nuttaputch.com

ก่อนหน้านี้มีการพูดไปบ้างแล้วถึงปัจจัยที่ทำให้นักการตลาดเผลอทำผิดพลาดกันไป Podcast นี้เลยกลับมาดูกันอีกว่ามีปัจจัยอะไรบ้างที่จะทำให้เราตัดสินใจหรือเลือกตัวเลือกผิดไปอย่างที่ไม่ควรจะเกิดขึ้น

เมื่อเจอลูกค้ามีปัญหา เข้ามาสอบถาม เราจะแนะนำให้พนักงานของเราทำอะไรเพื่อจะสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าได้บ้าง มันก็มีหลักง่ายๆ อยู่ที่นำมาใช้ได้อย่าง A-P-P-L-E นี่แหละฮะ

การทำให้คอนเทนต์ถูกพูดถึง ถูกแชร์ออกไปวงกว้างเป็นโจทย์ที่หลายๆ คนอยากทำให้เกิดขึ้นแต่ก็ไม่ได้เกิดขึ้นกันง่ายๆ ในหนังสือ Contagious มีการอธิบายปรากฏการณ์เหล่านี้ว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร เกิดขึ้นจากปัจจัยอะไร ลองมาเข้าใจกันดูนะครับ

การคัดสรรคอนเทนต์ (Content Curation) คืออะไร เขามีหลักการอะไรเพื่อให้แบรนด์สามารถเลือกคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์มาใช้บ้าง? นี่คือหลัก 3R ที่คนทำ Content Curation มักจะใช้กันครับ

หนังสือ Made to Stick ได้อธิบายหลักการพื้นฐาน / ปัจจัยที่ทำให้เรื่องราวต่างๆ ถูกจดจำได้หรือเป็นที่จดจำ โดยสรุปเป็นหลักการที่ชื่อว่า SUCCES มันมีอะไรบ้างนั้น มาติดตามกันครับ

การที่ผู้บริโภคจะซื้อสินค้านั้น เกิดจากแรงจูงใจอะไร อะไรสร้างอิทธิพลในการตัดสินใจของผู้บริโภค นี่เป็นหนี่งในแนวคิดที่น่าสนใจจากหนังสือ Absolute Value ที่ชื่อว่า "P-M-O" ครับ

เวลาทำงานการตลาดนั้น เรามักเผลอทำอะไรหลายๆ อย่างโดยไม่รู้ตัวและทำให้กลายเป็นจุดผิดพลาดสำคัญส่งผลกับการทำงานอยู่พอสมควร มีอะไรบ้างนั้น มาดูกันครับ

การมีทุนมากกว่าคนอื่น ไม่ใช่แค่เรื่องของการได้เปรียบที่จะยิงแล้วเข้าถึงลูกค้ามากกว่าคนอื่น หรือสามารถซื้อโฆษณาในปริมาณที่มากกว่าคู่แข่งเพียงอย่างเดียว หากแต่มีผลในการทำงานเรื่องอื่นด้วยเหมือนกัน

หนังสือ This is Marketing ของ Seth Goldin พูดไว้อย่างน่าสนใจว่านักการตลาดวันนี้ต้องถอยกลับมามองและหยุดหวังพึ่งสิ่งที่ชื่อว่าโฆษณาเหมือนสมัยก่อน หากแต่ต้องปรับเปลี่ยนการทำงานและวิธีคิด ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น มาสรุปความแบบง่ายๆ กันฮะ

บทบาทในการทำงานมีหลายบทบาท ยิ่งถ้าเป็นหัวหน้างาน เป็นผู้บริหารด้วยแล้ว ก็ต้องรู้ว่ามันมีหลายบทบาทที่ต้องดูและเลือกเล่นกันให้เหมาะสม เพราะถ้าเล่นกันผิดบทบาทก็จะทำให้เกิดปัญหามากขึ้นกว่าเดิมเอาได้ง่ายๆ นั่นเอง