如何在消费者心中留下深刻印象——品牌形象塑造指南

女生: 哈喽大家好欢迎来到今天的播客，然后今天咱们来聊一聊品牌形象这件事情啊，就是。到底什么是品牌形象，它有什么作用，我们应该怎么去？一步一步的建立自己的品牌形象。

男生: 嗯，听起来很有意思，那我们就直接开始吧！

女生: 咱们今天就是先从一个，看似很简单但是其实很深入的问题开始啊就是。品牌形象到底对于一个企业的发展有多大的影响？

男生: 哎，这个让我想到就是华谊兄弟刚成立的时候，王中军。就是把他的办公室设在了北京国际饭店。然后这个其实一方面让他的员工觉得说，哎，我在一个很有面子的地方工作。同时也让他的合作伙伴更能够去信赖他的这个实力其实这个就是一个品牌形象的一个。很微小的一个体现但是它有很大的作用，嗯。

女生: 对品牌形象这个东西到底，怎么去定义它，然后它到底有哪些，关键的，构成的要素呢？

男生: 就是品牌形象其实它是一个很综合的东西嗯它是消费者对于这个品牌的一个整体的感知。OK，那包括它的广告风格。包括它的这个商品的属性，包括它的公关活动等等等等都是。呃，美国有一个品牌专家他其实是说就是一个差异化的联想的集合。然后也有人说就是每一则广告都应该是对这个品牌形象的一个长期的投资。就是你所有的这些东西都会在消费者心目中形成一个。整体的印象，这个印象可能是非常鲜明的像宝马。和奔驰，对吧，它的这个品牌形象是非常鲜明的。但是他不仅仅就是说，局限于你的这个 logo 啊或者是你的这个视觉设计，它还包括你的理念。包括你的行为，就是所有的这些东西，消费者能够接触到的信息，他都会。

男生: 形成他对你这个品牌的一个认知。

女生: 那我们在塑造品牌形象的时候有哪些点是一定要特别注意的呢？

男生: 就是首先你这个品牌形象一定要跟你的品牌定位是一致的。OK，然后就是你要通过广告啊通过创意啊不断的去输出。每一个环节，从你的产品设计到你后面的营销传播。都要去，传递一个非常一致的信息嗯这个是需要很长时间的坚持才能够在消费者心目中。留下一个，独特的印象。

女生: 对所以今天我们其实聊了，品牌形象的重要性。然后品牌形象到底是什么，包括怎么去建立品牌形象啊其实，归根结底就是要让你的品牌。在消费者心目当中留下一个独特的印象啊这个是需要。长期的坚持，每一个环节都要做的很细致啊才能够达到这样的一个效果。

男生: 嗯好啦那就是今天这样内容啦，然后。期待下一次再跟大家分享更好玩的事情，拜拜拜拜！

原文：如何在消费者心中留下深刻印象

作者：内容营销尖兵

揭秘品牌命名背后的7个"潜规则"

男生: 哈喽大家好欢迎收听，我们的播客，然后今天咱们来聊一聊，品牌命名，那些会直接影响你广告费的，关键点。

女生: 嗯，有意思，那我们就直接开干，看看这个品牌名到底是怎么能够，帮我们省钱，又省力的。

男生: 第一个问题啊咱们先来聊一聊，怎么能够有效的减少，广告费的浪费。

女生: 哎这个我知道这个我知道！广告界不是有一句话吗？说我知道我的广告费有一半是浪费了但是我不知道是哪一半，但是现在我知道了有一个方法可以帮你省掉一半的广告费就是取一个好的品牌名。

男生: 品牌名真的会对，产品的销量有这么大的影响吗，有哪些，实际的例子可以证明这一点？

女生: 当然有啊，你比如说，呃香港有一个做领带的品牌他本来叫金狮但是他销量就是上不去后来他改名叫金利来。就一下子就大火了然后这个创始人就成了这个。领带大王，就是因为金狮在粤语里面听起来就像是尽输。就是你全部都输光的意思，那谁会想要买啊？

男生: 哦，确实是一个，很有戏剧性的一个改名的故事，那还有别的例子吗？

女生: 当然有啊你比如说，可口可乐，他在进入中国的时候他一开始的名字叫蝌蝌啃蜡。就销量非常的低迷后来他改成了可口可乐就一下子就，家喻户晓了。还有就是真功夫他之前叫双种子。也是不温不火后来他花了钱重新定位了品牌之后改了名字就一下子就起来了。对所以就是说一个好的名字真的是可以点石成金的。对品牌的发展真的太重要了。

男生: 那你觉得一个好的品牌名，到底有哪些评判的标准？然后在命名的过程当中又有哪些，不能踩的雷区呢？

女生: 呃我觉得一个好的品牌名，它首先要，清晰。就是你要让人家一下子就能够记住你比如说哇哈哈，对吧你一下子就记住了然后你也很容易传播。那同时呢你还要，贴合你的产品的属性比如说你是一个胃药你叫斯达舒。你就很容易让人家产生联想。对你不能说你是一个胃药你叫什么，呃什么姨妈巾之类的这种就完全不搭的那肯定不行。

男生: 看来就是说，让人家记得住然后又跟产品相关，是挺关键的。

女生: 没错没错，同时呢你还要，预埋发展的管线就是你这个名字不能说。局限住你以后要做的事情你比如说你叫大姨妈。你就很难去做男性的产品了。对然后你还要考虑到，各地的风俗比如说你不能有一些，谐音啊什么的让人家产生不好的联想。你比如说像金狮在粤语里面的发音就很不好。对最重要的一点就是你一定要可以合法的注册。就是你这个名字才是受到法律保护的，你才能够真正的去使用它去壮大你的品牌。

