Marketing v praxi

Miki Plichta je na Slovensku najznámejším storytellerom na LinkedIn. V podcaste sa s nami podelil o svoje cenné skúsenosti a prezradil nám to, aký obsah tam treba tvoriť a ako by sme tam mali komunikovať. „Na príbehu záleží, ale na nudnom príbehu nezáleží vôbec.“ Miki hovorí, že skúma sám na sebe to, čo sa mu páči a čo nepáči, všíma si vlastné výstupy, pretože niektoré veci rezonujú viac a niektoré menej.

V podcaste sa dozviete, prečo majú ľudia rozprávať príbehy a čo to znamená storytelling na LinkedIn. Cieľom celej aktivity na tejto platforme je okrem prirodzenej komunikácie aj social branding. Miki nám objasní, čo tento pojem znamená.

Miki upozorňuje na častý problém, s ktorým sa na LinkedIn stretáva, a to, že ľudia vytvoria nejaký obsah, ktorý častokrát neprináša žiadnu hodnotu pre ostatných ľudí. „Firmy väčšinou komunikujú o sebe, že my sme toto dokázali, mali sme deň otvorených dverí – MY MY MY. Treba si po napísaní statusu sebakriticky povedať - nepovie si na toto človek „no a čo?“.“

Miki nám vysvetlil, ako on „hackuje“ LinkedIn a čo to vlastne znamená. Objasnil nám aj to, aké veci tam  rezonujú najviac, čo nám vysvetlil nevšedným prirovnaním LinkedIn k slnečnej sústave. Miki zdôrazňuje, že vždy sa treba pozrieť na svoju aktivitu z pohľadu motivácie užívateľov, či to tým ľuďom niečo dá.

V podcaste ďalej rozoberieme aj:

· čo to znamená LinkedIn mindset a aké má vlastnosti

· pojem content curation

· aké nedokonalosti má LinkedIn

· čo je to Hollywoodsky model a ako funguje

· aké sú formáty príspevkov na LinkedIn

· Miki nám uvedie tri príbehy, ktoré rezonovali najviac - jeden z neho bude priam prezidentský

· aký je optimálny počet príspevkov za týždeň

· koľko kontaktov potrebujete mať, aby ste pre LinkedIn algoritmus niečo znamenali

· kanibalizovanie príspevkov

Miki sa s nami na záver podelil o svoje posolstvo, ktoré znie: „Tvorte úprimné a skutočné príbehy“.

Pozrite si bonusové video, ktoré sa do podcastu nezmestilo. Dozviete sa v ňom, či existuje nejaký nástroj na meranie efektivity na LinkedIn a či sa dá na LinkedIn presadiť influencer marketing.

Filip Kuna, generálny riaditeľ agentúry Strossle, nám v podcaste porozpráva o zaujímavej téme – natívna reklama. Filip definuje natívnu reklamu ako spôsob distribúcie obsahu, o ktorom používateľ ani nevie, že konzumuje reklamu. Je to všetko, čo sa tvári ako prirodzená súčasť miesta, kde sa nachádza. Natívna reklama je súčasťou content marketingu, no Filip nám objasní, aký je medzi nimi rozdiel. Filip je navyše tvorcom Natívnej príručky, ktorá vysvetľuje všetko, čo treba o natívnej reklame vedieť.

Filip v podcaste prezrádza, ako  vysporiadali s tým, že natívna reklama je označená ako reklama.

„Content musí byť naozaj hodnotný, nikoho na svete nezaujímam ja, ani moje produkty. Každý sa zaujíma sám o seba. Vidím veľkú chybu v tvorcoch obsahu, že hovorím o sebe a nehovorím o tom, ako môžem byť užitočný pre toho človeka, čo chce on počuť.“

V rozhovore sme sa pristavili aj pri headlinoch článkov. Filip radí, že keď si už firma dá záležať na tom, aby vytvorila kvalitný článok, treba si dať pozor aj na headline. Častokrát sa mu venuje oveľa menej pozornosti ako samotnému obsahu, pričom peáve headline je ten „otvarák“.

