Собеседник: Алексей Жеглов, консультант по Канбану, аккредитованный тренер Lean Kanban University, аккредитованный коуч Kanban Coaching Professional.

ФБ: fb.com/alexei.zheglov

Пара цитат Алексея:

«Мы массивно инвестируем в «улучшения», увеличивая какую-то метрику или показатель, но это автоматически не превращается в пропорциональное улучшение удовлетворенности пользователей».

«Вместо того, что улучшать продукт для ЦА, вы потратили время, чтобы нарастить какую-то метрику, но при этом потеряли целевых покупателей и не приобрели новых в том сегменте рынка, где ваш продукт все равно никто покупать не собирался».

О чем говорим:

1:00 — Алексей рассказывает о себе

1:58 — Как связаны процессы в компании и донесение ценности клиентам

5:47 — Как определить, что является улучшением, а что нет

7:17 — Чем Fit for Purpose отличается от других фреймворков

9:49 — Сегментирование аудитории по целям и критерии выбора покупателей

14:43 — Какие вопросы задавать клиентам, чтобы получить фидбек для улучшения продукта

18:47 — Количественные исследования в продукте

23:11 — Какие метрики влияют на выбор покупателей

30:12 — Как выбрать метрики «здоровья» продукта

31:35 — Критерии соответствия цели клиента на примере кейса

39:30 — Как перейти от удовлетворения потребностей ранних пользователей к повышению качества для раннего большинства

43:22 — Как начать применять Fit for Purpose и совместить его с другими фреймворками в компании

#makesense