«Недостаток времени порождает непонимание между людьми».

«Частая проблема возникновения конфликтов — это когда люди считают, что лучше других знают, как нужно поступать в том или иной случае. Пока ты не встанешь на место своего оппонента, ты не поймешь всего поля возможностей, которыми ты должен оперировать».

Собеседник: Андрей Рыжкин, Chief Technology Officer, AGIMA

ФБ: fb.com/andrew.ryzhkin

Подписывайтесь на канал подкаста в телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

0:59 — Андрей рассказывает о себе

1:36 — Кто должен заниматься выстраиванием отношений внутри команды

3:27 — Как появляются конфликты в команде

4:39 — Как эмоции влияют на поведение

7:03 — Как избежать влияния эмоций на принятие решений

10:17 — Как руководителю разрешать конфликты в команде

14:05 — Что делать руководителю, когда ситуация провоцирует его на конфликт

19:26 — Как научиться управлять эмоциями

22:27 — Важность доверия в команде

25:21 — Как вести себя в сложных ситуациях, которые могут привести к конфликту

30:52 — Как синхронизировать видение проблемы разными специалистами и прийти к общему решению

33:58 — Как лидеру ретранслировать информацию участникам команды, учитывая их специализацию

35:54 — Как доносить информацию руководителю и коллегам, не знающим особенности вашей работы

38:20 — Что делать руководителю, если один из сотрудников отказывается выполнять свою задачу

41:56 — Что делать с токсичными людьми в команде

45:42 — Ключевые советы, как справляться с конфликтами и извлекать из них пользу

В подкасте мы упоминаем:

— книгу «Сначал скажите "Нет". Секреты профессиональных переговорщиков» Джима Кэмпа: https://bit.ly/2YCkjJ1