V podcaste sa ďalej dozviete:

· aký je rozdiel medzi product placement a natívnou reklamou

· ako funguje spoločnosť Strossle a ako sa dostal na slovenský trh

· ako sa dá spolupracovať so Strossle

· ako sa dá merať úspešnosť natívnej reklamy

· čo musí mať podľa Filipa dobrá natívna reklama

· komu každému by Filip odporučil, že by sa mal zaoberať natívnou reklamou

· ako Strossle vyberá média, s ktorými spolupracuje

Viac k príkladom, ktoré Filip uvádza v podcaste, nájdete tu:

· Video s Nesrovnalom 

· Rozhovor s Pellegrinim v Slovenke

Filip na záver odporúča, že v súvislosti s content marketingom treba robiť evergreenový obsah. To znamená taký, ktorý nie je aktuálny len teraz, ani len tento mesiac. Vytvoriť tzv. hero content a každý rok ho distribuovať.

Chcete udržateľne rásť, však? Aké sú vaše možnosti? V tejto epizóde vám poradíme, ako pracovať s maticou rastu a podielu – BCG maticou a ako sa dá nájsť priestor na to, aby podnik rástol. Vysvetlíme si to v prepojení s tzv. Ansoffovou maticou. Tá rozdeľuje naše rozhodovanie na 4 dimenzie, kde porovnávame existujúce a nové trhy s existujúcimi a novými produktami. Detailne si rozoberieme každú jednu dimenziu, objasníme si, ktorá dimenzia je vhodná v akej fáze rastu a ukážeme si praktické príklady firiem, ktoré spadajú do danej dimenzie.

Akú úlohu má v strategickom plánovaní marketing? My zo skúsenosti vieme, že centrálnu a nosnú. O vzťahu oddelenia marketingu s ostatnými oddeleniami spoločnosti hovoríme, že: „Údernosť a kompatibilita všetkých oddelení je v strategickom plánovaní kľúčová.“

„Úsilím podnikania je vytvoriť si zákazníkov. To znamená, že funkciou marketingu je definovať poslanie, výrobky a trhy firmy a usmerňovať ostatné oddelenia firmy k úlohám, ktoré slúžia na uspokojovanie potrieb zákazníka. Firma existuje preto, aby uspokojovala potreby zákazníkov a všetky oddelenia majú tomu napomáhať.“

V podcaste sme spomínali príklady, ktoré detailnejšie nájdete rozbrané v nasledovných epizódach nášho Levosphere podcastu – Marketing v praxi:

Ako pristúpiť k značke zamestnávateľa

Ako vytvoriť značku pre vašich zamestnancov (Lidl)

LEGO - značka, ktorá fascinuje generácie

Expanzia do zahraničia a FB skupina Učíme sa podnikať

Ako dostať značku na zahraničné trhy?

Philip Kotler je vo svete marketingu uznávanou osobnosťou. Jeho schopnosť prepájať teóriu marketingu s praxou sa stalo inšpiratívnou pre celé generácie marketérov. V našom Levosphere podcaste - Kotler v praxi prerozprávavame jeho kultovú knihu – Marketing Management. Teóriu objasňujeme na praktických príkladoch, ktoré obohacujeme našimi skúsenosťami z marketingu, ktoré sme získali počas dlhoročnej praxe.

Vypočujte si aj predchádzajúce diely:

KOTLER V PRAXI 1.DIEL - 5 koncepcií marketingového riadenia

KOTLER V PRAXI 2.DIEL - Marketing a jeho úloha v rozvoji podniku

Martin Prodaj, podnikateľ, kouč, mentor, ale hlavne poradca a predajca na Amazone, nás v podcaste prevedie svetom predaja na Amazone. Odkryje nám pozitívne, ale aj negatívne stránky predaja cez tento distribučný kanál a dá cenné rady podnikateľom, ktorí tu zamýšľajú predávať.