男生: 为什么说品牌名一定要抢占消费者心智的前七位？

女生: 因为，哈佛的一个心理学家他研究就发现就是人在短期记忆里面，只能记住七个信息单位。所以这就意味着你的品牌如果没有办法挤到前七位的话你就很有可能被消费者忽略掉。然后在市场上面就没有办法。

男生: 对今天我们聊了这么多关于品牌命名的重要性，然后包括从，改名让业绩一飞冲天的这些经典案例。到最后我们讲到了这个如何去评判一个好的品牌名的标准。以及背后的这些所谓的，潜规则其实我觉得，大家应该已经很能够理解。一个好的品牌名，它真的不仅仅是一个符号，它真的是可以帮你。省下广告费可以帮你打入消费者心智的一个，非常有力的武器。

女生: 以上就是这期播客的全部内容啦，然后感谢大家的收听我们下期再见拜拜！

原文：如何省掉一半的广告费

作者：内容营销尖兵

男生: 哈喽大家好欢迎来到今天的播客我们今天要聊一聊品牌承诺。对一个企业来讲到底有多重要，以及怎么样能够真正的做到，一诺千金，让你的客户能够信任你。

女生: 听起来很有意思，那我们就直接开始吧，嗯看看这个一诺千金到底是怎么在品牌里面，起作用的。

男生: 我们就，开门见山吧嗯你觉得品牌承诺这个东西，到底有什么，本质？

女生: 我觉得品牌承诺其实它是一个，心理学上面的一个延伸，嗯它其实是一个。承诺，就是你想要持续的去维持一段关系的这样的一个意图嗯哼那在商业上面就是。这个组织给消费者的一个。关于这个品牌的利益啊，和这个产品的性能啊的一个保证，OK.他不仅仅是说这个产品的质量怎么样，或者说这个售后怎么样嗯他其实更多的是一种。情感的价值和一种价值的抱负，哦，对他是一种，你买了这个东西之后你会获得一种。情感的满足，和你的一些期望，价值期望的满足，哦，对他比那种说什么包退包换这种。要更深一层，嗯对。

男生: 品牌承诺，品牌理念，广告语，这三个东西到底有什么区别啊，对。

女生: 品牌承诺其实它的核心是，我想要跟你，建立一个长久的关系，OK 所以它是站在。用户的，利益的满足上面的，哦对他是一个从外而内的，嗯对。那品牌理念其实是。这个企业，它与生俱来的，这个灵魂， 就是它的这个创始团队他们的愿景。和他们的这个独特的能力， 它是一个从内而外的，嗯对它是一个。很自我的表达， 嗯对。那广告语就很奇怪了广告语它有的时候会，反映这个品牌承诺，但有的时候它就是一个。很短期的，很吸引人的一个东西， 它不一定是一个品牌承诺。

男生: 所以说广告语是一个更灵活的东西？

女生: 对没错没错，你像那个舒肤佳，它的广告语就是。安全杀菌，嗯那它这个就是一个品牌承诺，嗯对。那包括那个海尔，它的那个广告语就是。品质保证，嗯那它也是一个品牌承诺，嗯对。但是你像那些什么，哎呀味道好极了这种广告语嗯它就很难说是一个品牌承诺了，嗯它就是一个。很短期的，很吸引人的一个东西，嗯对。

男生: 品牌承诺，要能够真的落地，你觉得有哪些要素是比较关键的？

女生: 嗯，我觉得最重要的就是，你要给客户创造价值，OK 而且这个价值是。他所期待的， 而且是他只有通过你这个品牌才能得到的， 或者说你这个品牌能比别人。更好的满足他的， 你比如说像这个同仁堂，嗯他的这个。炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。他就是一个承诺，嗯对他这个承诺就是，我不会卖假药， 这个就是用户非常非常看重的， 所以他这个品牌就可以。一直，这么多年都有很好的口碑。

男生: 你觉得一个品牌在，践行自己承诺的时候有哪些，具体的可以操作的建议？

女生: 首先就是你的承诺不要太夸张，嗯就是你要能够，在客户的体验当中去兑现，OK 对。然后就是你的这个口号，一定要。跟你的产品和服务是一致的， 不然的话你就会，伤害你的品牌的信誉。还有就是这个品牌承诺的执行。它一定是公司多个部门，甚至是所有部门，一起配合的， 对。

男生: 如果说有一个公司他提出来一个东西叫舜世而为，隆丰天下。你觉得这个更像是一个品牌承诺，还是一个品牌理念，还是一个宣传口号？

女生: 我觉得这个更像是一个宣传口号，嗯因为它比较，宏大，嗯然后也比较抽象，OK 它没有很明确的。说出，这个品牌，对用户的一个价值的承诺，嗯对它更多的是一种。呃气势上的，一种，表达。

男生: 你觉得品牌承诺这个东西，到底，有什么，最核心的意义？

女生: 我觉得就是品牌承诺其实它不仅仅是一句口号，它其实是你对消费者的一个。庄严的，承诺，OK 你只有真正的做到了一诺千金，你才能够。建立起，长期的信任， 然后才能够，获得用户的忠诚。

男生: OK 对今天我们聊了品牌承诺它到底，有什么，本质然后它跟品牌理念跟广告语的区别到底在哪？也聊了聊怎么才能够让这个品牌承诺真正的落地，变成消费者能够感受到的价值。也举了一些例子啊，同仁堂的例子包括我们提到的这个。呃宣传口号的这个例子，对希望能够给大家一些启发。

