«Манипуляции — это не всегда злостный, намеренно копающий под тебя человек. Огромное количество конфликтов выходит из недопонимания, страхов и стресса.»

«Природный манипулятор почти всегда выигрывает у того, кто просто пытается играть в те же игры — у него больше опыта и интуиции.»

«Если ты будешь действовать активно, то рано или поздно ты всё равно кому-то дорогу перейдёшь, поэтому лучше иметь навыки предупреждения конфликтов, чем не иметь. Но хорошая новость заключается в том, что эти навыки нарабатываемые, они реальные и применимые.»

Ведущий:

Юра Агеев, основатель, ProductSense

Гость:

Александра Клименко, предприниматель, основатель Soft Skills Lab, автор книги "Решение конфликтов в бизнес-коммуникациях"

Конференция PeopleSense пройдёт 19-20 мая в г.Москва

Сайт конференции: https://vk.cc/cIL44D

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast

Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense: https://productsense.io

О чем говорим:

00:00 – Введение

03:22 – "Корпоративные игры престолов"

09:45 – Манипуляции вокруг нас: что является первоисточником конфликтов?

15:38 – Решение конфликтов — неотъемлемая часть работы руководителя

17:44 – Существуют ли воображаемые манипуляции?

20:14 – Доверие — основа коммуникации или способ манипулировать?

23:50 – Способы борьбы с манипуляцией: почему важно понимать себя?

25:32 – Легко манипулировать теми, кто не осознаёт свои эмоции

27:50 – Накопительный эффект недосказанности

30:24 – "Не нужно быть манипулятором, чтобы выиграть у манипулятора!"

33:48 – Решение конфликта с наименьшими потерями: о важности предупреждения рисков

38:48 – Негативные последствия конфликта в рамках социальной группы

42:05 – Нельзя управлять мнением, но можно на него влиять

44:20 – Почему манипуляторы добиваются больших высот?

44:58 – Осознанная и неосознанная манипуляция

48:21 – Основные индикаторы манипуляции

52:02 – Мир без корпоративных манипуляций: всё ли так радужно?

57:30 – Личная осознанность — залог стабильной корпоративной коммуникации

В подкасте упоминаются:

— Эрик Берн "Игры, в которые играют люди" (https://vk.cc/cKfakk)

— Александра Клименко "Решение конфликтов в бизнес-коммуникациях" (https://vk.cc/cKmTth)