Amazon dnes už pozná asi každý, no nie každý vie, ako to tam funguje a čo všetko sa tam predáva. Martin nám ozrejmí pre koho je Amazon zaujímavá forma podnikania a prečo tam začať podnikať. „Keď sa chcete niečo naučiť, tak idete k tým najlepším, ktorí to vedia najlepšie. Keď chcete predávať na internete, tak pôjdete za tými najlepšími, alebo za tými najväčšími, a v tomto je Amazon jednoznačná voľba.“

Martin nás oboznámi s tým, ako začať predávať na Amazone. Nie je to jednoduchý proces a je tam potrebné prejsť určitou previerkou. Ďalej uvádza kroky, ktoré je potrebné urobiť pre vstup a čo je potrebné urobiť, keď ste už prešli schvaľovacím konaním.

Martinova rada pre tých, ktorí chcú predávať na Amazone, znie: „Nepredávajte niečo, čo nikto nechce. Pozrite sa na to, čo sa predáva. Na Amazone sa dá veľmi ľahko zistiť, koľko čoho sa predáva.“

Amazon si dáva pozor na recenzie pri produktoch na ich platforme, ktoré sú napriek tomu veľmi dôležité pri uvádzaní produktov. Dlhodobo rieši problém s kupovanými recenziami a ľahko získanými recenziami cez rodinných príslušníkov. Martin nám však prezradí triky, ako sa s tým vysporiadať. Dá radu podnikateľom, ktorí už majú zákaznícku základňu, ale aj tým, ktorí ju ešte nemajú.

V podcaste sa okrem toho dozviete aj to,

·  čím sa odlišuje Amazon od iných platforiem a v čom je výnimočný

·  aké podnikateľské modely na Amazone existujú

·  aký je rozdiel medzi FBA a FBM modelom a ktorý je pre koho vhodný

·  ako je to s províziami pre Amazon

·  či je vhodné staviť na Amazon ako jediný distribučný kanál, alebo je lepšie diverzifikovať svoje distribučné kanály

·  či je možné cez Amazon vstúpiť len na jeden trh

·  či je ľahšie predávať v Amerike alebo v Európe

·  či sa dá na Amazone budovať značka

·  či je angličtina nevyhnutá, ak chcete uspieť na Amazone

·  aké sú vstupné náklady pri začatí predaja cez Amazon

Martin na záver dodáva, že je potrebné „budovať si vlastnú komunitu, lojálnych zákazníkov, ponúkať im skvelé služby a skvelú zákaznícku skúsenosť na všetkých frontoch.“

Adriana Totiková je slovenská režisérka, dramaturgička, herecká koučka a príležitostná herečka, ktorá nám v podcaste priblíži tému dramaturgie a réžie. Táto téma na prvý pohľad nesúvisí s marketingom. Rozhovor s Adri plný energie, nadšenia a aj humoru vás presvedčí o tom, že sa s dramaturgiou stretávame denno-denne, ale aj to, že má veľa podobností a súvislostí s marketingom.

Adri nám objasní, aký je rozdiel, ale aj spojitosť medzi scenáristom, dramaturgom a režisérom. Dozvieme sa to, kto z nich si môže tak trochu uletieť, a naopak, kto musí stáť pevne nohami na zemi. Zistíme, či môže jeden človek vykonávať všetky tieto pozície naraz, alebo naopak, každá z týchto pozícií musí mať vlastné zastúpenie. „Dramaturg je dobrý policajt, ktorý dáva nie len spätnú väzbu, ale aj pripomienky, že nenechajme sa spútať dobrým nápadom. Dobrý nápad odvedie úplne niekam inam a zabudneme na to iné dobré, čo sme mali na začiatku.“

V podcaste sme sa spýtali aj na kontroverznú otázku, aký je rozdiel medzi slovenskou tvorbou v porovnaní s tou americkou. Adri stála pri zrode Hereckého inštitútu. Pýtali sme sa jej, čo je cieľom tohto inštitútu, ako funguje a pre koho je určený. Paradoxom je to, že nie je vhodný len pre budúcich hercov, ale aj pre tých, ktorí sa chcú osobnostne posunúť, napríklad aj v biznise.