女生: 嗯以上就是这期播客的全部内容啦，然后咱们下期再见拜拜！

品牌定位的秘密武器

给顾客选择你的理由——品牌如何找到独特定位

男生: 哈喽大家好欢迎收听，我们的播客。啊今天咱们来聊一聊，品牌是如何找到自己的独特定位，从而在市场当中脱颖而出的。

女生: 听起来很有意思哎那我们就直接开始吧看看品牌到底是怎么。吸引住消费者的眼光的。

男生: 那咱们先从一个，看似很简单但是其实很深刻的问题开始啊就是品牌定位到底有什么作用？

女生: 就是你有没有想过就是你在超市里面。面对那么多琳琅满目的商品你为什么会选择这个品牌而不是选择那个品牌对其实。背后就是品牌定位在起作用它是一个，给消费者选择你的理由，同时也是让你在。竞争当中能够，跳出来的一个，秘密武器。

男生: 品牌定位这个东西到底是怎么来的然后它核心要解决什么问题？

女生: 这个其实是，有一个人叫艾里斯和杰克特劳特。他们两个人提出来的一个理论，嗯，他们就认为。品牌定位的核心是要在消费者的心智当中。占据一个，清晰的独特的位置。哦，就是你可以把它想象成是一个。为你的消费者的大脑，装了一个导航系统。就是他要很精准的告诉你的消费者我为什么是独特的我为什么是值得你选的。

男生: 品牌定位有哪些维度，或者说有哪些方法，然后好的品牌定位有什么标准？

女生: 嗯，品牌定位其实它有三个很重要的维度，第一个就是产品，第二个是品牌，第三个是市场。那比如说产品的话就是你要找到一个，非常差异化的卖点。比如说白加黑他就解决了，传统的感冒药会让人犯困的这个缺点，嗯他就非常成功。

男生: 听起来确实很有针对性啊，那品牌这个维度呢？

女生: 品牌的话就是你要塑造一个非常鲜明的个性，嗯比如说五十五度杯他就是把自己的这个。快速降温的这个功能，嗯作为了自己的一个定位的点。然后市场的话就是你一定要，清晰简单，有差异化，同时还要迎合这个消费者的需求，嗯，就是这三个。你做好了的话就可以让你的品牌更容易被记住。

男生: 那我们说如果现在有一个创业者或者说有一个品牌想要做自己的品牌定位，嗯他应该从哪里入手？有哪些比较实际的方法？

女生: 其实很关键的一点就是你要去到一线。去了解你的市场到底需要什么，嗯哼然后第二点就是你要把你的这个定位。融入到你的每一个环节，从产品的设计。到渠道的建设，嗯你都要，贯穿这个，理念。

男生: 比如说像江小白这种，它是一个在白酒这个非常传统的市场里面。它是怎么能够，通过自己的定位杀出来的？

女生: 江小白其实它就是，抓住了，年轻人对于白酒的一些新的需求。然后他也是，把自己的这个定位，做得非常的细致也很。灵活的去调整自己的这个策略，所以他才能够在这个，非常。红海的市场里面，杀出来一条血路。

男生: 好的 OK 了那么今天我们聊了关于品牌定位的，重要性。以及它的一些方法，然后也通过一些案例让大家更能够去，感同身受，希望大家能够。从中有所启发。

女生: 以上就是这期播客的全部内容啦，然后咱们下期再见拜拜！

原文：给顾客选择你的理由

作者：内容营销尖兵

塑造品牌优势，卖出更好的价格——探索品牌价值的核心与提升策略

男生: 哈喽大家好欢迎来到今天的播客，呃今天我们一起来聊一聊，怎么给你的品牌增加价值。然后能够让你卖的更贵，哈哈哈对。

女生: 这个话题太有意思了那我们就直接开始吧看看有哪些关键点。

男生: 首先第一个问题啊就是说品牌价值到底是怎么体现出来的，然后在不同的行业里面这个品牌价值占比。到底是一个什么样的情况？

女生: 嗯品牌价值其实它是一种无形资产，对它其实最直接的体现就是消费者对于你这个产品的溢价的接受程度。哦对就是比如说同样的东西。嗯，可能这个牌子就卖五十块钱那个牌子就可以卖一百块钱那这个就是品牌价值的力量。嗯哼对，那这个其实在。呃福布斯的全球最有价值品牌一百强。这个榜单里面其实就非常明显的体现出来了，因为它就是完全排的就是这种无形资产，品牌的这种无形资产。它的实力，对。

男生: 哦所以说品牌价值其实不光是一个虚的东西它其实是可以实实在在的体现在这个价格上面的对。

女生: 没错没错没错，而且这个占比还差别挺大的对，像比如说在 B to B 的行业里面可能品牌价值。占到整个产品价值的百分之十到百分之三十。但是在 B to C 的消费品或者说奢侈品里面可能占到百分之六十到百分之八十。哇对，所以就是说这个品牌。它能够带给你的这个附加值是非常可观的，这也是为什么现在大家越来越重视品牌建设的原因。

男生: 嗯，那品牌资产和品牌价值这两个听起来有点像的概念他们到底有什么不一样呢？

女生: 啊品牌资产它其实是一个。更宽泛的概念它其实包括了。呃能够增加或者减少你的产品价值的，所有的这些资产和负债。哦，对它可能是正面的也可能是负面的。但是品牌价值它其实更强调的是。这个正向的价值，哦对就是把品牌资产里面那些积极的部分。折算成的现金价值。哦，对，OK，所以他其实。呃，就像你看那个三十而已里面那些太太们的那个天价的包包，对。它其实卖的并不是这个包的使用价值了对它其实卖的就是这个品牌所带给你的。身份的象征对品味的象征对，情感的价值对，这个就是品牌价值的力量。

