nuttaputch.com

ทำไมอนาคตการทำ Chatbot หรือระบบตอบรับอัตโนมัติในช่องทางออนไลน์จะเป็นเรื่องสำคัญ มันเกิดขึ้นจากปัจจัยอะไร ลองมาเข้าใจที่มาที่ไปตามแบบของ Conversational Marketing กันดูนะครับ

เวลาจะวิเคราะห์ธุรกิจนั้น คงจะดีถ้าเราเห็น "ภาพกว้าง" ของสถานการณ์ที่ธุรกิจเรากำลังเผชิญอยู่ ซึ่งหลักการวิเคราะห์นั้นก็มี Framework ที่มักใช้กันก็คือ 5C ส่วนแต่ละ C จะเป็นอะไรกันบ้างนั้นก็มาดูรายละเอียดกันเลยครับ

เวลาเราทำ Social Media Audit นั้น เราไม่ได้ดูกันแค่ว่าเพจนี้โพสต์อะไร วันละกี่โพสต์ แต่เราต้องรู้อะไรมากกว่านั้น และมีการตรวจสอบมากมายเพื่อให้การบริหารงานรัดกุมและเสี่ยงน้อยที่สุดถ้าจะเกิดความผิดพลาด แล้วเราต้องรู้อะไรกันบ้างล่ะ? ผมลองลิสต์เรื่องที่หลายๆ คนอาจจะลืมคิดมาเล่าสู่กันฟังแล้วกันนะครับ

การทำ Social Media Audit ก็สำคัญสำหรับหลายๆ องค์กรเพื่อดูว่ามีการคิดแผนการใช้งาน Social Media ที่รอบคอบ รัดกุมหรือเปล่า ซึ่งเราก็สามารถประยุกต์ตัว 5W มาใช้ในการวิเคราะห์ได้เหมือนกันนะครับ

เขาบอกว่าในยุคที่มีสินค้าล้นตลาด เราต้องพัฒนาแบรนด์ของตัวเองให้ได้เพื่อให้อยู่รอด แล้วทำไมการทำแบรนด์จะช่วยให้เราอยู่รอด ทำแบรนด์ไปมีประโยชน์อะไร ลองมาฟัง 3 ประโยชน์พื้นฐานที่จะเกิดขึ้นจากการสร้างแบรนด์กันดูนะครับ

เมื่อเข้าสู้ยุคดิจิทัลนั้น การใช้ข้อมูลต่างๆ กลายเป็นสิ่งที่สำคัญและถูกพูดถึงเยอะ แล้วก็เริ่มมีการพูดกันว่าเราต้องใช้ Data กับงาน Creative ด้วย แถมจะให้หันไปทำงานแบบเน้น Performance มากขึ้น แล้วเรื่องนี้จะส่งผลอย่างไรกับงานครีเอทีฟจริงๆ คนสายงาน Creative Agency จะอยู่ได้อย่างไร? เรื่องนี้น่าคิดมากๆ นะครับ

บางทีทำคอนเทนต์มาเพราะหวังจะให้มีคนแชร์ แต่แล้วมันกลับไม่ถูกแชร์เสียอย่างนั้น มันเกิดขึ้นจากอะไรได้บ้าง มาลองเข้าใจกันดูนะครับ

เวลาเราต้องเจอภาวะการเปลี่ยนแปลงเข้ามา เราจะปรับแผนปรับตัวอย่างไรกันดี มันก็มีแนวทางง่ายๆ เป็นหลักให้คิดแล้วประชุมกันเมื่อกลับไปดูสิ่งที่เราทำอยู่ มีอะไรบ้างนั้นก็มาดูกันฮะ

Episode นี้หยิบเรื่องน่ารู้ของการ "โน้มน้าวคน" ซึ่งเราสามารถนำไปปรับใช้ได้กับการทำคอนเทนต์ หรือการสร้างเพจต่างๆ ได้อยู่เหมือนกันนะครับ

วงการการตลาดดิจิทัลกำลังบูมมากๆ แล้วเราจะต้องกังวลอะไรกัน? ผมแสดงความคิดเห็นไว้ใน Podcast Episode นี้ครับ