V podcaste sa ďalej dozvieme:

·  v čom nám dramaturgia môže pomôcť prípadne ublížiť,

·  že dramaturg neposúva vpred len projekt, ale dokáže pomôcť aj osobnostne rásť,

·  prečo je potrebné, aby si scenárista, režisér a dramaturg sadli po osobnostnej aj hodnotovej stránke,

·  či je niektorá z pozícií scenáristu, režiséra alebo dramaturga kľúčová,

·  či môže vzniknúť dobré dielo aj so slabým scenárom,

·  aký bol Adrianin najsilnejší moment, ktorý jej dodáva každý deň impulz.

Na koniec Adri dodáva, že potrebujeme „dobre spoznať samých seba, alebo projekt, ktorý riešime. Aj projekt sa dá spoznať ako človek, ako partner, ako priateľ a v tom dokonalom poznaní, keď je priazeň, potom všetky plány musia vyjsť. Skôr či neskôr musia vyjsť. Ale treba sa dramaturgicky tej myšlienky, intuitívneho cítenia, že toto by som mal robiť, toto by som mal vytvoriť alebo dosiahnuť, držať.“

Michal Repík, zakladateľ a majiteľ značky Slowlandia, nám v podcaste odkryl, aké boli začiatky ich značky, čím si v podnikaní prešli a čo s odstupom času považuje za najlepší krok v ich marketingu. Slowlandia je úspešná slovenská firma, ktorá je na trhu 3 roky. Špecializujú sa na prémiové produkty z orechov a kakaa a značka je známa najmä vďaka lahodným orieškovým krémom.

Slowlandia vyhrala niekoľko ocenení v tom správnom čase, ktoré jej pomohli odštartovať ich úspech a získať povedomie širokej verejnosti. Priznávajú, že niektoré ocenenia boli naozaj kľúčové a značka vďaka ním dokázala rásť.

Michal nám prezradil, že najväčšiu a zároveň najlepšiu investíciu urobili už na začiatku podnikania.  Nemali biznis plán a išli celkom do neznáma. Poháňalo ich však jasné marketingové zmýšľanie. „Vedeli sme, že chceme budovať brand, čo chceme predávať, komu to chceme predávať, ako to má vyzerať, ako to má chutiť a ako to má byť komunikované – to všetko je marketing.“

Spýtali sme sa na to, ako pristupujú k rozširovaniu produktov a podľa čoho sa rozhodujú, čo do portfólia produktov pridajú. V rozhovore sa rozprávame aj o tom, na čo sa v budúcnosti chce Slowlandia sústrediť a aké má plány. Michal sa počas svojho podnikania riadi heslom: „Give the customers, what they want – toto chcú, tak im to poďme dať, skúsme byť inovatívni a nájsť v tom pridanú hodnotu.“.

V podcaste sa ďalej dozviete:

·  ako vznikol názov Slowlandia a čo znamená,

·  ako pristupujú k budovaniu značky,

·  prečo je náročné začať v segmente, kde sa vyžaduje edukácia zákazníkov,

·  ako pristupujú k cenotvorbe,

·  ako im koronavírus ovplyvnil biznis model a distribúciu produktov,

·  kde všade distribuujú svoje produkty,

·  aké rozhodnutie v marketingu by Michal spätne zmenil.

Na záver nám Michal dodal: „začnite podnikať v niečom, čo milujete a čo vás baví, potom je oveľa väčšia šanca, že tomu budete ochotní dať všetko“.

Philip Kotler je najznámejšia osobnosť marketingu. Cieľom série podcastov Levosphere - Kotler v praxi je prerozprávať jeho kultovú knihu - Marketing Management. Na praktických príkladoch prezentujeme jednotlivé kapitoly a vysvetľujeme všetky dôležité pojmy.

Marketing v našej spoločnosti pôsobí snáď na každého človeka a ovplyvňuje tak veľa ľudí toľkými spôsobmi, že je často zatracovaný a obviňovaný ako nástroj na podporu konzumu. Vraj ničí životné prostredie, otravuje ľudí reklamami, vytvára nepotrebné želania, učí mladých nenásytnosti a mnoho iného. Podľa Philipa Kotlera existujú 4 základné ciele marketingového systému: nielen známa maximalizácia spotreby, ale aj maximalizácia spokojnosti spotrebiteľa, maximalizácia výberu a maximalizácia kvality života.