男生: 如果说我想要提升我的品牌价值的话我到底要在哪些维度上面去下功夫呢？

女生: 呃这个 INTERBRAND 它其实有一个评估的标准嗯它除了你这个品牌的财务表现之外它还有七个。非常重要的维度。哦，那这七个维度比如说，你这个品牌的稳定性。对你的市场份额，对你的市场份额，以及你是不是一个行业的领导者？对你的定价能力是不是很强？对，然后还有包括你的品牌的创新能力。对你的品牌的支持度，就是公司内部是不是很支持你这个品牌的发展？还有包括你的品牌的受保护程度。啊，以及你的品牌的国际化程度等等。对他其实是综合来评估的，OK，那比如说像他的这个国际化程度他可能就会看你是不是你的海外收入占到了百分之三十以上啊等等这样的一些。标准，对所以他是。

男生: 听起来这些维度确实挺全面的就是覆盖了品牌发展的方方面面。

女生: 是的对那你比如说举个例子像苹果它的这个品牌价值为什么这么高？那它肯定在这七个维度上面都是非常非常厉害的嗯对它的稳定性非常的强。它的市场份额，虽然不是最大的，但是它的定价能力非常强。它是一个绝对的行业领导者。然后它的创新能力，它的品牌的支持度。包括它的国际化程度都是非常非常强的对那这些东西就共同支撑了它的这个品牌价值。

男生: 在提升品牌价值的过程当中有哪些具体的可以落地的实践建议呢？

女生: 呃首先第一点就是你要清楚品牌价值的提升它是一个长期的事情。哦，那你所有的短期的营销动作都必须要跟你的品牌的定位是一致的。啊，不能说今天我为了蹭这个热点。然后做了一件事情，明天为了蹭那个热点做了一件事情，最后把你的品牌形象搞的。很混乱，对这个是非常要避免的。

男生: 所以说就是短期的这种噱头还是要，谨慎的使用。

女生: 对没错，然后另外一个就是你可以积极的去参与一些第三方的品牌价值的评选。哦，那这个其实一方面是可以让你非常清楚的知道你现在这个品牌的健康程度到底如何。另外一方面就是如果你能够入选的话其实也是一个非常好的对外宣传的一个。机会，OK，对那这个评选的结果因为它是比较客观的嘛。所以它也会让你的品牌价值更有公信力。

男生: 品牌价值的塑造不是一朝一夕的事情，嗯，你觉得企业应该怎么样去？真正的建立起自己的品牌的溢价能力呢？

女生: 我觉得就是品牌价值它其实是一个。长期的积累，它涉及到你这个企业战略的每一个环节。嗯，从你的产品质量。到你的用户体验到你的营销传播，嗯每一步其实都是在。为你的品牌加分或者减分，所以我觉得就是。企业必须要，有这个长期的投入的决心，然后去。坚持，在每一个细节上面都做到最好，嗯，才能够真正的让你的品牌。在市场上面脱颖而出。

男生: 行吧今天我们聊了这么多关于品牌价值的事情啊从它的定义到它的。实际的作用，然后包括我们到底应该怎么样去提升，嗯啊我觉得确实。品牌价值这个东西是一个。需要时间的积累需要你有非常长远的眼光才能够，打造出来的一个东西，嗯对好吧。

女生: OK 了那么以上就是这期播客的全部内容啦，感谢大家的收听，然后咱们下期再见拜拜！

原文链接：如何比同行卖出更好的价格——品牌价值塑造

原文作者 ：内容营销尖兵

精准定位、价值观树立与品牌人设塑造——3步打造更科学的营销战略 

男生: 哈喽大家好欢迎收听，我们的播客。啊今天我们要聊一聊，怎么用三个步骤，制定出一个，更有科学性的营销战略。然后以及，有哪些建议可以帮我们更好的去落地这样的战略。

女生: 听起来很实用，那我们就赶紧开始吧！

男生: 咱们先来聊一聊，在这么竞争激烈的市场当中。怎么才能够制定出一个，真正有效的营销战略呢？

女生: 关键就是要走对三个步骤嗯哼然后这三个步骤呢是基于现在行业里面最新的研究。以及，真实的成功的案例总结出来的对可以帮你找到方向。

男生: 首先咱们先来说一说为什么这个精准的定位，对于一个企业来讲这么重要，以及怎么才能够做到精准定位？

女生: 就是定位其实它是你整个营销战略的一个根基。就你要先知道你自己，在市场上，是一个什么样的独特的位置。然后你的目标受众是谁？不然的话就像我刚才说的那个例子。那个家电企业他什么都想做，什么都做，从低到高全都做。最后就是，消费者完全抓不住他的品牌到底是一个什么样的形象嗯他的市场份额就越来越少。

男生: 听上去确实很关键，那具体要怎么操作呢？

女生: 这其实是一个，三步的一个过程嗯哼。第一个呢就是你要去调研。这个市场，你要知道这个行业现在的趋势是什么嗯然后你的竞争对手是谁他们在做什么嗯消费者到底有哪些需求是还没有被满足的？这是第一步，第二步呢就是你要去分析。你跟竞争对手相比，有哪些东西是你可以，做的不一样的或者说你特别擅长的。把它提炼出来，作为你的核心的卖点。第三步就是你要把你的目标人群，给锁定下来。就是你到底是要卖给谁，他们有哪些，痛点点是你可以，解决的。

