos.

Inteligencia emocional. María Dolores conversa con Martha Tween acerca del neuroliderazgo. Tween explica que una nueva era ha llegado a las empresas, en la cual el recurso humano es el factor más importante para determinar una diferenciación, otorgando una ventaja competitiva sobre las preferencias de los clientes. Para ello es necesario que los líderes comprendan el funcionamiento cerebral, motivaciones, talentos y pasiones de sus colaboradores, con el objetivo de aumentar su productividad. Una de las habilidades más valoradas dentro de este nueva era es la inteligencia emocional, la cual se integra de cinco elementos; autoconciencia, autorregulación, habilidades sociales, empatía y motivación.

María Dolores conversa con José Ascoli acerca del establecimiento de parámetros de conducta en el protocolo familiar. Ascoli explica que la redacción de dicho documento es responsabilidad del Consejo de Familia. Durante las discusiones para su aprobación se deberá abordar; si los parientes consanguíneos y políticos serán capaces de adquirir acciones, los posibles nexos entre familiares con empresas competitivas y la asignación de cargos y responsabilidades. Es recomendable seleccionar al personal con base en sus competencias y proporcionar salarios acordes al mercado. Asimismo, recordar que el éxito de una empresa familiar radica en mantener el espíritu que hizo que los fundadores emprendieran el negocio.