Ak nemáme plán, ako vieme vyhodnotiť, či sa nám darí? Ten, kto má pripravený dlhodobý plán, sa vie lepšie prispôsobiť zmenám na trhu.

V tejto epizóde si prejdeme ciele marketingového systému a aké existujú potreby a druhy plánov. Vysvetlíme si pojmy ako poslanie a vízia, nie to len teoreticky, ale aj na príkladoch spoločností. V závere sa pozrieme aj na systém ako analyzovať existujúce portfólio.

Vypočuli ste si už prvú epizódu? V tej sme si predstavili profesora Philipa Kotlera a porozprávali sme sa, čo to je vlastne marketing, ako funguje marketingový manažment a vysvetlili sme si, ktoré základné koncepcie riadenia marketingu poznáme.

Andrej Gerstner, marketing a trade marketing manažér spoločnosti Fekollini, ktorá je výrobcom obloženého pečiva Pierre Baguette, nám v podcaste porozprával nielen o príbehu značky, ale aj o trade marketingu v praxi.

Pierre Baguette je úspešná slovenská značka, ktorá začínala na pultoch bufetov. Dnes je trendsetterom na slovenskom trhu v tomto segmente.

Podarilo sa jej prekročiť hranice Slovenska a v súčasnosti má zastúpenie v Česku, Poľsku, Rakúsku aj Slovinsku. Ich najväčšou dominanciou je kvalita, čerstvosť a originalita, čo využívajú aj vo svojej komunikácii. Aktuálne spolupracujú s Petrou Vlhovou. Zaujímavé bolo počúvať, ako ich spolupráca s Petrou posunula ďalej a ako je dôležité nájsť si takého ambasádora značky, ktorý má rovnaké hodnoty ako daná značka.

V podcaste sme sa spýtali Andreja na to, ako zisťujú, aký typ produktu majú vyvinúť. Častokrát ide o produkty, ktoré sú úplná novinka na trhu a prekvapilo nás, že vývoj niekedy trvá aj 2 roky.  Zaujímalo nás, ako rozlišujú prístup v rámci trade marketingu ku B2B a B2C. Andrej vysvetľuje, že ,,B2B komunikácia je kľúčom k tomu, aby ste dokázali produkty zalistovať do obchodov.“ V konečnom dôsledku sa však trade marketing orientuje  na koncového zákazníka, tzv shoppera, ktorému pripravujú komunikáciu na mieru, často v spolupráci s B2B klientom.

V podcaste sa ďalej dozviete:

·  ako vznikla spolupráca s Petrou Vlhovou, ktorá sa stala tvárou kampane

·  ako pracujú s tým, že v mysliach spotrebiteľov sa bagety a sendviče spájajú s nezdravým riešením

·  či je dôležitejšie – byť najprv dostupný na trhu a potom komunikovať, alebo naopak

·  že práca s dátami je naozaj dôležitá

·  ktorý komunikačný kanál mimo trade marketingu je podľa Andreja najúčinnejší

Andrej hovorí: „Nielen pre marketing platí:  Robte veci so srdcom. Keď robíte veci so srdcom, keď robíte to čo vás baví, napĺňa, tak to nemôže byť neúspešné.“

Adriana Jahňáková, generálna manažérka v spoločnosti LEGO pre Slovenskú a Českú republiku hovorí: “Lovebrand musí vychádzať z autentického poznania spotrebiteľa.” Adriana zdôrazňuje, firma chce najmä inšpirovať a rozvíjať tých, ktorí budú budovať zajtrajšok. Chce rozvíjať u detí centrá kreativity a predstavivosť, podporovať ich zmysly pre budúcnosť.

LEGO sa snaží pripravovať najmä globálne kampane, ale prispôsobuje sa aj novým trhom lokálnymi kampaňami. Na komunikáciu používajú duálny prístup, zameriavajú sa najmä na deti, ale nezabúdajú aj na to, že deti samotné nenakupujú a tak je potrebné smerovať kampane aj na tzv. shopperov, ktorí tovar reálne kúpia. Na marketing a kampane využívajú vlastnú Internú marketingovú agentúru, aj o nej, ale aj o tom, kedy museli zastaviť marketingové kampane, nám Adriana v podcaste prezradila viac.