男生: 价值观听起来是一个非常，虚的东西嗯，那它到底在营销战略当中起到一个什么样的实质性的作用呢？

女生: 其实它就是一个战略的灵魂。就是你这个企业，在市场上面，他的所有的行为的一个准则。就比如说，这个户外品牌，Patagonia 嗯他就是很明确他是一个环保。和可持续发展这样的一个，价值观。那他所有的，产品，都是用环保的材料来做的嗯然后他也会去。鼓励消费者，少买，甚至他会去，投身于。环保的一些活动当中。那他这样的一个，做法就会吸引那些。同样的，在意环保的，消费者。同时他也会吸引那些，在意环保的，优秀的员工，一起。来为这个共同的目标去努力。

男生: 你说品牌人设这个东西到底能给企业的营销带来什么样的作用呢？

女生: 就是品牌人设其实就赋予了这个品牌一个独特的个性。啊，那这个个性呢就会决定你在传播的时候用什么样的，语气。用什么样的风格，然后去跟你的消费者。产生一个情感上的共鸣。那比如说像可口可乐它就是一个，经典的，温馨的，适合家庭的。这样的一个人设嗯哼那百事可乐呢它就是一个年轻的，时尚的，活力的。这样的一个人设那他们就是通过这样的不同的人设。来吸引，不一样的目标受众，在市场上面进行一个差异化的竞争。

男生: 你说一个企业如果想要把这个营销战略真正的落到实处，需要特别关注哪些东西呢？

女生: 首先第一就是你要基于数据。做决策，嗯那这个数据呢包括，你对这个行业的洞察。你对竞争对手的了解，然后你对消费者的需求的把握，这些都是数据。那有了这些数据之后呢你才能够，制定出一个比较精准的，策略。同时呢你在执行的过程当中，一定要，分阶段的去评估。你的结果，嗯根据市场的变化，及时的去调整你的战术。那这些，信息，又会反过来。帮助你去优化，下一次的，战略的制定。

男生: 企业到底要怎么样才能够在现在这么复杂的，市场环境当中。制定出一个，科学的营销战略，然后去赢得竞争优势呢？

女生: 就是你要通过三个核心的步骤嗯哼第一个步骤就是精准的定位。就是你要知道你现在在哪里，然后第二个就是。建立你的价值观，就是你要知道你要去往哪里，第三个就是。塑造你的品牌人设，就是你要知道你如何，去跟你的受众。产生一个独特的共鸣，那同时你要不断的去根据市场的变化。去优化，这整个的过程。

男生: 好吧，然后今天我们其实聊了这么多啊，就是希望能够帮助大家去理解。一个科学的营销战略到底要怎么去搭建啊从精准的定位到。价值观的树立，到品牌人设的塑造，每一步其实都是。成功的关键，同时也别忘了要数据驱动，不断的去优化。

女生: 对希望大家能够。从我们今天的分享当中，找到一些灵感，嗯哼那也欢迎大家能够。留言跟我们分享一下你们的想法或者你们的经验，嗯那咱们下期再见吧，拜拜拜拜！

原文链接：打造更科学的营销战略

作者：内容营销尖兵

女生: 哈喽大家好欢迎来到今天的播客。啊今天我们来聊一聊品牌理念是如何影响一个企业的长期发展的。以及我们到底应该如何去打造一个。

男生: 好的那我们就直接开始吧嗯看看品牌理念到底是怎么成为。企业的这个长久生存的基石的对。

女生: 为什么有的品牌可以长盛不衰，有的品牌只能昙花一现呢？

男生: 这个其实就跟品牌背后的理念是非常相关的对。就是他有没有一个，能够打动消费者内心的，这样的一个东西。就像我大学的时候有一个舍友他是一个篮球迷。他就非耐克不买，他觉得耐克是最懂篮球的，嗯哼那你就会发现。耐克每次出新款的时候，门店前面就会有一堆人在排队。OK，那你想想有一些品牌他砸了很多钱去做广告。砸了很多钱去请代言，甚至他都在打折促销买一送一。但是依然没有办法得到，这样自发的追捧。

女生: 对那到底品牌理念这个东西它，本质上是什么东西，它是怎么来？塑造一个品牌的行为的呢？

男生: 品牌理念其实它就是一个品牌的一个灵魂所在，嗯哼。虽然他看不见摸不到，但是他就像一个灯塔一样。为这个品牌的所有的行为。指明了一个方向，那比如说我们举个例子就是博世他的理念是科技成就生活之美。那你会发现他的所有的广告。都是非常有科技感的国际化的，OK 那比如说方太。他的这个理念是，伟大的企业导人向善，那他的广告就会非常多的去展现。人文的关怀，家庭的场景。

女生: 耐克的这个品牌理念到底是什么，以及它是如何在，各个层面去展现的呢？

男生: 耐克的这个理念其实就是一种，永不停息的个人奋斗。哦对，那你其实在他们的创始人的自传里面就可以看到他其实就是一个。非常非常强调，奋斗的这样的一个人，嗯哼那包括他们的广告语 Just Do It.对吧，包括他们所签约的这些运动员。都是这种非常不服输的，不断的去挑战极限的这种人比如说乔丹比如说科比。

女生: 这个东西其实听起来非常的，高大上，非常的抽象嗯那怎么能够把它，真正的落地到。企业的日常的运营当中去呢？

男生: 这个其实就可以从两个方面入手第一个方面就是从，创始人的初心。去找，那比如说有一个品牌叫零号时光。它其实就是因为，创始人在大学的时候有帮别人记录故事的这样的一段经历嗯那他后来就。把这个理念升华为了记录缔造传奇回味从零到一。

女生: 哦，那就是说从，个人的经历当中去，提炼出一个品牌的理念是一个很好的方法对。

男生: 对，然后另一个就是可以先想一些关键词。就是你这个品牌到底想要代表什么比如说你想说你是一个创新的品牌。那你可能就要在你的产品的，迭代上面非常的快。那你所有的营销也要围绕着这个关键词去做，那这样的话你的这个理念才能够。不光是落地，而且是可以让你的品牌，和你的用户之间产生共鸣。

女生: 哎，那我们其实聊了这么多关于品牌理念的重要性嗯那。大家不妨来想一想你自己的公司或者你自己个人。在做事情的时候有没有一个非常明确的理念呢？

男生: 对这个是一个非常值得大家去，思考的问题，嗯那大家也可以在评论里面分享一下。你自己的或者你公司的品牌理念是什么对那也可以让我们大家一起来感受一下。不同的品牌不同的人，他的独特的追求是什么？

女生: 那你觉得品牌理念这个东西到底能够给一个企业带来什么样的，具体的影响呢？

男生: 品牌理念其实它就像是一个企业的灵魂。它其实短期来看的话可能。作用并不是非常明显，但是如果你把时间线拉长的话。一个坚持了正确的理念的品牌，他是会因为他的理念。而获得越来越大的优势的，嗯哼就像是一个利滚利的效应一样。

女生: 对所以说品牌理念这个东西它其实，不仅仅是一个口号，嗯它其实是一个企业。长期发展的一个核心动力，嗯哼对它会在每一个细节当中去展现出来这个企业的。追求和价值。

男生: 好的那今天的内容就是这些啦然后谢谢大家的收听咱们下期再见拜拜拜拜！

原文链接：品牌理念是企业生存的基础

作者：内容营销尖兵

男生: 哈喽大家好欢迎收听今天的播客，我们今天要聊一聊。品牌的知名度，美誉度和忠诚度，在传统时代和互联网时代，到底有什么样的不同，以及。给创业者的一些建议，OK，我们话不多说直接开始。

女生: 听起来很有意思，那我们就直接开干吧，看看这些东西到底是怎么，影响，生意的成功的。

男生: 咱们第一个问题啊咱们今天聊的是从品牌的角度来看，什么样的生意是好生意。那咱们第一个问题就来了，好生意到底需要哪些要素？

女生: 就像小米它也是从，几百个用户，做到了世界五百强，对吧那其实。他背后肯定有很多关于品牌的，很重要的一些，支柱。对，那我觉得如果说从品牌的这个层面来讲的话。知名度美誉度和忠诚度，是一个品牌成功的，三个非常核心的要素。就像一个房子的，三根柱子，你少了任何一根都不行。

男生: 哎，知名度美誉度忠诚度这三要素听起来很关键，对那能不能给我们稍微展开讲一讲，他们分别是什么意思？

女生: 知名度就是，当消费者想到某个品类的时候，你是不是他第一个能想起来的那个品牌。就比如说你想到买牛奶你脑子里蹦出的是金典或者是特仑苏。那这就是说明这两个品牌的知名度是非常高的那他们也是通过一些传统的广告的方式。比如说金典去赞助一些很火的综艺啊然后特仑苏通过一些。非常，标志性的广告语，不断的去重复，让你能够，记住它。

男生: 哦，原来如此，那美誉度呢？

女生: 美誉度就是说，消费者，对你的品牌的，好感和信任。这个就不是靠广告能够，做到的，而是靠用户的真实体验，就像你追一个人你光靠送礼是没有用的。你得真的让他感受到你的真心，那这个真心就是你的产品的体验。那忠诚度就是，当你有了美誉度之后。用户他会，不仅自己反复的购买，而且他还会，帮你去抵御其他品牌的一些吸引。就像小米的米粉，他们就是，即使市场上有很多类似的产品他们还是会，坚定的选择小米。

男生: 哎那你觉得传统时代和互联网时代，在品牌的发展路径上面，最大的差异是什么？

女生: 传统时代就是你要先有知名度，你要通过大量的广告去打。就像金典和特仑苏他们都是通过广告，先让你知道这个品牌，然后再慢慢的去积累你的口碑。再形成，忠诚度。包括像芬尼，他之前也是花了几千万，做了一个环球电动汽车之旅。就是他也是通过这样一个大的事件先博眼球，再去慢慢的，一步一步的做。

男生: 互联网时代呢？

女生: 互联网时代就有一些品牌它是可以反着来的，它可以先有忠诚度。就它先抓住一批，核心的用户，然后通过这些核心用户的口碑去传播，把它的美誉度打出去。最后再打到大众的视野当中，形成一个比较大的知名度。就像小米，包括像这个舜隆丰新能源，他们都是，没有那么多钱去做广告。所以他们就只能先，专注于产品，通过，本地的一些用户的口碑慢慢的起来。

男生: 如果说，现在有一个创业者，他想要打造自己的品牌，你会给他一些什么样的具体的建议？

女生: 我觉得，首先是要看你的预算。如果你预算很充足，那你可能可以先去打知名度。如果你预算很有限的话那你可能就要先从忠诚度开始做起，就是先抓住一批，核心的用户。然后第二个就是你要，把控好你的节奏。就是你如果知名度还没有打出去你就不要着急去做扩张。你如果美誉度还没有做好你就别指望用户会有忠诚度，这个东西是，一步一步来的。

男生: OK 那么今天我们聊了这么多关于品牌的一些东西啊，从品牌的三要素。知名度美誉度忠诚度，到传统时代和互联网时代的品牌发展的路径的不同。然后再给大家一些，创业者的一些实战的建议。希望能够帮大家在，打造一个好的品牌，好的生意上面，能够有一些启发。

女生: 嗯以上就是这期播客的全部内容啦，然后咱们下期再见拜拜！

原文：创业者一往无前，什么样的生意是一场好生意

作者：内容营销尖兵

男生: 哈喽大家好欢迎收听今天的播客，然后今天咱们要聊一聊，品牌是如何给公司带来更高的价值的，对。包括品牌资产到底有哪些新的含义啊如何去积累这些资产。

女生: 嗯，对这个话题还挺有意思的，那我们就直接开始吧！

男生: 咱们就先从这个问题开始啊就是说，这个品牌资产它到底能给公司和个人带来什么实际的价值呢？

女生: 就是很有趣的一个例子就是，有两个人他们是大学同学，然后他们一起进了国企。几年之后他们都离开了国企去了私企，他们的收入居然差了三倍。那个收入高的人他其实就是在离职的期间去读了研究生。他不仅仅是拿到了一个文凭，他还积累了一些知识，还有一些人脉，那这些其实就是他的个人品牌资产。对他的个人品牌资产，所以他能够拿到更高的薪资。

男生: 就是企业的品牌资产到底是什么东西啊，然后有什么特点？

女生: 品牌资产其实就是说这个品牌它的名字和它的标志。所带来的，能够增加或者减少这个产品对于公司或者对于顾客的价值的这样的一种。资产或者负债，哦对它它其实就是一种跟品牌符号。紧紧联系在一起的一种东西，哦对。比如说像这个，街边的无名早点摊，他可能就只能卖他的设备的钱。但是像杨国福麻辣烫，你去加盟他你是要为他的品牌资产付很多钱的，加盟费的很大一部分都是品牌资产。

男生: 哦哦，原来是这样，对，所以品牌资产它其实是一种，无形的东西对，但是它又能产生很大的价值。

女生: 没错没错，对企业来讲它是一种无形资产，你像可口可乐它的总裁曾经说过。就是他说哪怕我所有的工厂一夜之间都烧光了。我也可以凭可口可乐这个名字重新再建一个帝国，对。然后对于消费者来讲它其实是一种信任，就是你会觉得。有品牌的东西它肯定质量会更好，售后会更有保障。但是这个东西也是双刃剑，如果有一些负面的新闻的话它也会。伤害你的品牌资产，比如说一些上市公司他会因为一些负面的事件导致他的股价大跌。对，对那就是品牌资产的一个损失，对甚至有些公司可能会。有品牌负债，哦对就是他已经是一个负值了。

男生: 嗯，那在现在这个互联网这么发达的时代，品牌资产这个定义有没有什么新的变化呢？

女生: 当然有啦就是现在这个品牌资产它的边界已经。扩大了很多，就是像域名，官网，社交媒体的账号，这些数字资产。也变得非常重要，然后还有就是你的一些知识产权。对，这些东西如果是好的话它会让你的。搜索排名更靠前，让你的品牌形象更好。但如果是一些不良的数字资产的话它也会很快的。破坏你的口碑，让你的用户流失，嗯对。你像那个芬尼科技他们之前不是发生了工厂大火吗？但是他们就是靠他们之前积累的这些品牌资产。很快的就恢复了元气，并且还重塑了他们的品牌形象。

男生: 那对于创业者来讲，具体可以做哪些事情来积累自己的品牌资产呢？

女生: 其实很重要的一点就是在创业的早期你就要有保护你的品牌的意识，比如说你要去。及时的注册商标，然后及时的去注册你的域名。包括你可以像阿里一样就是把你相关的一些周边的品牌也都注册掉。就是这个其实花不了多少钱，但是它可以帮你在很早期的时候就奠定一个很好的品牌基础。

男生: 听起来确实很有必要啊，那还有什么其他的方向可以努力呢？

女生: 另一个就是你要平衡好短期和长期的利益，就是你既要。通过你的品牌去创造一些短期的收益。同时你又要去规划一些长期的能够赋予你的品牌更深的意义的一些事情。这样的话你的品牌才可以。持续的成长，然后变得越来越有价值。

男生: 你觉得作为一个创业者应该怎么样去思考自己的品牌资产？

女生: 我觉得其实就是，你要去想一想你的品牌资产是不是？能够做到让你的消费者和你的品牌是一个互相受益的关系。然后你要去规划一下你要怎么样去利用这些资产，嗯对。那我也很想知道大家是怎么想的欢迎大家在评论里面分享一下你的想法哦！

男生: OK 了那么今天我们聊了品牌资产它的价值。然后它在互联网时代的一些新的内涵，包括我们也分享了一些。关于怎么去积累品牌资产的一些建议，希望对大家有启发。

女生: 以上就是这期播客的全部内容啦，感谢收听咱们下期再见拜拜！

原文：让公司越来越值钱

作者：内容营销尖兵

5大实操策略 企业如何通过新媒体提升客户忠诚度

男生: 哈喽大家好欢迎收听，我们的播客，然后今天咱们这一期内容呢，是要聊一聊。企业，如何通过新媒体，来提升客户的忠诚度。我们会分享五个比较实用的，策略。

女生: 嗯，这个话题我觉得挺有意思的，那我们就开始吧！

男生: 哎，咱们先来聊一个，比较关键的问题就是说，为什么我们要特别关注，通过新媒体来提升客户的忠诚度呢？

女生: 因为，呃回头客的复购率，是在百分之六十到百分之七十。但是呢新客户的转化只有百分之五到百分之二十，而且就是吸引新客户的成本。是保留老客户的五倍，那社交媒体呢又是一个非常好的，建立长期关系的一个渠道。

男生: 那就是说，在这个社交媒体上面，企业要怎么样去？快速的回应，客户的一些互动，才能够，提升客户的忠诚度呢？

女生: 对这个其实很关键因为现在的消费者他们就是习惯了在，社交平台上面去发问。然后或者是说去评论，那这个时候你如果能够及时的回应。是可以很大的增加他们的信任感的，嗯比如说有研究发现。百分之七十二的千禧一代，会更忠于那些会回应他们的品牌，啊哈，就包括。星巴克他们就是会有专人，去监控他们的社交平台，他们的平均响应时间是不超过四个小时。而且他们都是个性化的回复，对。

男生: 听起来确实是一个非常有效的一个策略啊。

女生: 对是的，那其实你要做到这个的话。企业可以，设置一些关键词的预警。然后优先去回复那些，包含比如说问题投诉或者是建议的这些留言，同时你可以准备一些标准的回复模板。但是一定要有可以个性化的地方，对于比较复杂的问题。你可以先，承诺一个解决的时间，比如说我会在二十四小时之内给你解决。你要主动的去跟进。

男生: 企业在社交媒体上面分享客户的好评。有什么，关键的点是需要注意的，然后会带来什么样的效果呢？

女生: 就是你分享这些好评其实是利用了这种从众效应嘛。就是可以增加新客户和老客户对于你的信任，嗯对但是你一定要。获得客户的明确的授权对或者说你要把他的一些隐私信息给隐去。然后你在呈现的时候，比如说你提炼出一些核心的点。加上你品牌的一个感谢的话语，这样的效果会更好，对。那有数据显示就是这种。分享好评的这种帖子，它的转化率要比，普通的广告高百分之三十七。

男生: 就是说，企业想要通过，用户生成内容来提升客户的忠诚度。具体应该怎么做有哪些步骤是可以参考的，然后有哪些需要注意的地方？

女生: 嗯，就是用户生成的内容其实就是让客户来替你代言嘛。对，那这个其实是非常有说服力的，嗯比如说像大疆创新他们做的那个天空之城。就是鼓励用户去分享他们的航拍的作品，然后带上他们的话题标签。那这样的话既可以展示他们产品的实力。又可以让用户有一种社区的归属感，对。

男生: 这听起来确实是一个双赢的一个策略呀！

女生: 对是的，那你要启动这样的一个，活动的话。首先你要设计一个很简单的参与的机制，比如说你就是带上品牌的标签发布内容。然后第二就是你要给他们一些创作的灵感。比如说你可以设定一些主题，第三就是你要定期的去选出一些优质的作品。给予奖励，那这个奖励不一定是现金。比如说一些品牌的周边其实也是非常好的，对，但是你一定要有非常明确的。使用规则就是你要告诉用户，你分享的这些内容，企业是有权利使用的，对这样的话可以避免一些版权的纠纷。

男生: 哎，那这个就是说，在品牌的运营当中，怎么通过透明化来赢得客户的信任和忠诚度呢？

女生: 就是研究发现有百分之六十三的消费者。他们是更愿意去支持那些，诚实和透明的品牌的，那你通过社交媒体。来分享一些幕后的故事比如说你带他们参观你的生产线。或者说你分享一些你的新品是怎么开发出来的，等等的这些内容。可以让粉丝觉得他们更贴近这个品牌，对，那比如说广汽传祺他们就曾经直播过他们的生产线。然后一场直播就吸引了二十万的观众，评论区的互动率提升了百分之四十。

男生: 哎，那就是说，企业在选择跟网红合作的时候，怎么样能够选到合适的网红？然后能够，更好的提升客户的忠诚度呢？

女生: 对其实这里的关键就是要找跟你品牌。相关的网红，而不是说他的粉丝量有多大，嗯比如说有一个美妆品牌。他们就放弃了，明星代言，然后他们找了一些美妆博主。来做这种推广，那他们的成本降低了一半。但是转化率却更高，因为这些博主他们是用自己真实的使用体验。来推荐这个产品，那他的粉丝会觉得，更可信。

男生: 所以就是说，选网红不能只看他的流量，是要看他的粉丝跟你的品牌是不是契合对。

女生: 对完全正确就是你在筛选的时候要去看，他的受众跟你的目标用户。是不是很接近，然后他过去创作的内容的风格是不是跟你的品牌的调性是一致的。包括他的粉丝的互动的质量，比如说他的评论区。是不是真实的，等等的这些。另外就是你在合作的时候也可以建议他们。以一个用户的身份来进行分享，就是不要太硬广。这样的话会让这个信任转移的效果更好。

男生: 就是说企业在，通过新媒体提升客户忠诚度的时候。怎么能够找到一个，比较合适的切入点，然后能够不断的去优化这个效果呢？

女生: 嗯其实就是你要。先从一两个策略开始去做，嗯那比如说如果你是一个中小品牌的话。那你可以先从快速响应和激活用户生成内容开始。那如果你是一个成熟的品牌的话你可以去尝试，透明化运营或者是说跟网红合作。然后另外就是你要，每个季度都去测试不同的策略的组合。通过数据来找到，最适合你的那个方向。

男生: 嗯，OK 吧反正今天咱们就是聊了这么多关于，企业如何通过新媒体来提升客户忠诚度的一些策略。对从快速响应到，透明化运营，到网红合作等等。对，呃我觉得可能不同的企业可以根据自己的，实际情况。来选择适合自己的一些方法，然后不断的去优化。

女生: 对以上就是这期播客的全部内容啦，然后感谢大家的收听，咱们下期再见吧，拜拜拜拜！

原文链接：通过社交媒体保持顾客对品牌的忠诚度

作者：内容营销尖兵