Fredrik Norberg, VD CDON, gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av hur man bygger en skalbar marknadsplats trots låga marginaler, hur man mäter rätt KPI:er, och varför AI blir en ny motor i allt från produkttexter till kundtjänst. Vi pratar också om kulturförändring, systemintegration och CDON:s strategiska roll som nordiskt alternativ till Amazon och Temu.

06:25 – Fredriks 22 år i e-handel – från bambuvaser till börsbolag

17:47 – Fyndiq-idén → ”Ullared på nätet”

21:42 – Sortimentsbredd, komplexitet och AI:s roll

24:26 – AI som tredje revolution i e-handel

27:18 – Trust → den nya valutan för marknadsplatser

36:24 – Kundtjänst-AI hos CDON – Bosse & Lasse tar över supporten

48:08 – AI-veckan → alla anställda fördubblade sin kompetens

50:29 – Automation av kemikalieskatt – AI sparar tid och pengar

55:11 – Från ”Back to Basics” till ”Tillväxt & Innovation”

62:00 – Norden vs världen – marknadsplatsernas låga penetration

64:42 – CDON som nordiskt alternativ till Amazon och Temu

71:00 – Fredriks råd: Avsätt tid för AI innan det är för sent

Här hittar du Fredrik & podden som han nämnde:

https://www.linkedin.com/in/fredriknorberg/

https://youtu.be/cX4cL6B-_aU?si=q-m-l32KY8FvT3nm

Sponsor:

https://www.svea.com/sv-se

AI Breakfast for Digital Leaders - 25 Nov: https://www.bluestonepim.com/events/ai-breakfast-for-digital-leaders?utm_source=adobe+se&utm_medium=partner+mkt&utm_campaign=ai+commerce+breakfast+2025&utm_content=lp

Följ Björn på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/

Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ

Poddproducent och klippare Michaela Dorch & Videoproducent Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/

Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.