Adriana o Lovebrande: “Lovebrand nikdy nebude fungovať, keď nemáte dobrý produkt. Keď ten dobrý produkt nerieši skutočnú potrebu, ktorú človek má. Musí to byť niečo, čo je skutočné a čo funguje. Marketing je len to, čo to zaobalí správnym spôsobom, aby z toho vznikol Lovebrand. Aby ste si produkt nekúpili, lebo musíte, ale, aby to bolo niečo, po čom človek túži a chce si to kúpiť.” ”

V podcaste Adriana prezradí, že každý správny “markeťák” musí dodržiavať dve pravidlá, poznať spotrebiteľa a každý jeho krok, aby ste vedeli, ako uspokojiť jeho potreby a uvedomiť si, že spotrebiteľ je ten, ktorý rozhoduje.

Hovorí, ako sa zmenil jej pohľad na firmu v aktuálnej “novej” dobe, ktorú priniesla pandémia a ako premýšľa: “Keby som tú firmu otvorila zajtra a mala k dispozícii ten počet ľudí a zdrojov, ktoré mám, ako by som ju postavila. Čo je dnes nový problém alebo nové potreby, ktoré ľudia majú a my ich môžeme pomôcť ich vyriešiť.” V tejto súvislosti nám prezradí nový prístup firmy k materiálom, ktoré používajú na výrobu stavebníc.

V podcaste sa ďalej dozviete:

Adriana na záver dopĺňa silné ekologické pozitívum stavebníc: “LEGO sa nevyhadzuje, LEGO sa dedí.” a Anka ju dopĺňa: “Jedna z mála hračiek, ktorá prežije generácie.”

Magdalena Čevelová, charizmatická a svojská marketérka, ktorá sa sa nebála vykročiť vlastnou cestou a tým sa úspešne odlíšiť na trhu marketingových konzultantov.

Dnes už úspešná profesionálna konzultantka a lektorka v marketingu, ktorá ako prvá v Česko - Slovensku prepojila marketing, psychológiu a tarot, s nami diskutuje o tom, ako vníma marketing ako taký. A aj keď tvrdí, že pre veľa ľudí sa marketing rovná reklame, Magdalena vysvetľuje, ako ho vnímať širšie a správne.

Netradičná osobnosť jej značky spojená doslova s mágiou, ktorú si zvolila ako svoje odlíšenie je autentická a predáva. Magdalena hovorí: “Bola som prvá v ČR, ktorá som začala prepájať marketing, psychológiu a mágiu. Tarot je niečo, čo vie urýchliť proces hľadania správnej cesty. Označenie marketingová čarodejnica funguje veľmi dobre, pretože to na prvú rozdelí ľudí na dva tábory. Tých, čo to nadchne a tých, čo o si marketingovú čarodejnicu neoprú bicykel. Je dobré, že sa to udeje na začiatku a nestráca sa čas.”

Rozoberáme spolu tiež marketingový mix a jeho základné nástroje. Sú dobrým modelom, ktorý pomáha sa odraziť a zodpovedať si na základné otázky a smer podnikania. Na marketing sa netreba pozerať len cez učebnice, ale treba sa pozrieť všade okolo seba. Marketingové 4P je všade okolo nás, len ho treba vnímať. Magdalena zdôrazňuje potrebu vedomej práce so 4P mixom a má naň „polopatistický príklad“, na ktorom sa fungovanie marketingového mixu dá ľahko pochopiť. Anka dopĺňa: "Každé P z marketingového mixu je rovnako dôležité a musí byť prispôsobene tým ostatným, aby to fungovalo." V podcaste podrobne rozoberieme každú jednu zložku 4P a zameriame sa aj na konkrétne problémy, s ktorými sa v rámci nich môžeme stretnúť a ako ich správne analyzovať.

V podcaste sa ďalej dozviete: